Сертификат недействителен
Выбрать меню «Пуск» («Настройки») > «Панель управления» > «Свойства обозревателя» («Свойства браузера»). Перейти на вкладку «Содержание» и нажать на кнопку «Сертификаты».
Если видим ошибку не удалось проверить этот сертификат, значит цепочка сертификата была потеряна.
Для восстановления цепочки сертификатов, скачиваем наше приложение по ссылки,
Далее запускаем наше приложение certs.exe.
В открывшемся окне нажимаете кнопку установить.
После это перезагрузите компьютер.
Далее переходим в сертификаты, при открывании вашего сертификата должно уйти сообщение об ошибке.
Что за ошибка при проверке цепочки сертификатов, как исправить?
Чтобы сертификаты заработали на вашем рабочем месте, требуется установить всю цепочку сертификатов: корневые сертификаты и промежуточные. В данном случае скорее всего увас не установлены корневые сертификаты УЦ, их нужно скачать с сайта поставщика сертификатов и установить в хранилище «Корневые сертификаты». Вообще у всех продавцов подобных продуктов должны быть телефоны техподдержки, потому что нельзя вот так просто взять и выучить как настраивать электронные подписи. Правила игры у всех разные, где-то нужен специальный ключ, где-то нужен специальный криптопровайдер, где-то нужно ставить кучу дополнительных сертификатов. Все это сделано ради безопасности, чтобы злоумышленники не разработали стандартные методы взлома цифровых подписей. Так что тут спотыкаться могут даже искушенные специалисты. Звоните в техподдержку и объясните им ситуацию. Не могу утверждать насчет видео, но четкие инструкции от техподдержки поставщика получить вполне реально.
Другие методы устранения ошибки при проверке отношений доверия
Если вы используете КриптоПро версии 4, но ошибка все равно появляется, попытайтесь просто переустановить программу. Во многих случаях эти действия помогали пользователям. Еще возможно, что ваш жесткий диск переполнен ненужными файлами и их нужно удалить. В этом нам помогут стандартные утилиты Windows.
- Откройте проводник (WIN+E) и выберите один из локальных дисков ПКМ;
- Нажмите на пункт «Свойства»;
- Под изображением занятого пространства диска найдите и нажмите кнопку «Очистить»;
- Затем появится окно, где нужно выбрать файлы, которые будут удалены;
- Можете выбрать все пункты и нажать «Ок».
Эту инструкцию нужно выполнить для всех локальных дисков на вашем компьютере. Далее выполните следующую инструкцию для проверки файлов Windows
- Откройте меню «Пуск»;
- Введите в строке поиска «Командная строка»;
- Эту строку выберите ПКМ и укажите мышью пункт «От имени администратора»;
- Введите в этом окне команду для запуска сканирования «sfc /scannow»;
- Нажмите клавишу ENTER.
Дождитесь завершения этого процесса. Если утилита найдет неполадки в файловой системе вы увидите это в итоговом сообщении. Закройте все окна и попытайтесь запустить программу КриптоПро, чтобы убедиться, что ошибка «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» уже устранена. Для особых случаев есть номер технической поддержки ПО — 8 800 555 02 75.
Причина возникновения ошибки
На самом деле, вся суть проблемы более чем корректно описана в тексте ошибки — отсутствуют сертификаты доверенных корневых центров.
Убедиться в этом, можно, открыв проблемный сертификат на компьютере, при использовании которого появляется ошибка. Если в окне сертификата, на вкладке «Общие» написано «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» или «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации», то проблема точно в этом. О том, как устранить её — читайте ниже.
Ошибки при установки ЭЦП на компьютер, ошибки проверки сертификатов, способы их устранения.
Должен запуститься мастер импорта сертификатов, нажимаем «Далее».
Отмечаем пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и жмем «Обзор»:
Далее выбираем доверенные корневые центры. жмем «ОК», «Далее» и «Готово», последовательно, для завершения установки.
Нажимаем «ОК», «Далее» и «Готово», последовательно, для завершения установки.
Далее повторно проверяем свойства сертификата, должно быть окно, примерно следующего вида.
Если обнаружение сертификата прошло успешно, приступаем к установки Вашего сертификата. Для этого необходимо в «свойствах» сертификата, нажать «установить сертификат»
Ставим галочку на «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и жмем «Обзор»:
В следующем окне нужно поставить галочку на «Показать физические хранилища», после чего нажимаем «Личные» и далее «Реестр»
Далее последовательно «ОК», «Далее» и «Готово». Ваш сертификат установлен.
