Как установить сбис на другой компьютер по электронной подписи

Сбис плагин не видит сертификат

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

Почитать отзывы наших клиентов;
Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.

Заказ обратного звонка

Что делать, когда при отправке отчетности в программе «СБиС++ Электронная отчетность» возникла ошибка «Отсутствует действительный клиентский сертификат» или «В доступе отказано»? В этом случае не удается отправить отчет. Первое, что приходит на ум – что-то с сертификатом! Однако паниковать не стоит: эту ошибку можно исправить самостоятельно, проверив сертификат и правильно настроив считыватели. Для этого следуйте нашей инструкции!

Ошибка в СБиС++: У налогоплательщика «ООО «Наименование» отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи).

Некорректное обновление системы «СБиС++ Электронная отчетность»;
Отсутствует носитель секретного ключа;
Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по дате;
Отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи);
Носитель отсутствует в добавленных считывателях КриптоПро.

Проверка наличия ЭЦП на носителе, перезагрузка сертификата в СБиС++, произведение проверки системы.

Шаг 1: Проверка наличия носителя ЭЦП

Сначала необходимо проверить наличие сертификата на носителе. Если сертификат установлен на съемный носитель, то проверьте наличие носителя в компьютере.

Когда вы убедились, что носитель присутствует в компьютере или сертификат установлен в Реестр компьютера, можно приступить к проверке КриптоПро.

Шаг 2: Запуск КриптоПро для проверки

Для проверки нужно запустить программу КриптоПро из Панели управления.

Если у вас Windows XP, то путей два:

ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
ПускНастройкаПанель управленияКриптоПро CSP.

Если у вас Windows Vista или Windows 7, то искать программу нужно здесь:

ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
ПускПанель упрвленияСистема и безопасностьКриптоПро CSP.

Ярлык программы КриптоПро изображен на рисунке 2. Запустите программу для проверки двойным щелчком левой кнопкой мыши.

Шаг 3: Запуск прав администратора

После появления окна программы КриптоПро, его нужно запустить с правами администратора (автоматически это происходит не всегда). Для этого нажмите на выделенную ссылку в нижней половине окна программы «Запустить с правами администратора».

После запуска эта надпись исчезнет – это значит, что вы запустили программу с правами администратора. Теперь можно приступить к проверке ЭЦП на носителе.

Шаг 4: Просмотр сертификата в контейнере

Для просмотра сертификата нужно перейти на вкладку сервис.

Далее нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере» в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».

Откроется окно с предложением ввести имя контейнера. Чтобы выбрать сертификат, нажмите кнопку «Обзор».

У Вас на экране появится окно с выбором контейнера. Выберите контейнер и нажмите «ОК» и «Далее».

Перед Вами в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» появятся данные о сертификате.

Если в окне просмотра отобразились данные нужного вам сертификата, можно продолжить исправление ошибки. Если нет – на экране Вы видите данные сертификата другой организации – выполняйте просмотр сертификата, выбирая другие контейнеры, до тех пор, пока не найдете нужный сертификат. Когда сертификат будет найден, нажмите «Готово» и закройте окно КриптоПро.

Шаг 5: Настройка считывателей

Если в списке выбора контейнера все же не был обнаружен нужный сертификат, можно просмотреть наличие вашего носителя в добавленных считывателях КриптоПро. Для этого нужно в КриптоПро перейти на вкладку «Оборудование», нажать на кнопку «Настроить считыватели» в разделе «Считыватели закрытых ключей».

Откроется окно «Управление считывателями», нажмите кнопку «Добавить» для проверки носителя в добавленных считывателях.

Запустится «Мастер установки считывателя», в первом окне нажмите «Далее», появится окно с предложением выбрать считыватель.

В правой половине окна в разделе «Доступные считыватели» просмотрите, присутствует ли Ваш носитель в этом списке. Если присутствует, выберите его и нажмите далее, а затем «Готово». Если в списке нет нужного считывателя, значит, носитель уже присутствует в списке добавленных. Можно продолжать проверку.

Шаг 6: Перезагрузка сертификата ответственного лица

Для перезагрузки сертификата откройте программу «СБиС++ Электронная отчетность» в главном окне, где находится «Календарь налогоплательщика». Выберите нужного налогоплательщика в разделе «Налогоплательщик» и нажмите на панели «Изменить» (пример см. Рис. 12).

Далее перейдите на вкладку «Ответственные лица», выберите сотрудника с подтипом «Руководитель» или «Уполномоченный представитель», у которого указан действительный сертификат (пример см. Рис. 13).

Двойным кликом выберите сотрудника и удалите у него действительный сертификат клавишей «Delete» на клавиатуре (пример см. Рис. 14).

После удаления двойным кликом нажмите по белому полю в столбце «Кому выдан». Появится «Мастер создания сертификата», выберите «Установить с носителя» и нажмите «Далее» (пример см. Рис. 15).

В следующем окне выберите пункт «Загрузить сертификат», появится окно с выбором контейнера (пример см. Рис.16).

Если нажать на сертификат одним кликом, покажется вся информация о владельце сертификата. После выбора сертификата, нажмите «Выбрать» и «Готово».

После выполнения ранее проделанных действий, желательно провести полную проверку системы, нажав на верхней панели кнопку «Сервис» и выбрав пункт «Протокол проверки системы». При сеансе связи с оператором могут появляться окна с предложением установить сертификат, на все подобные предложения отвечайте «Да». Если протокол проверки системы закончился положительно, значит, система готова для сдачи отчетности. В этом случае переподпишите отчет, который пытались отправить перед возникновением ошибки, и отправьте его снова.

При нажатии на кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату» появляется сообщение:

Как подключить СБИС

На сайте СБИС ру можно быстро подключить ЛК физическим и юридическим лицам. Некоторые функции можно использовать бесплатно, за некоторые придется доплатить. Системой можно пользоваться через браузер или, скачав одноимённую программу на компьютер.

Некоторые организации нуждаются в специальном оборудовании для полноценной работы в системе: онлайн-кассы, сканер штрих-кода. Все эти приборы можно приобрести непосредственно в СБИС. Сотрудники установят необходимое оборудование, подключат его, наладят работу. Ознакомиться с информацией о представленных у СБИС комплектах оборудования можно в каталоге оборудования.

Подключение системы

Цена подключения СБИС онлайн и стоимость обслуживания

Основным функционалом кабинета можно пользоваться бесплатно. Как минимум, пользователю доступны следующие возможности:

прием организацией электронной версии документов;
сверка НДС с другими компаниями;
создание и печать документов, отчетов.

Если же организация считает, что этого функционала им маловато, можно подключить аккаунт СБИС, стоимость которого составляет 500 рублей. В этом аккаунте подберите для себя удобный, выгодный тариф с учетом потребностей компании. Тарифный план через какое-то время можно поменять, если изменились и потребности. Ниже представлена подробная сетка тарифов для разных типов налогообложения:

Налогообложение	Легкий	Базовый
ИП	900	2200
УСНО, ЕНВД	3050	3900
Бюджет	3050	3900
ОСНО	4200	6100

Более подробная информация по покупке аккаунта и тарифов представлена на официальном сайте.

Мобильное приложение

ЛК СБИС доступен и в виде мобильного приложения. Оно отличается широким набором функций:

Деловой мессенджер. Позволяет мгновенно обмениваться сообщениями, отправлять и получать документы, в том числе подписанные ЭЦП.
Звонки и видеосвязь. Реализуется с разным количеством подключенных пользователей. Существует возможность организации вебинаров.
Лента новостей. Сотрудники компании оперативно будут узнавать обо всех нововведениях.
Task-менеджер. Позволяет эффективно ставить задачи и контролировать их выполнение.
Календарь. Облегчает планирование рабочего времени.
Облачное хранилище. Делает возможным совместную работу с документами и файлами.

Для скачивания приложения на свой смартфон используйте следующие ссылки:

Андроид	Айфон
https://play.google.com/store/apps/detsor.sbis.droid	https://apps.apple.com/ru156518720

Ошибка при копировании контейнера

Если при создании ключа электронной подписи он не был помечен как экспортируемый, то скопировать или скачать его на ПК с токена не получится. Система выдаст ошибку копирования (0x8009000B (-2146893813)).

Чтобы перенести сертификат с токена придется воспользоваться другим способом. Через IE пользователь открывает «Содержание» через «Настройки».

Перенос эцп с токена

Затем нужно выбрать сертификат и нажать «Экспорт».

Выбор эцп для переноса

В новом окне пользователь выбирает экспортирование закрытого ключа и проставляет все нужные галочки.

Эскпорт закрытого ключа

Далее нужно указать пароль, т.к. без него продолжать нельзя. А также пользователю нужно указать имя файла и место, куда нужно сохранить закрытый ключ. Остается лишь скопировать сертификат. Для этого нужно выбрать сертификат в списке, нажать «Экспорт» и выбрать файл .CER.

При правильной последовательности появляются два файла: .pfx и .cer.

Для завершения копирования нужно лишь перенести эти файлы на другой компьютер или носитель и запустить их установку при помощи мастера установки сертификатов.

Копирование закрытого ключа электронной подписи нужно в нескольких случаях: при частых путешествиях и в работе с нескольких ПК. Также перенести ключ ЭЦП на рабочий стол можно и для того, чтобы избежать порчи и потери USB-носителя. Процесс копирования проходит в несколько последовательных шагов, а выбрать можно для этого любой удобный способ. Это может быть простое извлечение ключа из закрытого контейнера, копирование при помощи КриптоПро или системный проводник. Ошибки при работе могут возникнуть только в случае защищенного от экспорта сертификата. Тогда пользователю придется произвести копирование при помощи браузера Internet Explorer.

Как скопировать ключ сбис

Копии ключей лучше сохранять на защищенные носители, это важно в связи с тем, что накопители без защиты могут быть случайно удалены, или повредиться. Для переноса и копирования ключа на флэш-накопитель следуйте инструкции:

Откройте карточку «Налогоплательщик», через нее зайдите на вкладку «Ответственные лица»;
В списке выберите ФИО сотрудника, на которого заведен ключ, двойным щелчком откройте его карту;
Придумайте имя для резервного ключа, введите его, подтвердите кнопкой «Скопировать»;
На следующем этапе нужно выбрать носитель, на котором будет храниться ключ, подтвердите паролем для обеспечения защиты и нажмите «Ок»;
Перезагрузите программу СБИС, копию ключ, по заданному ему имени, найдите на указанном для хранения носителе.

При сохранении некоторых видов ключей, может потребоваться несколько измененная схема копирования. Средства криптографической защиты информации (СКЗИ) и электронной подписи могут быть нескольких видов:

КриптоПро CSP;
Signal-COM CSP (Администратор);
ViPNet CSP.

В зависимости от того, какой из них установлен на вашем компьютере, алгоритм может несколько отличаться. Но в целом схема будет повторяться.

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Причина № 4. Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-разъем и повторно нажмите кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату».

При электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную. Она безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не был изменен после подписания.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

элемент не найден;
не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:

перезагрузите компьютер;
присоедините носитель ключа электронной подписи;
повторите подписание документа.

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.