Поддержка и помощь
Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
- Почитать отзывы наших клиентов;
- Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
- Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.
Внимание! 03 мая 2022 года системы компании росэлторг изменили внешний ip-адрес в сети интернет на 185.79.118.2
В рамках широкомасштабной технологической модернизации, проводимой АО «ЕЭТП», секция ГК «Ростех» подключена к Единому личному кабинету (ЕЛК) – новому сервису ЭТП, созданному для единого центра управления услугами и доступа к торгам через одну учетную запись.
ЭЦП для торгов, на самом деле, может пригодиться не только на торгах. Отметим, правда, что это актуально не для всех удостоверяющих центров. Поэтому обращайте внимание на сферы применения подписи при ее заказе.В частности, комплект, который изначально покупался как электронный ключ для электронных торгов, может быть полезен на следующих площадках:
Кроме того, ЭЦП для торговых площадок может пригодиться, если вы работаете с электронным документооборотом. Квалифицированная подпись, полученная в авторизованном удостоверяющем центре (список таких удостоверяющих центров есть на нашем сайте) обладает такой же юридической значимостью, как и собственноручная подпись.
В подарок к некоторым комплектам идут дополнительные функции и услуги. Например, наш Удостоверяющий центр предлагает расширенный комплект «Коммерческий» с дополнительным доступом к обучающим курсам по работе на электронных площадках. Такой расширенный комплект называется «Подпись обучение».
Установка сертификата ЭЦП
Теперь когда у Вас сертификат (ключ-флешка) в руках и вы сидите за рабочим компьютером давайте приступим к установке и настройке программного обеспечения которое нам позволит работать с ключами и порталами.
- Установка КриптоПРО — то программа криптопровайдера предназначенная для проверки подписи и шифрования данных, а также обеспечивающая целостность и подлинность информации.Для установки КриптоПРО переходим на официальный сайт https://www.cryptopro.ru/products/cryptopro-csp и скачиваем последнюю версию программы (КриптоПро CSP 5.0) Установка происходит стандартным способом, путем нажатия кнопок далее.
- Установка драйвера ключа Rutoken — Рутокен позволяет пользователям КриптоПро CSP обезопасить ключевую информацию от несанкционированного доступа. Ключи и сертификаты будут храниться в защищенной файловой системе Рутокен. Даже в случае кражи токена, злоумышленник не сможет воспользоваться ключевой информацией, т.к. доступ к файловой системе защищен стойким криптографическим алгоритмом.Для установки рутокена, переходим на официальный сайт https://www.rutoken.ru/support/download/windows/ и скачиваем драйвера, установка также не потребует много знаний, после запуска файла отвечаем на все вопросы далее и потом готово
- Все. на данном этапе работа по установке закончена
Регистрация и установка программного решения CryptoPro
Перед началом работы по установке ЭЦП на свой компьютер, установите «КриптоПро ЭЦП». На официальном сайте можно скачать последнюю версию: http://www.cryptopro.ru/downloads.
Но предварительно следует зарегистрироваться на сайте, чтобы также получить возможность скачать дистрибутивы, обновления и файлы.
Обратите внимание! Программный продукт КриптоПро платный. Разработчики дают 30 — дневный пробный период, после этого необходимо приобрести лицензионный ключ.
Отмечено как решение
Данная ошибка возникает у всех пользователей пытающихся зайти на площадку при помощи вэб-браузера Internet Explorer версии 9.0.
Площадка ЕЭТП (roseltorg.ru) не поддерживает работу с данной версией браузера.
Для корректной работы необходимо использовать вэб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или 8.0
на 8.0 та же проблема((
Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!
Откатили браузер до версии 8
Проблема осталась
Скорее всего используется Windows 7 (64 бит).
И стандартный 64 разрядный Internet Explorer версий 8.0.
Для корректной работы, необходимо использовать (запускать из папки Program files x86) встроенный 32 разрядный Internet Explorer версий 7.0 или 8.0.
На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM загружена, однако не удалось получить доступ к одному из ее компонентов (Utilities).
Вероятно Вы или Ваш браузер запретили доступ к этому компоненту.
Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). Для предотвращения таких ошибок внесите этот сайт в список доверенных.
Подробности ошибки: [object Error]
Сделали всё как написано, стоит крипто-про, сайт добавили в доверенные. и всёравно такая беда вылазит 🙁
1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.
2) «. Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). » — необходимо разблокировать CAPICOM 4 раза ручками в верхней области экрана браузера и ошибка перестанет вылетать.
p.s. Если не поможет — укажите пожалуйста, какая операционная система у Вас, скольки разрядная, через какой браузер заходите и какая версия?
Попробуйте ее просто перезапустить, мне помогает всегда, в команде выполнить C:WINDOWSsystem32regsvr32 capicom.dll
Помог этот способ
модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005
Включите обновление системы, обновите все компоненты
Всё. Спасибо, способ SDmitriev работает 🙂
Подскажите пожалуйста сталкнулся с такой же проблемой только в типе ошибок пишет ключ не существует. Что это может быть и как решить данную проблему. Заранее благодарен.
Ключ установлен верно?
Верно ли настроено КриптоПро?
Опишите пожалуйста проблему более подробно, что конкретно пишет и в каком случае?
Появилась эта ошибка, после того, как изменил пароль пользователя, поменял обратно, ошибка исчезла.
еще часто мешаются временные файлы.
Не забывайте их почистить.
ЗАО Расчетный Центр «Практик»
Офис в Воронеже
Техническая поддержка
Была такая же проблема! В этоге оказалось что слетел регистрационный ключ крипто про!
Здравствуйте! Вопрос такой: необходимо ли удалять файлы старого ЭЦП, срок которого вышел? Мы продлили старый ЭЦП, сделали всё вроде по инструкции, но говорит «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена.»
Добрый день, Виктор! Ко всему вышенаписанному хочется добавить, что может помочь такой способ:
http://www.kontur-extern.ru/support/utilities по данной ссылке из вспомогательных программ скачиваем capicom, разархивируем и ставим на компьютер вручную.
Так же можно проверить activ X в свойствах обозревателя, вкладка безопасность , надёжные узлы, другой, — они все должны быть вкл. Ну и конечноже проверить добавлен ли адрес в надёжные узлы..
Ваш старый сертификат не мешает работе нового и желательно его не удалять
Спасибо, Win7 32бита, только так и решилось. В комплекте поставки ОАО «ЕЭТП» (комплект «Сделай сам») действительно нет этой библиотеки capicom, пришлось взять у kontur-extern 🙂
Официальный ответ «Алексей Ермолов ответил 07 декабря 2011 в 10:15»
А я не нашел этого ответа. И ни один совет не помог, хотя на Сбербанке ЭЦП работает! Скажите пожалуйста, в чем же разница между этими площадками? У меня Windows 7(64). Запускал IE9(32). Проделал все фокусы, что здесь прочел.
Я так понимаю проблемы возникают с площадкой ЕЭТП(roseltorg.ru) ?
для корректной работы с данной площадкой необходимо использовать IE 8 (32). Специалист данной площадки пока не организовали корректную работу под 9 версией IE.
У меня работает под IE9, включил во вкладке «Безопасность» всегда использовать подписанные проверенными и непроверенными эмитентами элементы ActiveX. Постоянно ругается, но работает.
Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.
64 разрядная версия ОС. Соответственно 32-х разрядный Explorer поставить не могу! Что мне делать?
У Вас на 64 разрядной ОС по умолчанию есть 32 разрядный Explorer, зайдите в Program Files 86-x, зайдите в Internet Explorer и запустите его от туда.
А все рекомендации из FAQ по решению этого вопроса проделали? Интересно так же с какой площадкой воюете.
в меню эксплорера во вкладке безопасность отключил галочку Фильтрация ActiveX. после этого заработало.
Скачайте IETester (эмулятор всех версий эксплорера) и из под него заходите под 7мым или 8мым, я лично только так смог победить площадку roseltorg.ru
У этого сайта нет рейтинга
(недостаточно голосов)
Помогло добавление https://etp.roseltorg.ru/* в доверенную зону (со звездочкой в конце).
Помогло выключение Фильтрации АктивХ. Спасибо. Ни сама эта площадка ни УЦ Гарант два дня ничем не могли мне помочь. Я уже почти отчаялся!
Но ГУГЛ рулит!
Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!
Та же проблема — Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.
Винда — 7 (64), эксплорер (64) обновился на 11, вернула на 10 — не помогло. Проверила все настройки безопасности — никак. И тут помог ответ — ВЫКЛЮЧИТЬ ФИЛЬТРАЦИЮ АКТИВ -х. Все сразу заработало. Ура-ура-ура.
Замучились с настройкой этого CAPICOMa. Постоянно слетает. Да и другие проблемы появляются на площадках ( та же ФНС например).
Дмитрий, спасибо, программа «ПО ЭТП» (это которая с сайта разработчика http://poetp.ru/) действительно выручает. И ФНС настраивает и Госзакупки и Госуслуги, все делает. Даже по 223-ФЗ помогает.
Честно говоря и не знала про нее. Спасибо вам еще раз.
выходит ошибка. модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005
Причина:
Мешает включенный контроль учётных записей (UAC)
Решение:
1.Отключить UAC
Windows 8/ Windows 8.1:
В данных ОС полное отключение UAC производится через реестр:
Зайдите в редактор реестра (Win+Q — regedit или Win+R — regedit)
Откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Windows CurrentVersion Policies System
Присвойте параметру EnableUA значение на 0
После внесения изменений перезагрузите компьютер.
Windows 7:
Перейдите в Пуск — Панель управления — Учетные записи пользователей — Изменение параметров контроля учетных записей.
Откроется окно управления UAC, здесь есть 4 варианта настроек:
Always notify (Всегда уведомлять) – Предупреждения UAC появляются при попытке внести любые изменения на компьютере
Default (По умолчанию) – Предупреждения UAC возникают только при попытках внести изменения в системную конфигурацию и настройки пользователя
Notify you only when (Уведомлять только при) – Предупреждения UAC возникают только при попытках внести изменения в системную конфигурацию
Nevernotify (Никогда не уведомлять) – Полное отключение контроля учетных записей. Чаще всего нам нужен именно этот вариант.
После изменения настроек UAC необходимо перезагрузить компьютер.
Windows Vista:
Включение/Отключение UAC:
Перейдите в Пуск — Панель управления — Учетные записи пользователей — Включение и отключение контроля учетных записей
В открывшемся окне поставьте/снимите галочку «Используйте контроль учетных записей для защиты компьютера».
После внесения изменений перезагрузите компьютер.
2.При регистрации библиотеки запустите командную строку от имени администратора (Пуск — Все программы — Стандартные — правой кнопкой мыши по Командной строке — Запустить от имени администратора)
Какие бывают торговые площадки?
Все электронные торговые площадки можно разделить на две больших группы. К первой относится ЕЭТП и 5 других федеральных площадок, у которых есть полномочия проводить государственные торги. Для участия в таких торгах подойдёт комплект «Государственный».
Ко второй группе относятся остальные площадки, например Ru-Trade24, «Элтокс» и другие (их очень много, перечислить все будет сложно). Такие площадки могут проводить только закупки коммерческих компаний. Для них подходит комплект «Коммерческий».
Отметим также, что первая группа площадок (федеральные) также могут организовывать коммерческие торги. Но вторая группа площадок не имеет полномочий проводить процедуры по госзакупкам. То есть, например, на нашей площадке ЕЭТП проходят как коммерческие, так и государственные торги.
Стоимость участия и регистрации
Цена участия для поставщиков зависит от типа торгов сайта Росэльторг, в которых вы собираетесь участвовать.
- госзакупки по 44-ФЗ – бесплатно
- корпоративные закупки и госзакупки по 223-ФЗ – 6900 рублей с победителя
- имущественные торги – от 0 рублей
- торговая секция ФКР МКД (подрядчики на капремонт) – 6900 рублей с победителя
- агроплощадка (реализация сельскохозяйственной продукции) – бесплатно
Для участия в любой из перечисленных секций сайта вам необходима квалифицированная электронная подпись.
Особенности сайта
Росэлторг – это единая национальная онлайн-площадка для проведения аукционов. На ней могут заключать сделки государственные и коммерческие структуры. На платформе зарегистрированы более 500 тысяч различных поставщиков и порядка 400 тысяч заказчиков.
Важно! Сайт гарантирует своим пользователям комфортную работу с подробными и открытыми статистическими данными. Благодаря этому исключаются коррупционные сделки, обеспечивает здоровая конкурентность.
На портале есть возможность прямого и непрямого взаимодействия заказчиков, исполнителей и даже производителей. Работа на платформе позволяет:
- Организовать открытые прозрачные торги/тендеры;
- Осуществить запрос цен при помощи массовой рассылки;
- Произвести работы по оптимизации бюджета;
- Найти подходящего заказчика/заказ;
- Прорекламировать продукцию своей организации.
- Госзакупки;
- Приобретение товаров для муниципальных нужд;
- Корпоративные и коммерческие тендеры;
- Имущественные аукционы всевозможных объектов собственности;
- Торги по имуществу компаний-банкротов;
- Тендер на подрядные услуги по капитальному ремонту жилья.
Сайт доступен из любой точки России. Росэлторг отличается от других подобных площадок широкой аудиторией, повышенной безопасностью и большим разнообразием опций. Функционал позволяет сэкономить время и средства клиентов данного ресурса.
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)