Принтер копирует но не печатает с компьютера почему

Почему не печатает принтер: разбор основных причин

Современные периферийные устройства компьютера обладают большим эксплуатационным сроком службы. Если оборудование правильно подключено и настроено, то вероятность отказа такой техники минимальна. Проблемы с принтером возникают несколько чаще, ведь в отличие от других устройств ввода-вывода информации, – такие приборы могут иметь специфические неисправности.

Например, при частом использовании может быстро закончиться краска, но, в тоже время, если принтером долгое время не пользовались, краситель в картридже может высохнуть (актуально для струйных моделей). Существует значительное количество и более серьёзных поломок МФУ, о которых тоже будет рассказано в этой статье.

Проверка аппаратной части

Частой причиной неработоспособности принтера является отход USB-кабеля от порта. В этом случае компьютер распознаёт устройство как не подключённое. Чтобы это исправить, просто нужно переподключить принтер к компьютеру. Проверьте шнур на наличие повреждений. Иногда он может переломиться. Чаще это случается где-то на концах кабеля. В этом случае проблему можно решить фиксацией мест слома (например, изолентой). Если и это не помогло, то придётся заменить кабель.

Иногда принтер отказывается печатать из-за некорректного обращения с ним. Например, вы положили слишком много листов в приёмное отверстие и/или сильно помяли их. Для этих случаев многие модели оборудованы специальными индикаторами на корпусе. Попробуйте правильно переложить листы в приёмник, и проблема решится сама собой.

Также не стоит забывать о том, что в принтере может закончится краска. Если это так, то на корпусе загорится специальный индикатор, а при попытке что-либо напечатать выводится окно с ошибкой либо устройство отработает “вхолостую”.

Если же предложенные варианты не помогли, то есть два алгоритма развития событий:

• серьёзная поломка принтера, т.е., его придётся нести в ремонт либо заменить другим устройством. К счастью, это встречается редко.
• проблема с программной составляющей. Как правило, это неактуальные или удалённые драйвера.

Способ 1: настройка параметров

Иногда принтер отказывается работать из-за неправильных программных настроек. Чтобы проверить корректность выставленных настроек, проделайте следующее:

Перейдите в “Панель управления”, затем в разделе “Оборудование и звук” перейдите в пункт “Устройства и принтеры”.

После чего попробуйте повторно что-либо напечатать. Если ничего не получилось, то попробуйте перезагрузить компьютер. Чаще всего это не требуется, но некоторые версии Windows и программного обеспечения самого принтера могут не видеть внесённых изменений до их перезапуска. Также можно попытаться включить и выключить принтер.
Если данные манипуляции не помогли, то проблема может быть в некорректно работающих драйверах.

Способ 2: переустановка драйверов

В современных версиях Виндовс, Линукса и Мака всё необходимое ПО для работы принтера устанавливается либо в фоновом режиме, либо с электронного носителя, который идёт вместе с устройством. Если при первом использовании устройство не работает, то скачайте драйвера с официального сайта производителя.

Иногда уже установленные драйвера могут устареть или работать некорректно из-за проблем в системе. В этом случае также потребуется скачать актуальную версию драйверов с официального сайта производителя и установить. После чего выполнить перезагрузку компьютера.

Если принтер не заработал, то проблема может крыться в конфликте новых и старых драйверов. Последние необходимо удалить, но это не так просто, поэтому рекомендуется следовать инструкции, дабы не нарушить работу ОС:

1. Перед началом работы с программным обеспечением принтера, отключите его от компьютера.
2. Далее удалите устройство из системы. Для этого перейдите в “Панель управления” и щёлкните правой кнопкой мыши по нужному устройству, в выпавшем меню выберите пункт “Удалить устройство”.

Теперь можно подсоединить принтер и установить актуальные драйвера с официального сайта производителя.

Зависание процесса печати

В очередь на печать может ставиться множество документов, которые не могут быть отправлены на принтер. Чтобы проверить, нет ли зависших документов, переходим к подкатегории «Устройства и принтеры» в панели управления, открываем меню подключенного оборудования, и выбираем пункт «Просмотр очереди печати». Отмените печать всех документов, и запустите процесс заново.

Прежде чем лезть глубоко в системные настройки необходимо удостовериться, что сам принтер находится в исправном состоянии и не показывает на дисплее никакой ошибки. Причинами неисправности может быть замятие бумаги, пустые картриджи и другие проблемы, решение которых производители описывают в руководстве по использованию. В некоторых случаях достаточно вовсе вытянуть USB-кабель и вставить его обратно.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию. Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Аппаратные поломки

Многие считают, что вследствие аппаратной поломки принтер полностью перестает функционировать. Но это лишь распространенное заблуждение. На аппаратную поломку могут указывать следующие проблемы:

• Аппарат печатает только одним цветом. При этом картридж полностью работает, краска также имеется;
• Документ или изображения печатается фрагментами;
• Тонер не крепится на листах;
• Аппарат, вместо одного листа, распечатывает несколько;
• Принтер не берет листы бумаги из слота.

Исправить аппаратную поломку в домашних условиях без специализированных знаний и инструментов, к сожалению, невозможно. Все что вы можете, так это почистить принтер от видимых загрязнений и проверить правильность установки картриджа. Поэтому вероятнее всего придется обращаться в сервисный центр или же покупать новый аппарат.

Неправильный выбор принтера

Перед печатью всегда проверяйте выбор устройства, поскольку Windows может пытаться отправить документ не на тот принтер (если подключено несколько). Как устранить ошибку печати принтера? Если причина в неправильном выборе принтера, сделайте так:

1. Выберите в меню «Файл»→«Печать» и попробуйте распечатать документ.
2. Обратите внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, отметьте правильный.

В некоторых программах, таких как Google Chrome, может потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Если используете принтер через Wi-Fi, может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем система предложит его в качестве опции. Для этого:

1. В Windows 10 перейдите в «Настройки»→«Устройства»→«Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если все еще используете Windows 7, это находится в «Панели управления»→«Устройства и принтеры».
2. На Mac перейдите в «Системные настройки»→«Принтеры и сканеры» и щелкните знак «плюс».

Компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети. Когда он найдет тот, который нужно, кликните по нему, чтобы добавить принтер в список.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с зажатием или отсутствием бумаги, некоторые устройства об этом сообщают. Например, в случае с Canon LPB 2900, будет гореть красный индикатор, сообщающий о проблеме с бумагой:

В любом случае, откройте крышку подачи бумаги и проверьте наличие бумаги, нет ли оборванных бумажных кусков или других посторонних предметов на барабанах подачи бумаги. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и аккуратно извлеките предмет.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие нынешние МФУ предупреждают о проблеме кончающихся чернил или тонера. Попробуйте извлечь картридж и вставить его повторно, а затем проверить.

Питание

Если проблема заключается в подключении или питании, то попробуйте следующие варианты:

• Выключение из питания
• Использование другого USB порта для подключения
• Использование другого USB кабеля кабеля питания

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — это вызов мастера по ремонту или отнести в Сервисный Центр для диагностики.

Конец

На этом я заканчиваю свою статью «не печатает принтер с компьютера что делать». Надеюсь, она для вас была полезной, и вы сделали для себя какие-то выводы.

Оставляйте свои комментарии, ставьте голоса, рекомендуйте сайт своим друзьям, родным и близким, а я вас буду продолжать радовать новой информацией. Пока.

Содержание:

Условно эти проблемы, из-за которых затрудняется или вовсе становится невозможной печать, можно разделить на три обширные группы:

1. Проблемы, связанные с корректной установкой, а также настройкой устройства печати (принтера) в системе. Другие неполадки, имеющую программную основу.
2. Возникновение проблем с картриджами для принтера или СНПЧ (полное название – системой непрерывной подачи чернил).
3. Сбой в работе аппаратной части принтера (электроника и механика устройства).

Проблемы, что подпадают под первую группу, решаются наиболее эффективно большинством пользователей. Если говорить о проблемах, связанных с картриджем, то здесь ситуация сложнее – решения такого рода проблем в домашних условиях не всегда возможно иили рационально. Если есть возможность к приобретению нового картриджа, то лучше воспользоваться данным вариантом. И наконец, третья группа проблем – если говорить о возможности их устранения, то подразумеваются самые базовые технические проблемы: застрявшего листа бумаги или его кусочка (который мог остаться при извлечении ранее застрявшей бумаги), изношенного соединительного кабеля, в котором нарушился контакт. Более серьёзные аппаратные проблемы с принтером подразумевают обращение в ремонтную мастерскую.

Программные проблемы принтера, подсистема печати в Windows

Основная масса возникающих проблем печати, лежащей в программной плоскости, решается достаточно эффективно и быстро. Среди этих типовых проблем можно выделить следующие:

• Сбой в драйвере принтера или его полное отсутствие в системе.
• Выключенная системная служба, отвечающая за печать.
• Некорректныйневерный выбор устройства печати по умолчанию.
• Включённый режим приостановки печати.
• Нахождение принтера в автономном режиме.
• Проблема с очередью документов на печать – слишком большой размер документа, некорректное его распознавание. В некоторых случая печать производится, но очень и очень медленно или за место читабельного текста можно видеть набор непонятных символов, схожих по виду с иероглифами.
• Ограничение доступа к печатающему устройству в политике безопасности Windows

Естественно, этими вариантами возможные проблемы не ограничиваются, существуют и другие, более основательные, вызванные повреждением системных файлов и компонентов в операционной системе, конфликтом драйверов определённых устройств и деструктивных действий злонамеренных элементов (вирусов) в системе. С этими проблемами, в сравнении с описанными выше, справиться «в пару кликов» зачастую не представляется возможным.

У сетевых принтеров, к озвученным выше причинам, мешающим нормальной печати, можно ещё добавить следующие:

• На компьютере, куда физически подключено печатающее устройство, заблокирован порт принтера.
• Некорректно указан сетевой путь к печатающему устройству
• В параметрах общего доступа не разрешён доступ к принтеру

Дабы исключить проблемы в системе или самом принтере, можно поступить следующим образом – попробуйте распечатать что-либо с другого компьютера, портативного устройства (ноутбук, планшет, смартфон). Если принтер в данный момент подключен по LAN, то подключите его по USB или беспроводному интерфейсу Bluetooth (при наличии такой возможности, естественно).

Так вы сможете определить «виновника», из-за которого печать не работает. Если и с какого-либо другого устройства печать также не осуществляется, то очевидным становится тот факт, что в системе проблем нет, а сбоит именно принтер.

Если же печать с другого источника осуществляется, то это указывает на возникшую проблему в операционной системе. В этом случае стоит начать с открытия диспетчера устройств Windows и его изучения на предмет установленного печатающего устройства (при этом принтер должен быть подключен к компьютеру, на него должно подаваться электропитание).

Если в списке вы не видите группу, именуемую Принтеры, но при этом видите неизвестное устройство или оборудование с восклицательным или вопросительным знаком, то это значит, что отсутствует драйвер для данного устройства. У подавляющего большинства производителей принтеров (Brother, Canon, HP, Xerox, Samsung, Epson) имеются сайты поддержки, где можно скачать актуальное программное обеспечение и драйверы – воспользуйтесь этой возможностью и установите драйвер для принтера в вашу систему.

Если же в диспетчере устройств корректно определяется принтер, с драйверами всё в порядке. То следует проверить, запущена ли в системе служба, отвечающая за печать.

Открытие системного окна «Службы» быстрее всего можно открыть нажатием комбинацией клавиш – Win + R и вводом команды «services.msc» (без кавычек).

В открывшемся окне со списком служб найдите «Диспетчер печати» и проверьте, что данная служба выполняется (запущена).

Если она остановлена или отключена, то кликните по ней двойным щелчком левой клавишей мышки. В открывшемся окне выберите тип запуска Автоматически, а чуть ниже нажмите кнопку Запустить.

Проблема с печатью всё ещё наблюдается? Продолжаем искать решение.

Откройте системное окно «Принтеры и сканеры», введя соответствующее словосочетание в поисковую строку Windows.

В данном окне отображаются как виртуальные принтеры, так и физические. Если в этом списке вы не нашли свой, то проверьте, подключен ли принтер к компьютеру кабелем, включен ли в розетку и находится ли во включённом режиме ваш принтер.

Выбрав ваш принтер, вы увидите кнопку Открыть очередь – нажмите её.

В открывшемся окне убедитесь, что отсутствуют зависшие документы, отправленные на печать. Если что-либо там есть, то осуществите очистку очереди и отправьте на печать какой-либо другой документ.

Также стоит в данном окне нажать на пункт Принтер и проверить следующие моменты:

• Используется ли по умолчанию при печати ваш принтер. Бывает такое, что системой назначается виртуальный принтер, который не печатает документ в традиционном понимании, а осуществляет выведенное на печать в файл.
• Проверьте, нет ли галочки у пункта Приостановить печать и у пункта Работать автономно. Их там быть не должно, снимите при необходимости. Переход принтера в автономный режим может свидетельствовать о сбое подключения к компьютеру, проблемы с питанием принтера или в целом его поломку.
• В этом же меню осуществляется очистка очереди печати. Воспользуйтесь ей, если в очереди на печать имеются какие-либо документы. Отправьте на печать другой документ или попробуйте распечатать на принтере пробную страницу (в окне «Принтеры и сканеры» кнопка Управление ->Печать пробной страницы).

Если же принтер испытывает проблемы с печатью только по сети, то следует проверить, разрешён ли к нему общий доступ. Нажав по кнопке Управление, что находится под именем принтера, вы перейдёте на страницу, где необходимо нажать по пункту Свойства принтера.

В открывшемся окне переключитесь на вкладку Доступ и проверьте наличие разрешения (поставленной галочки).

Также в окне свойств принтера переключитесь на вкладку Безопасность и проверьте, что всем пользователям разрешён доступ к принтеру.

Причины, по которым принтер не печатает отправленную на него очередь документов или фотографий, может быть следующим:

• В лотке для бумаги закончились листы, или печатаемый лист замялся и застрял в принтере.
• Закончился тонер у лазерного принтера или чернила у струйного
• В принтере установлен картридж, не являющийся оригинальным.
• Счётчик картриджапринтера превысил расчётный лимит на суммарное количество отпечатанных листов – дальнейшая печать заблокирована.
• У учётной записи, с которой осуществляется попытка печати, отсутствует на это разрешение.
• Из-за сбоя в работе операционной системы возникла проблема с печатью принтера.
• Печатающее устройство неисправно на аппаратном уровне.

Говоря о блокировке печати можно отметить, что данное событие возникает и выражается по-разному, в зависимости от производителя принтера. К примеру, если в принтере заканчивается краска, то:

• какие-то принтеры принимают отправленные на печать документы, но при этом ничего не делают
• а какие-то принимают не печать отправленные документы, но при этом выводят белые листы

Ровно тоже происходит и в других типовых ситуациях.

О проблемах, приводящих к блокировке, обычно подробно указанно в руководстве к тому или иному принтеру.

Вообще, современные принтеры имеют в своём составе разветвлённую систему самодиагностики. При наличии дисплея у принтера, на нём выводится код проблемы, которая возникла процессе работы.

Также для большинства современных принтеров имеется программное обеспечение, в котором, помимо прочего, имеется возможность провести самодиагностику. Данное ПО идёт в комплекте с принтером, а также традиционно доступно к скачиванию с официального ресурса производителя принтера.

На приведённом ниже изображении мы можем видеть окно фирменной утилиты, что идёт в комплекте к принтеру HP Deskjet 1000.

В ситуации, если не происходит печать какого-то конкретного файла с документом, то наверняка причина в самом файле. К примеру, PDF формат документа может быть защищён от печати. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то выходом из положения может являться создание скриншотов страниц документа, с последующей их печатью, как картинки.

А вот если вы наблюдаете на распечатываемом документе нечитабельные символы, иероглифы, кракозябры, квадраты и т.д., то в данной ситуации виновником, скорее всего, является выбранный в документе шрифт. Дабы выйти из положения, попробуйте поменять в документе шрифт на один из тех, что предустановлен в операционной системе Windows. Эти шрифты распознают и обрабатывают корректно абсолютно все принтеры.

Проблемы красками, тонером, картриджем или СНПЧ

Любая красящая субстанция – будь то чернила для принтера или тонер, имеет свойство заканчиваться. Но, как правило, это не происходит резко, в один момент. Зачастую, первым «звоночком» об этом сигнализируют результаты печати – бледность оттенков цветов, белесые полосы, наличие не пропечатанных должным образом областей на документе или изображении.

Однако случаются ситуации, когда уровень тонера или краски в принтере достаточен, а проблема с печатью возникает. Это может происходить из-за следующих причин:

• Красящее вещество, находящееся в печатающей головке, подсохло или в ней находится воздушная пробка.
• Недостаточно плотно вставленный в принтер картридж, его некорректная установка (к примеру, когда на картридже не удалена защитная плёнка). Не защёлкнутая должным образом крышка принтера.
• Воздуховод, имеющийся в картридже, засорён.
• Проблема с чернильным шлейфом СНПЧ – пережат или закупорен.
• Блокировка в связи с неоригинальностью картриджа.
• Достигнут лимит на максимальное количество распечатываемых листов для используемого картриджа или тонера.
• Картридж пришёл в негодность.

Если струйный принтер долго простаивал, на нём не велась печать, то вероятность столкнуться с проблемой закупорки печатающей головки засохшей красоткой довольно высока. Если ситуация с закупоркой не фатальна, то помогает процедура прочистки выходных отверстий печатающей головки (другое название – дюз). Данная процедура осуществляется при использовании фирменного программного обеспечения. Процедура функционально идентичная, но у различных производителей принтеров именуется по-разному:

• У Эпсон – прочистка печатающей головки.
• У Хьюлет Паккард (HP) – очистка картриджей.

Во время данной процедуры, помпа, которая имеется в принтере, осуществляет прогон некоторого объёма краски под высоким давлением, дабы прочистить дюзы от сгустков засохшей краски или образовавшейся воздушной пробки.

Стоит отметить, в самых бюджетных моделях струйных принтеров, помпа физически отсутствует и, соответственно, прочистка дюз в них не функционирует, хотя опция проведения данной процедуры может отображаться в сервисном ПО.

В таких аппаратах прочистка печатающей головки осуществляется с помощью процедуры отмачивания с последующей промывкой в специально предназначенной для этого жидкости.

В некоторых современных струйных принтерах печатающая головка размещается не на самом картридже, а в самом аппарате. Если с ней что-то случится, то замена обойдётся по стоимости в большую часть самого принтера. Этот момент стоит обязательно учитывать, если вы имеете такой принтер, но не пользуетесь им на постоянной основе. Дабы не допускать пересыхания чернил в печатающей головке, осуществляйте процедуру печатипрочистки дюз хотя бы один раз в двухнедельный период.

После процедуры изъятия и последующей вставки картриджей с чернилами, не забудьте проверить, что они корректно установлены, ничего не перекрывает доступ к воздуховодам, что имеются на картриджах.

Если в вашем распоряжении находится СНПЧ, то внимательно проверьте проходимость краски по шлейфам, всё ли в порядке с воздушными отверстиями, имеющимися на резервуарах с краской.

При использовании лазерного или светодиодного принтера и столкновении с пятнами или полосами, а подчас и вовсе чёрными листами при печати, следует проверить: герметичность картриджа (из него высыпается тонер при печати), бункер-отходник (в него попадает избыточно количество тонера при печати), наличие внутри принтера посторонних предметов, повреждений механизмов, некорректной установки картриджа или его физического износа элементов его составляющих.

Проблемы, которые могут возникнуть после заправки:

• Принтер осуществляется печать только одним оттенком, к примеру, зелёным.
• Цвета на отпечатанном лиcте выглядят очень бледно, хотя картридж полон.
• На распечатанном листе за место изображения видны лишь пятна разноцветного цвета или подобные аномалии.

Природа этих неисправностей может быть связанна с загрязнением механизмов принтера красящим веществом, неверной установкой картриджа(ей), нарушениях при проведении процедуры заправкиперезаправки картриджей.

Отсутствие при печати текстаизображения и, соответственно, выдача принтером белых листов, либо различные дефекты, что возникли при печати после замены картриджа с оригинального на совместимый, либо перезаправка картриджа условно совместимой краской, свидетельствуют о неполной совместимости с вашим печатающим устройством.

На некоторых моделях принтеров эти проблемы можно решить с помощью перепрошивки картриджа или самого принтера, другие же не поддаются коррекции и выходом из сложившейся ситуации является только приобретение оригинальных расходных материалов и комплектующих.

Аппаратные проблемы и неполадки принтера

Поломки печатающих устройств разнообразны, и далеко не всегда они выражаются в полной неработоспособности – отсутствии индикации при включении, отсутствии печати отправленного на принтер документа. Типовые аппаратные проблемы могут выражаться в следующем:

• Печать осуществляется, но при этом отсутствует один цвет, к примеру, весьма популярный – чёрный. И при этом никаких нареканий к картриджу нет – краска в нём в достаточном количестве, он оригинальный или по крайней мере совместимый, и полностью рабочий. Заменив картридж на другой (или тонер, если принтер лазерный), ситуация совершенно не меняется.
• Пропечатывается только часть документа или картинки на странице.
• Тонер мажет или слабо закрепляется на печатаемом листе.
• Бумага для печати не захватывается принтером, или же постоянно зажёвывает её.
• Некорректная печать документов с типовым (популярным) шрифтом.
• Документ при печати на листе сдвинут, неверно позиционирован.
• Печать большего или меньшего количества документов, из числа тех, которые фактически были отправлены на печать

Эти проблемы достаточно серьёзны, они носят сугубо аппаратный характер. Едва ли существует возможность их решить без специальных технических знаний, диагностического оборудования.

Своими силами можно решить программные проблемы, и связанные с эксплуатацией: не зажевал ли принтер бумагу, проверить корректность установки картриджа, проверить на наличие посторонних предметов доступные для обзора механизмы принтера, почистить принтер от краски или тонера.

Во всех других случаях рекомендуется обратиться в ремонтную мастерскую, или прибегнуть к приобретению нового принтера.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении поставленной задачи или проблемы.

В свою очередь, Вы тоже можете нам очень помочь.

Просто поделитесь статьей в социальных сетях и мессенджерах с друзьями.

Поделившись результатами труда автора, вы окажете неоценимую помощь как ему самому, так и сайту в целом. Спасибо!