Причины, почему не работает интернет на ПК и их устранения

Что делать если на ноутбуке не работает интернет

Статья в большей степени касается проводного интернета или Wi-Fi, а не мобильного, но будет поучительно для всех. Разделим проблемы с подключением на два вида: физические и программные. Физические – это всё что связано с оборудованием, проводами и проблемами у самого провайдера. Программные – это то, что зависит от настроек Windows и/или роутера.

Бывают случаи, когда просто не открываются сайты (все или только некоторые), но это не значит, что проблема в самом интернет-подключении. Посмотрите на значок скайпа, он зелёный? Работают ли другие агенты, торрент-качалки или любые онлайн-приложения? Если хоть на один вопрос, ответ – да, значит с вашим интернетом всё нормально, а проблему нужно искать в другом месте.

Есть и второй, более техничный способ проверки интернета. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» и введите в строке: cmd

Так мы запустим командную строку, к ней мы ещё будем возвращаться. В чёрном окошке вводим такую команду:

и нажимаем «Enter». Эта команда проверяет доступность безотказных серверов Гугла. Если в результате выполнения команды, в ответ вы видите четыре сообщения «Ответ от …», то значит интернет на самом деле рабочий, а проблему нужно решать другим путём.

На видео в конце статьи я этот момент записал. А вот если пишет «Превышен интервал ожидания…», значит причина в интернет-соединении и с этим мы будем разбираться.

Неполадки с драйвером Ethernet-адаптера

Проверяем драйвера на Ethernet-адаптере. На рабочем столе находим « Мой компьютер » наводим на него и жмем правой клавишей мыши, в самом низу жмем на « Свойство ». Появится окно, нажмите на строку « Диспетчер устройств », открываем вкладку « Сетевые адаптеры ». Из списка находим активную сетевую карту.

Если на ней стоит желтый восклицательный символ значит необходимо найти подходящие для этой карты драйвера и поставить их. Бывает, что драйвера стоят, но при этом восклицательный знак также присутствует. При таком исходе нужно удалить драйвер и по новой установить.

Повреждение сетевого оборудования

Если у вас есть подозрения на роутер, возможно, он сломался, глюк прошивки, сбились настройки вашего подключения, вы можете проверить свои подозрения, подключив Ethernet-кабель напрямую к компьютеру и настроив прямой доступ к Интернету. Как выполнить прямое подключение, если вы не знаете, ищите мануалы конкретно на сайте своего провайдера или попросите проконсультировать вас по телефону. В любом случае создавать подключение вы будете в центре управления сетями и общим доступом. Быстрый способ попасть туда в любой версии Windows — жмём клавиши Win+R, вводим в поле «Выполнить»:

Полностью вышедшие из строя сетевую карту, Wi-Fi адаптер, модем, как и любое иное повреждённое внутреннее оборудование или периферию, Windows попросту не должна видеть. Т.е. эти устройства не должны отображаться в диспетчере устройств Windows даже как неопознанные. Также, друзья, учтите, что проводной и беспроводной сетевые адаптеры компьютера могут быть отключены в BIOS.

Причины, по которым нестабильно работает интернет

Сеть может отсутствовать из-за проблем с оборудованием на стороне пользователя или технических неполадок у провайдера. Спровоцировать отключение может:

• Обрыв линии связи. Интернет подводят к дому с помощью проводов. Они могут быть медными или оптоволоконными. В случае с медными кабелями на линии между абонентом и провайдером находится активное сетевое оборудование с электронными схемами. Оно обеспечивает передачу сигнала по кабелю, получая питание от электрической сети. Если электричество перестает поступать, например, из-за аварии на подстанции, сигнал не передается. Оптоволоконные провода стабильнее. Сигнал по ним передается при помощи световых импульсов, а не электрических, поэтому на линии нет активного оборудования, которое может оказаться обесточенным или выйти из строя. Однако в случае и с медными, и с оптоволоконными проводами, возможны разрывы самих кабелей как в квартире абонента, так и на любом участке до серверов провайдера.
• Проблемы с оборудованием абонента. Роутеры и модемы могут зависать или ломаться. В первом случае достаточно отключить устройство на пару минут для перезагрузки и очистки кэша. Второй случай сложнее. Чаще всего роутеры выходят из строя после перепада напряжения в электрической сети. Если вы не можете зайти в настройки роутера, на устройстве уперестали светиться все индикаторы или оно не реагирует на сброс настроек до заводских, скорее всего, его придется заменить.
• Проблема в настройках роутера. Если через Wi-Fi интернет не работает, хотя подключение есть через кабель, возможно, в роутере слетели настройки. Это могло произойти из-за перепада напряжения в сети, программной ошибки или аппаратной неисправности. В первом случае вы можете решить проблему, настроив маршрутизатор заново. В остальных случаях придется менять прошивку или ремонтировать устройство.
• Проблема с сетевой платой компьютера. Сетевая плата может зависнуть или выйти из строя. При зависании поможет перезагрузка компьютера. Если плата вышла из строя, ее придется заменить.
• Заражение компьютера вирусами. Иногда причиной медленного доступа в сеть или блокировки входа на сайты являются вирусы. Их наличие можно проверить с помощью антивируса. Бывают и обратные случаи, когда страница не загружается из-за блокировщика негативного контента, например, расширения AdGuard. Если у вас установлено расширение, попробуйте открыть другие сайты или программы, работающие через интернет. Когда проблема в расширении, не загружаются только отдельные страницы.
• Перегруженный радиоканал. При использовании Wi-Fi роутера иногда возникает проблема подключения через перегруженный радиоканал. Так бывает, когда одну частоту использует слишком много устройств на небольшом радиусе. Попробуйте поменять частоту в настройках роутера.
• Небольшая зона покрытия Wi-Fi. Если у вас большая квартира с межстенными перегородками из материалов, которые препятствуют прохождению сигнала, возможно, интернет перестал работать из-за удаленного расположения компьютера от роутера. Попробуйте выйти в сеть рядом с устройством.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
2. В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
3. Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС).
4. Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
5. Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.

Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

• Advanced — Hardware
• Integrated Peripherals
• On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Долг перед провайдером или авария на линии

Если у вас по-прежнему отсутствует Интернет, вероятно, решение задачи до банального просто. Посмотрите наличие денег на лицевом счету и при необходимости пополните его. Вполне возможно, что провайдер просто отключил вас за неуплату.

А лучше позвоните в техподдержку своего провайдера и выясните, не проводятся ли в вашем районе какие-нибудь плановые ремонтные работы.