Не приходят сообщения в Viber
Весьма неприятная ситуация, когда выясняется, что не приходят сообщения в Viber. Ведь общение в мессенджере со знакомыми, коллегами и близкими становится попросту невозможным. Данная проблема встречается у пользователей не так часто, потому редкий человек знает, что с ней делать. В этой статье мы расскажем самые действенные варианты, как починить переписки в Вайбере.
В первую очередь вам стоит проверить, работает ли интернет на смартфоне или планшете. Для этого запустите мобильный браузер и перейдите на любой сайт. Также мы настоятельно рекомендуем подключиться к Вай-Фаю, если есть такая возможность.
Вы определили, что дело не в интернете, а сообщения все равно не отображаются в мессенджере. Возможно, он попросту завис. А значит, его следует перезапустить. Сделать это можно так:
Еще одним действенным решением может стать включение и выключение Режима полета на мобильном устройстве.
Весьма полезно также выполнить чистку кэша в Viber. Так называются временные файлы, которые были скачаны в ходе использования мессенджера и больше не нужны, но занимают место (изображения, видеозаписи, голосовые сообщения и т. д.). Процедуру чистки кэша мы разобрали в отдельной статье. Рекомендуем с ней ознакомиться.
Остаются только два крайних способа решения проблемы:
- Сброс параметров.
- Полная переустановка приложения.
Основные причины
Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.
В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить:
-
Не работает интернет соединение. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера.
Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.
Функция «Не беспокоить»
Рассматривая, почему на Вайбер не приходят уведомления о сообщении, стоит рассмотреть еще одну возможную причину. На большинстве современных смартфонов предусмотрена функция «Не беспокоить». При активации этого режима, все смс на телефон приходят, но звуковой и вибрационный сигнал при этом отсутствует. Поэтому если переписка в чате обновляется, но уведомления отсутствуют, то необходимо убедиться в том, что эта функция не включена.
На Android
Отключение выполняется в параметрах устройства, а общий алгоритм действий одинаков для большинства моделей смартфонов.
Нужно сделать следующее:
Также отключить режим «Не беспокоить» можно в панели быстрого доступа, которая вызывается свайпом верхней части экрана вниз.
На iPhone
На смартфонах Apple порядок действий практически такой же, как и Android:
Если Viber не перестал получать сообщения, но не показывает уведомления — данный способ должен помочь решить проблему.
Метод третий: поиск проблемы у собеседника
Иногда случается так, что пользователь не получает сообщений только от конкретного собеседника.
Этому может быть только две причины:
- либо аккаунт, с которым не получается наладить полноценную связь, занесен в черный список, что лишает собеседника возможности доставлять вам сообщения (и использовать другие функции в беседе с вами);
- либо его аккаунт был подвержен автоматической блокировке самим приложением;
В первом случае решить вопрос, почему в Вайбер не приходят сообщения, вы сможете самостоятельно – удалив собеседника из черного списка.
Во втором случае проблема имеется не у вас, а у собеседника – для ее решения ему необходимо обратиться в техническую поддержку приложения на официальный сайт Viber с подробным описанием возникшей проблемы. Как правило, проблема решается в считанные часы.
Здесь были описаны все возможные способы наладить связь с собеседником. Воспользовавшись ими заранее, читатель сможет избежать потери актуальности пересылаемой информации и вовремя реагировать на все предложения и запросы.
Основные проблемы и пути их решения
Круг ошибок, из-за которых в Вайбере не видно сообщений, небольшой. Основными из них являются:
Если у вас есть вопросы, можете обратиться к специалисту за помощью.Задать вопрос
- плохое интернет-соединение;
- программа неправильно обновилась или новая версия не поддерживается на вашем устройстве;
- ваш собеседник неправильно записал ваш контактный номер;
- проблемы в функционировании смартфона.
Низкая скорость интернета и сбои в сети могут привести к тому, что приложение не показывает сообщения. Чтобы устранить ошибку, свяжитесь с вашим интернет-провайдером. Если такая проблема возникает на регулярной основе, стоит задуматься о том, чтобы сменить поставщика услуг.
Устранить вторую ошибку можно несколькими способами. В первую очередь, попробуйте перезагрузить смартфон или планшет. Если рестарт не привел к нужным результатам, стоит принудительно удалить обновления, либо же, наоборот, установить новую версию программы. Также выходом является полная деинсталляция мессенджера и его повторная установка.
Если человек, с которым вы общаетесь, настаивает на том, что отправляет вам сообщения, но вы их при этом не получаете, попросите собеседника убедиться в правильности записанных данных. Возможно он допустил ошибку при сохранении контактного номера и отправляет адресованные вам сообщения совершенно другому пользователю мессенджера.
Также проблема может заключаться в мобильном устройстве. Оно, например, может не поддерживать программу из-за старой версии операционной системы. Также к сбоям в работе может привести отсутствие свободного места на телефоне, поэтому очистки память от ненужных файлов и утилит.
Если вышеописанные манипуляции не привели к должному результату, то стоит обратиться в службу поддержки приложения. Грамотные специалисты обязательно помогут устранить ошибку.
Push-оповещения: для чего они нужны
Вибер должен работать в бесперебойном режиме, только тогда пользователи будут получать удовольствие от общения. Разработчики предлагают дополнительно активировать новую функцию отправки Push сообщений. Это незаменимый инструмент, оповещающий о следующих событиях:
- пропущен голосовой вызов или видеовызов;
- пришло сообщение;
- один из абонентов установил мессенджер и готов к общению.
Владелец гаджета может использовать как системные звуки, так и дополнительно скачанные с интернета.
Если на Viber не приходят сообщения и после всех описанных выше манипуляций, стоит обратиться к сотруднику сервисного центра. Существует вероятность, что проблема в вашем гаджете.
Также можно написать в службу техподдержки мессенджера, возможно, это временные трудности на сервере разработчика.
