Не удается подключиться к удаленному компьютеру через vpn

Ошибка 720 при подключении к интернету в Windows 10

Ошибка 720 — означает, что не удалось установить соединение с удаленным компьютером. Скорее всего, вы используете подключение через VPN и ошибка может быть связана с программным обеспечением самого VPN. Если вы подключаетесь к другой сети, то нужно посмотреть и перепроверить параметры для подключения. Также, сторонние программы как фаервол, брандмауэр и антивирус, могут блокировать соединение VPN и выдавать ошибку 720 при подключении в Windows 10. В некоторых случаях, если нет настроенных протоколов управления PPP или не удалось согласовать совместимый набор сетевых протоколов, то причина может быть в протоколе TCP/IP.

Если вы используете стороннюю программу VPN, то переустановите её, или попробуйте другую. Если вы подключаетесь к сети VPN через параметры Windows 10, то проверьте настройки данного подключения.

Настройки VPN

Ошибки VPN подключения и способы их устранения

1. Ошибка 619 “Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт”.
Причина:
Блокируется GRE — трафик между компьютером абонента и VPN — сервером провайдера (не правильно заданы параметры защиты на компьютере абонента, а именно, файрвола или антивирусной системы со встроенным файрволом, также возможны неполадки на сервере провайдера).
Решение проблемы:
а) Уточнить у провайдера о наличии проблем на серверах.
б) Отключить вышеуказанные системы защиты и попытаться подключить VPN соединение. В случае успешного подключения, необходимо включить ранее отключенные системы защиты и настроить их соответствующим образом или же заменить их теми, которые не препятствуют нормальной работе Интернет.

2. Ошибка 629 “Соединение не может быть установлено”
Причина:
Некорректное завершение работы VPN подключения (внезапная перезагрузка компьютера, отключение кабеля локальной сети, потери на транзитной линии, или на линии абонента, кратковременное профилактическое отключение оборудования на транзитной линии).
Решение проблемы:
Отменить текущую попытку подключения и не предпринимать других на протяжении 5-15 минут.

3. Ошибка 691 “Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене”.
Причина:
Неправильный ввод имени пользователи и/или пароля либо отсутствие денег на счете.
Решение проблемы:
Необходимо ввести заново имя пользователя и пароль с соблюдением регистра и убедиться, что счет активен и на нем есть положительный баланс, также, убедиться в верности IP – адреса в соответствии с инструкцией, выданной представителями провайдера в момент подключения к сети, проделав следующие действия: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Свойства”, откроется окно, содержимое которого и необходимо сверить с данными, выданными в инструкции.

4. Ошибка 718 “Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя”.
Причина:
Не правильно введено имя пользователя.
Решение проблемы:
Ввести заново имя пользователя, соблюдая язык ввода, отсутствие пробелов и регистр символов.

5. Ошибка 733 “На сервере недоступен управляющий протокол PPP для данного сетевого протокола”.
Причина:
В Вашей версии Windows используются протоколы, не поддерживаемые VPN — сервером провайдера.
Решение проблемы:
а) В окне появившейся ошибки установите галочку на пункте “Никогда не запрашивать протоколы с ошибками” и нажмите кнопку ”Да” или “Ок”. Если после этого действия ошибка повторится, то необходимо выполнить действия из пункта б) или в).
б) Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”. В открывшемся окне выберите вкладку “Сеть”. Снимите галочки со всех протоколов, кроме “Протокола Интернета TCP/IP” и “QoS”. Переподключите соединение .
в) Выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, далее выберите вкладку “Сеть”. Снимите галочки со всех протоколов, кроме “Протокола Интернета TCP/IP” и “QoS”. Переподключите соединение.

6. Ошибка 734, 741 “Протокол управления PPP-связью был прерван”, “Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных”.
Причина:
Установлено не поддерживаемое VPN — сервером провайдера шифрование данных.
Решение проблемы:
а) Выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по vpn-подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, далее выберите вкладку “Безопасность” и снимите галочку с пункта “Требуется шифрование данных, иначе отключаться”, нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение.
б) Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn-соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”. В открывшемся окне выберите вкладку “Безопасность” и снимите галочку с пункта “Требуется шифрование данных, иначе отключаться”, нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение.

7. Ошибка 735 “Запрошенный адрес был отвергнут сервером”.
Причина:
Настройки Протокола Интернета TCP/IP подключения по локальной сети введены в аналогичный протокол VPN соединения”.
Решение проблемы:
а) Выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по vpn-подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, далее выберите вкладку “Сеть”. Выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку свойства и в появившемся окне выберите пункты “Получить IP — адрес автоматически” и ”Получить адрес DNS — сервера автоматически”, нажмите “Ок”, ”Ок” и выполните подключение.
б) Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn-соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”. В открывшемся окне выберите вкладку “Сеть”. Выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку свойства и в появившемся окне выберите пункты “Получить IP — адрес автоматически” и ”Получить адрес DNS — сервера автоматически”, нажмите “Ок”, ”Ок” и выполните подключение.

8. Ошибка 769 “Указанное назначение недостижимо”.
Причина:
См. Ошибка 800
Решение проблемы:
См. Ошибка 800

9. Ошибка 800 “Не удалось создать VPN — подключение.VPN — сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно”.
I. Сообщение об ошибке выдается мгновенно после нажатия кнопки “Подключение”
Причина:
а) В правом нижнем углу рабочего стола (системном лотке) появился значок в виде двух мониторов с красным крестиком и выдается сообщение о том, что сетевой кабель не подключен.
б) В правом нижнем углу рабочего стола (системном лотке) появился значок в виде восклицательного знака в желтом треугольнике и выдается сообщение “Конфликт IP – адреса с другой системой в сети”.
в) Отключено “подключение по локальной сети”.
г) Отключена сетевая карта как устройство.
д) Не правильно указан адрес VPN – сервера в подключении.
е) Не правильно указаны или отсутствуют адреса DNS – серверов в свойствах “Протокола Интернета TCP/IP” подключения по локальной сети.
ж) Не правильно указан или отсутствует основной шлюз в свойствах “Протокола Интернета TCP/IP” подключения по локальной сети.
з) Не правильно заданы параметры защиты на компьютере абонента, а именно, файрвола или антивирусной системы со встроенным файрволом.
Решение проблемы:
а) Необходимо аккуратно извлечь сетевой кабель из разъема сетевой карты и поместить его обратно, убедиться в исправности сетевой карты (если возможно). Если после проделанных действий проблема не решена, необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
б) Необходимо удостовериться в том, что IP – адрес, используемый Вами идентичен тому, что выдан в инструкции. Сделать это можно следующим образом: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “|подключению по локальной сети”, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Cвойства”, в открывшемся окне будет указан IP – адрес. В случае, если введенные данные совпадают с настройками, предусмотренными инструкцией, вам необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
в) Включить “подключение по локальной сети”, проделав следующее: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Включить”.
г) Необходимо включить сетевую карту, выполнив следующее: Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку “Мой компьютер” на рабочем столе или в меню пуск и выберите пункт “Свойства” в появившемся контекстном меню, затем перейдите на вкладку “Оборудование”, нажмите на кнопку “Диспетчер устройств”. Далее, в открывшемся окне щелкните по знаку “+” возле категории “Сетевые платы”, выполните щелчок правой кнопкой мыши по соответствующей сетевой плате, в появившемся меню выберите пункт “Задействовать”.
д) Необходимо убедиться в правильности ввода VPN – сервера, сделать это можно следующими способами:
— выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши по vpn-подключению, в открывшемся окне нажмите на кнопку “Свойства”, в строке ввода укажите адрес VPN – сервера в соответствии с инструкцией нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение или же нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по vpn-соединению, в появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, в строке ввода укажите адрес VPN – сервера в соответствии с инструкцией нажмите кнопку “Ок” и произведите подключение.
е) Необходимо убедиться в правильности ввода DNS – серверов в соответствии с инструкцией, а также в их актуальности. Сделать это можно следующим образом: Нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”. В появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Cвойства”, в открывшемся окне вы можете проверить, верны ли DNS – сервера, для проверки их актуальности вам необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
ж) Следует проверить, верно ли указан основной шлюз в настройках “подключения по локальной сети”. Для этого нажмите Пуск -> Настройка -> Панель управления -> Сетевые подключения, щелкните правой кнопкой мыши по “подключению по локальной сети”. В появившемся контекстном меню выберите пункт “Свойства”, выделите пункт “Протокол Интернета TCP/IP”, нажмите кнопку “Cвойства”, в открывшемся окне появятся настройки, одним из пунктов которых является основной шлюз. Сверьте его с данными, указанными в инструкции. Если настройки совпадают, Вам необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера.
з) Отключить антивирусную систему и/или файрвол и попытаться подключить vpn-соединение. В случае успешного подключения, необходимо включить ранее отключенные системы защиты и настроить их соответствующим образом или же заменить их теми, которые не препятствуют нормальной работе Интернет.
II. Сообщение об ошибке выдается через некоторое время после нажатия кнопки “Подключение”
Причина:
а) Не правильно заданы параметры защиты на компьютере абонента, а именно, файрвола или антивирусной системы со встроенным файрволом.
б) Возможно, проводятся профилактические работы на серверах провайдера.
в) Вероятно, проводятся профилактические работы по модернизации транзитных линий и оборудования.
г) Физическое повреждение транзитной линии или оборудования.
Решение проблемы:
а) Отключить антивирусную систему и/или файрвол и попытаться подключить vpn-соединение. В случае успешного подключения, необходимо включить ранее отключенные системы защиты и настроить их соответствующим образом или же заменить их теми, которые не препятствуют нормальной работе Интернет.
б) Необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера и уточнить о проведении профилактических работ на серверах и о их сроках.
в) Необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера и уточнить о проведении профилактических работ на транзитных линиях (оборудовании) и об их продолжительности.
г) Необходимо связаться со Службой Технической Поддержки провайдера, узнать о проведении профилактических работ на серверах и транзитных линиях и в случае их отсутствия произвести проверку настроек с Оператором Службы Технической Поддержки. В случае если после произведенных действий проблема не решена, оператор примет заявку на ремонт.
Уважаемые абоненты, убедительно просим Вас производить самопроверку и подавать заявки на ремонт по номерам телефонов, соответствующим времени и дням, указанным в контактной информации сразу после возникновения проблемы, а также регулярно посещать официальный сайт компании (www.dom.crimea.com), чтобы своевременно получать информацию о проводящихся профилактических работах, смене адресации и текущих акциях.

Windows 10 не подключается к VPN серверу по L2TP/IPSec. В чём причина и как исправить

Windows 10 не подключается к VPN серверу по L2TP/IPSec

Как у самурая нет цели, а есть только путь, так и Windows движется своим особым путём, порой идущим вразрез с общепринятыми стандартами. Сегодня хочу рассказать почему в Windows 10 не работает подключение к VPN серверу по протоколу L2TP/IPSec и как можно решить данную проблему.

Не удалось установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, так как удаленный сервер не отвечает. Возможная причина: одно из сетевых устройств (таких как брандмауэры, NAT, маршрутизаторы и т.п.) между компьютером и удаленным сервером не настроено для разрешения VPN-подключений. Чтобы определить, какое устройство вызывает эту проблему, обратитесь к администратору или поставщику услуг.

Не удалось установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, так как удаленный сервер не отвечает.

Однако не стоит верить написанному, так как «винда» направляет нас по ложному следу в поисках проблемы. Виноваты все, кроме самой операционной системы Windows, хотя дело именно в ней и проблема эта уже давно известна и описана в статье https://support.microsoft.com/en-us/kb/926179.

Всё дело в том, что встроенный VPN клиент Windows, по умолчанию, не поддерживает подключение L2TP/IPsec через NAT. Что такое NAT, маскарад и проброс портов простыми словами я рассказывал ранее, кому интересно переходите по ссылке.

Если совсем кратко, то практически все домашние сети (роутеры) работают именно в таком режиме и для успешного прохождения L2TP/IPsec через NAT требуется поддержка протокола NAT Traversal (или NAT-T), которая по умолчанию включена почти во всех операционных системах (Linux, macOS, iOS, Android), кроме Windows.

Для самой популярной и дружелюбной операционной системы в мире, поддержку протокола NAT-T приходится включать вручную, естественно полазив в системном реестре. Для чего перемещаемся в редактор реестра regedit и находим там ветку:

Для Windows XP ветка будет немного иная, читайте по ссылке приведённой ранее на сайте Microsoft (смысла рассказывать здесь не вижу, в виду сильного устаревания системы).

Создаём недостающий DWORD параметр с именем AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule и значением 2:

Включаем поддержку протокола NAT Traversal (или NAT-T) в Windows 10

Примечание: Возможные значения параметра AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule:

0 – (значение по-умолчанию), VPN сервер подключен к интернету без NAT;
1 – VPN сервер находится за NAT;
2 — клиент и сервер находятся за NAT.

По идее, произведённые настройки вступают в силу без перезагрузки операционной системы, но если перезагрузитесь, хуже не будет. Теперь подключение к VPN серверу должно успешно заработать через NAT (в том числе двойной NAT).

Если вам не хочется возиться с реестром вручную, можно использовать воспользоваться PowerShell:

Set-ItemProperty -Path «HKLM:SYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent» -Name «AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule» -Type DWORD -Value 2 –Force;

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Windows 10 задрал обновлениями. Как это остановить. Облегчённая версия Windows 10X может появиться уже 11 февраля Неожиданное завершение приложения SketchUp: как запустить программу (временное решение) Подключение USB накопителя к MikroTik и настройка файлового сервера (SMB) Болтается экран ноутбука. Как отремонтировать корпус в домашних условиях Бензогенератор и бесперебойник APC. Всё не так просто, как кажется.

Подключение к сайту работает по IP-адресу, но не по имени домена

Вы также можете попробовать подключиться к нужному вам сайту по его IP-адресу, а не по имени. Если вы можете получить доступ к ранее недоступным ресурсам с помощью IP-адресов, это может указывать на проблему с DNS. Проверьте, какие DNS серверы настроены для использования на вашем компьютере.

Инструкцию, что такое DNS и как его изменить, можно найти здесь.

Удаление и переустановка драйверов

Ошибка 720 часто возникает после удаления антивируса. Если зайти в Диспетчер устройств, можно увидеть предупреждения о невозможности запуска рядом с тремя устройствами:

Мини-порт глобальной сети (Сетевой монитор).
Мини-порт глобальной сети (IP).
Мини-порт глобальной сети (IPv6).

Рядом с этими устройствами отображается желтый треугольник, а также код ошибки 10 (запуск невозможен). Обычно причиной являются слетевшие драйвера указанных устройств. Для решения проблемы нужно сначала удалить проблемные драйвера, а затем выполнить сканирование системы (для Windows 8/8.1 и выше) для автоматической установки или вручную установить драйвера заново.

Зайти в свойства нерабочих устройств («Мини-порт глобальной сети (IP)», «Мини-порт глобальной сети (IPv6)» и «Мини-порт глобальной сети (Сетевой монитор)»). В свойства можно перейти, нажав по устройству правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт из контекстного меню.
Далее требуется заменить стандартные драйвера устройств на «Адаптер замыкания на себя Microsoft KM-TEST». Для этого нужно перейти на вкладку «Драйвер», выбрать «Обновить», нажать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Далее нужно снять галку с пункта «Только совместимые устройства», после чего выбрать драйвер «Адаптер замыкания на себя Microsoft KM-TEST». Система может выдать предупреждение безопасности — это нормально. Следует согласиться с внесением изменений — это необходимо, чтобы Windows позволила удалить старые драйвера для установки новых.
Далее требуется удалить из списка все устройства, на которых были заменены драйвера.
Теперь нужно сделать рескан железа, чтобы система переустановила удаленные драйвера. Делается это в Диспетчере устройств через команду «Действие» -> «Обновить конфигурацию оборудования».

После того, как Windows завершит сканирование компьютера и переустановит все требуемые драйвера, подключение должно устанавливаться нормально. В списке устройств уже не должно быть ошибки 10, желтых треугольников и предупреждений о неработоспособности. Ошибка 720 при подключении по VPN или использовании модема от мобильных операторов также должна исчезнуть. Для гарантии работоспособности всех драйверов следует перезагрузить компьютер перед попыткой повторного подключения.