Не работает звук в Zoom | Почему нет звука в конференции и что делать

Не работает звук в Zoom | Почему нет звука в конференции и что делать

Все большую и большую популярность набирает платформа для проведения онлайн-конференций Zoom. Она обладает всем необходимым функционалом и успешно используется для организации рабочего и учебного процессов. Однако не всегда у всех пользователей все идет гладко. Некоторые участники при подключении к конференции сталкиваются с проблемой, когда не работает звук в Zoom.

В этой статье рассмотрим, почему нет звука в Zoom конференции и что делать, чтобы решить проблему отсутствия корректной аудио связи.

Причина

Проблемы могут быть программные:

1. Не установлен драйвер.
2. Отключена служба звука.
3. Отключение устройства воспроизведения.
4. Неправильные настройки системы или системный сбой.
5. Отключен специальной кнопкой.
6. Некорректная установка обновления.
7. Вирус.

1. Выход из строя звуковой карты.
2. Неисправность колонок или наушников.
3. Битый кабель.

Почему в Зуме нет звука в телефоне?

При входе в видеоконференцию вы можете видеть следующее сообщение:

Нужно нажать на кнопку «Разрешить» (17). При входе в конференцию нажать на иконку наушников (18), чтобы подтвердить согласие на использование звука:

Также должно появиться сообщение-запрос разрешения на использование микрофона. Если данного сообщения нет, то нужно открыть настройки телефона. В них выбрать раздел «Приложения» (19):

Далее перейти в пункт «Разрешения» (20):

После этого открыть пункт «Разрешения приложений» (21):

В списке приложений отыскать «Микрофон» (22):

И для программы Zoom включить разрешение (23):

После этого проблем со звуком увас не возникнет.

Переустановка зум

В панели управления выбираем пункт «Установка и удаление программ». Находим зум и удаляем его. Скачиваем клиент с официального сайта Zoom и запускаем установочный файл.

После установки клиента сворачиваем его и переходим на вебинар по ссылке. При запуске может появиться окно, предлагающее подтвердить запуск программы. Необходимо отметить чекбокс «Запомнить мой выбор» и выбрать пункт «Запустить приложение»

Далее — выбираем пункт «Присоединяйтесь к аудио» в окне вебинара и кликаем по пункту «Присоединяйтесь к аудиоконференции с помощью компьютера».

Если не удается решить вопрос как в зуме включить звук на конференции необходимо проверить следующие пункты:

• Работают ли колонки/наушники/микрофон;
• Корректно ли подключено звуковое оборудование;
• Включены ли колонки;

Также проверяем выставленную в системе громкость звука. Иногда уровень выставлен в минимум на самих колонках. Таким образом, проверив каждый пункт вышеуказанного мануала, можно точно ответить почему нет звука в зум что делать.

Нет звука на компьютере по причине отсутствия драйверов

Не выходя из диспетчера устройств, проверим работу драйверов. Если они слетели, то возле звукового устройства будет стоять желтый восклицательный знак. Кликаем ПКМ по названию адаптера и выбираем «Обновить драйверы» (в автоматическом либо ручном режиме). Эти же манипуляции можно произвести и для обновления версии работающего драйвера.

Если в автоматическом режиме установить драйвер не получилось (звуковая карта не заработала), то проводим операцию вручную. Снова кликаем ПКМ по наименованию адаптера и переходим в «Свойства», а затем во вкладку «Сведения».

• В строке «Свойство» выбираем «ИД оборудования».
• В блоке «Значение» кликаем ПКМ по первой строке и копируем ее.
• На портале DevID вставляем это значение в поисковую строку и ищем драйверы, подходящие под конкретную ОС.
• Скачиваем драйвер на ПК и запускаем установочный файл. Его нет? Снова заходим в диспетчер устройств, кликаем ПКМ по звуковому адаптеру и обновляем драйверы вручную, определяя путь к файлу, лежащему в папке компьютера.

Те же действия повторяем и с другими ИД из списка.

RealtekHigh Defender Audio Driver

Этот полезный софт позволяет полноценно работать со звуковой картой Realtek, установленной на множестве ПК. Скачайте и инсталлируйте программу, после чего на панели задач появится новый значок в виде стилизованного динамика. Нажмите на него, и откроется окно утилиты, где можно устанавливать различные настройки звучания.

Дополнительная информация

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, приглашаем ознакомиться с другими нашими обучающими материалами и видеоуроками.

Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы.

Ознакомьтесь также с другими нашими руководствами:

Начало работы. Все о планировании вебинара. Как добавить участников, ведущих и файлы для вебинара.

Приглашение участников. Все детали приглашения участников на вебинар. Общие и персональные ссылки, лендинги, формы регистрации, база подписчиков, отправка приглашений и напоминаний.

Проведение вебинара. Показ презентации, чат, опросы, показ экрана, запись вебинара, блокировка участников.

Памятка для участника. Как участвовать в вебинаре, как задать вопрос ведущему и другие технические моменты.

Чтобы связаться с отделом технической поддержки, нажмите на кнопку Онлайн консультант в правом нижнем углу на странице myownconference.ru.

Также получить помощь сотрудников технической поддержки можно, находясь в личном кабинете или вебинарной комнате.

На компьютере

Запустим зум на компьютере. В нижней части окна мы видим версию программы.

Чтобы узнать, нуждается ли zoom в обновлении, откройте официальный сайт — zoom.us и перейдите на страницу загрузки программы.

Сравните версию клиента конференций на сайте с версией вашей программы. Если на сайте номер выше чем у вас — обновите версию зум. Скачайте и установите zoom как описано в этой статье.

Для авторизованного пользователя

Рассмотрим ситуацию когда вы зарегистрированный пользователь и авторизованы в программе. Нажмите на значок вашего профиля.

В открывшемся меню нажмите на строчку — «Проверить наличие обновлений».

Если обновлений zoom нет, откроется сообщение — “У вас установлена последняя версия программы”.

При наличии новой версии — зум предложит обновиться.

Нажмите кнопку — «Обновить».

Zoom скачается и обновится. Откроется обновленный зум.

Автоматическая проверка

Зум скачивает обновление и сразу его устанавливает.

Что делать если?

Если вы перешил по ссылке вас просят зарегистрироваться, не делайте этого. Это скорее всего сбой, т.к. для подключения к этому семинару регистрироваться не нужно.

1. Закройте вкладку и попробуйте пройти по ссылке на вебинарную комнату еще раз.

2. Если это не помогло, смените браузер на Опера, Хром, Мозила, Интернет-эксплорер, Яндекс-браузер.

Если нет звука.

1. Проверьте подключены ли динамики или наушники к компьютеру (ноутбуку). Включен ли звук на компьютере.

2. Задайте вопрос в чате есть ли звук. Возможно вебинар еще не начался, или возникла пауза, или еще какие-то технические трудности на стороне ведущей или вебинарной площадки.

3. Попробуйте сменить браузер.

Если ничего не помогло пишите в службу технической поддержки.

Настройки звука на компьютере

Разобравшись, как в Zoom включить звук на телефоне, можно перейти к рассмотрению способов решения проблемы на настольном ПК или на ноутбуке. Если пользователь присоединяется без регистрации, выполнить какие-то настройки микрофона и динамиков можно только после входа в беседу. Однако настройки сохранятся и для следующих подключений.

Перед тем, как включить звук в Zoom конференции с компьютера, следует выполнить такие действия:

• Зайти в настройки звука, нажав на стрелку у изображения микрофона.

• Нажать на значок с изображением наушников.
• Установить галочку напротив автоматического входа в аудиоконференцию.
• Выбрать вход с использованием звука компьютера. После этого пользователь будет автоматически получать возможность говорить и слышать разговоры других участников.

Зарегистрированный пользователь может выполнить те же настройки, но до того, как присоединится к разговору. Но к настройкам в этом случае можно перейти с главного экрана, нажав на шестерёнку в правом верхнем углу. Способ, как включить звук в Zoom конференции с компьютера, не отличается от включения для неавторизованного пользователя.

Установленные настройки предоставляют приложению доступ к аудиоустройствам компьютера. Теперь можно переходить к установке других параметров.

Настройка воспроизведения

Перед тем, как в Zoom включить звук в динамиках колонок или в наушниках, следует перейти в настройках к соответствующему пункту и нажать Проверить. Здесь же можно отрегулировать громкость ползунком.

Если звук сигнала не слышен, включить звук в приложении Zoom можно попробовать, выбрав другой динамик/наушники из выпадающего списка.

Если звука так и нет, причина проблемы может заключаться в настройках самого компьютера, например, запрет на запись от антивируса или неполадках динамиков.

Настройка микрофона

Перед тем, как включить микрофон в приложении Zoom, следует перейти к настройкам звука и выбрать устройство, которое будет использоваться для записи. Затем выполнить следующие действия:

• Нажать кнопку Проверить в разделе Микрофон.
• Начать говорить в микрофон.
• Когда запись остановится, проверить качество и громкость записанного звука.
• При необходимости, повторить, регулируя чувствительность с помощью ползунка.

Если громкость регулируется автоматически, напротив соответствующего пункта будет стоять галочка. Если перед тем, как подключить звук в Zoom, пользователь хочет установить другие параметры чувствительности, её следует убрать. А затем поставить нужное значение — громче или тише.

Способ, как включить звук в Zoom конференции с компьютера, если нет микрофона, достаточно простой. Участник не сможет ничего сказать — зато сможет поприсутствовать в качестве слушателя. Достаточно перейти к списку записывающих устройств и установить в качестве микрофона стерео микшер звуковой карты.

Другие проблемы со звуком на ПК и их решение

• Если у участника или компьютере удалось, но ни услышать что-то, ни сказать не выходит, причиной может стать установленная на минимум громкость.
• А ещё — сломанный микрофон или динамик, и даже не до конца вставленный в разъём штекер наушников или колонок. На ПК это может быть ещё и подключенная не в то гнездо гарнитура.

Среди других причин проблем со звуком отмечают:

• Прерывистый и шипящий звук. Причины — нестабильная связь или низкая скорость подключения, плохое качество микрофона и даже слишком старый гаджет, не справляющийся с нагрузкой.
• Слишком тихий звук. Пользователь плохо слышит собеседников – или они его. Причины — установка невысокой громкости, снижение чувствительности микрофона, проблема с устройствами записи и воспроизведения, захват звука другим приложением.
• Периодическое отключение. Перед тем, как включить звук Zoom, стоит убедиться, что его не выключает организатор, предоставляющий возможность участникам говорить по очереди.
• Появление постороннего шума или фона. На ПК это может быть близкое расположение микрофона и колонок, отключенная фильтрация звука в приложении или подключение к той же конференции ещё хотя бы 1-2 устройств в этом же помещении.

• Звук и видеоряд рассинхронизированы. В этом случае ни один из способов, как включить звук в Zoom конференции, не поможет. Причина — слабая аппаратная часть устройства (слабый компьютер) или низкая скорость подключения к Интернету.

• Иногда программа может вообще не определять микрофон. Если он отсутствует — это нормально. Если микрофон есть, следует выполнить его настройку, обновить драйвера (в том числе, и звуковой карты). А ещё стоит проверить, какой микрофон выбран в настройках — встроенный или внешний.

Хотите узнать, как эффективно работать в ZOOM? Запишитесь на курс и получите 90 мин. видеоуроков, узнайте о 90% возможностей ZOOM в подробных, последовательных видеоуроках.

Спасибо за Вашу оценку. Если хотите, чтобы Ваше имя
стало известно автору, войдите на сайт как пользователь
и нажмите Спасибо еще раз. Ваше имя появится на этой стрнице.

Понравился материал?
Хотите прочитать позже?
Сохраните на своей стене и
поделитесь с друзьями

Вы можете разместить на своём сайте анонс статьи со ссылкой на её полный текст

Ошибка в тексте? Мы очень сожалеем,
что допустили ее. Пожалуйста, выделите ее
и нажмите на клавиатуре CTRL + ENTER.

Кстати, такая возможность есть
на всех страницах нашего сайта

Отзывы

Егорова Елена 5.0

Хочу выразить большую благодарность от лица педагогов начальных классов гимназии «Пущино» программистам, создавшим эту замечательную программу! То, что раньше мы делали «врукопашную», теперь можно оформить в таблицу и получить анализ по каждому ученику и отчёт по классу. Великолепно, восторг! Преимущества мы оценили сразу. С начала нового учебного года будем активно пользоваться. Поэтому никаких пожеланий у нас пока нет, одни благодарности. Очень простая и понятная инструкция, что немаловажно! Благодарю Вас и Ваших коллег за этот важный труд. Очень приятно, когда коллеги понимают, как можно «упростить» работу учителя.

Наговицина Ольга Витальевна 5.0

учитель химии и биологии, СОШ с. Чапаевка, Новоорский район, Оренбургская область
Отзыв о товаре ША Шаблон Excel Анализатор результатов ОГЭ
по ХИМИИ

Спасибо, аналитическая справка замечательная получается, ОГЭ химия и биология. Очень облегчило аналитическую работу , выявляются узкие места в подготовке к экзамену. Нагрузка у меня, как и у всех учителей большая. Ваш шаблон экономит время , своим коллегам я Ваш шаблон показала, они так же его приобрели. Спасибо.

Чазова Александра 5.0

Очень хороший шаблон, удобен в использовании, анализ пробного тестирования занял считанные минуты. Возникли проблемы с распечаткой отчёта, но надо ещё раз разобраться. Большое спасибо за качественный анализатор.

Лосеева Татьяна Борисовна 5.0

учитель начальных классов, МБОУ СОШ №1, г. Красновишерск, Пермский край
Отзыв о товаре Изготовление сертификата или свидетельства конкурса

Большое спасибо за оперативное изготовление сертификатов! Все очень красиво . Мой ученик доволен, свой сертификат он вложил в портфолио . Обязательно продолжим с Вами сотрудничество!

Язенина Ольга Анатольевна 4.0

учитель начальных классов, ОГБОУ «Центр образования для детей с особыми образовательными потребностями г. Смоленска»
Отзыв о товаре Вебинар Как создать интересный урок:
инструменты и приемы

Я посмотрела вебинар! Осталась очень довольна полученной информацией. Всё очень чётко, без «воды». Всё, что сказано, показано, очень пригодится в практике любого педагога. И я тоже обязательно воспользуюсь полезными материалами вебинара. Спасибо большое лектору за то, что она поделилась своим опытом!

Арапханова Ашат 5.0

Хотела бы поблагодарить Вас за такую помощь. Разобралась сразу же , всё очень аккуратно и оперативно. Нет ни одного недостатка. Я не пожалела, что доверилась и приобрела у вас этот табель. Благодаря Вам сэкономила время , сейчас же составляю табель для работников. Удачи и успехов Вам в дальнейшем!

Дамбаа Айсуу 5.0

Спасибо огромное, очень много экономит времени , т.к. анализ уже готовый, и особенно радует, что есть варианты с сочинением, без сочинения, только анализ сочинения! Превосходно!

2007-2022 «Педагогическое сообщество Екатерины Пашковой — PEDSOVET.SU».
12+ Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-41726 от 20.08.2010 г. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Адрес редакции: 603111, г. Нижний Новгород, ул. Раевского 15-45
Адрес учредителя: 603111, г. Нижний Новгород, ул. Раевского 15-45
Учредитель, главный редактор: Пашкова Екатерина Ивановна
Контакты: +7-920-0-777-397, info@pedsovet.su
Домен: https://pedsovet.su/
Копирование материалов сайта строго запрещено, регулярно отслеживается и преследуется по закону.

Отправляя материал на сайт, автор безвозмездно, без требования авторского вознаграждения, передает редакции права на использование материалов в коммерческих или некоммерческих целях, в частности, право на воспроизведение, публичный показ, перевод и переработку произведения, доведение до всеобщего сведения — в соотв. с ГК РФ. (ст. 1270 и др.). См. также Правила публикации конкретного типа материала. Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.

Для подтверждения подлинности выданных сайтом документов сделайте запрос в редакцию.

О работе с сайтом

Мы используем cookie.

Публикуя материалы на сайте (комментарии, статьи, разработки и др.), пользователи берут на себя всю ответственность за содержание материалов и разрешение любых спорных вопросов с третьми лицами.

При этом редакция сайта готова оказывать всяческую поддержку как в публикации, так и других вопросах.

Если вы обнаружили, что на нашем сайте незаконно используются материалы, сообщите администратору — материалы будут удалены.