Не работает вай-фай Ростелеком — что делать в таких ситуациях

Не работает Wi-Fi на роутере Ростелеком: что делать и куда податься?

Привет! В нашем чате пару раз в день да всплывает сообщение, что не работает Wi-Fi Ростелекома. И каждый раз приходится определять, что же там именно не работает да почему. Одно дело, если действительно не работает сама Wi-Fi сеть, другое – когда у человека вышибло автомат в электрощитке подъезда. Короче говоря, эта статья будет посвящена полной диагностике проблемы под все случай жизни.

Внимание! Читайте сверху вниз – ищите свою проблему и выполняйте рекомендации. Если к концу статьи проблема все равно не будет решена, можете рассказать свою историю очень подробно в комментариях.

Что делать, если не работает Wi-Fi роутер «Ростелеком»

Если не работает вай-фай «Ростелеком», то в первую очередь нужно попытаться перезагрузить аппарат:

1. Выключить адаптер питания роутера из розетки.
2. Подождать несколько минут и заново включить устройство в сеть.

Обратите внимание! После этого на модеме заработает индикация, должны загореться все светодиоды и потом вновь погаснуть. При правильной работе загорится индикатор питания, а также будет мигать пиктограмма приема и передачи сигнала.

Вторым вариантом решения проблемы является сброс модема до заводских настроек. После этого потребуется заново все настроить в панели управления:

1. Перевернуть вай-фай адаптер и найти на задней крышке кнопку «Reset».
2. Затем с помощью иголки или зубочистки нажать на нее.
3. Удерживать ее в течение 10-15 сек., пока не погаснут все индикаторы. После этого загорятся красная лампочка и остальные диоды.
4. Остается только зайти в панель управления через IP-адрес.
5. Авторизоваться в веб-интерфейсе и настроить параметры доступа в Глобальную сеть. После того как параметры введены, красный индикатор погаснет, а загорится зеленый, который обозначает, что модем готов к работе.

Проверка параметров точки доступа через веб-интерфейс:

1. Открыть веб-обозреватель и в адресную строку ввести IP роутера.
2. В форме авторизации пользователю нужно писать логин и пароль. Логин, пароль и IP-адрес модема находятся на наклейке. Наклейка расположена на задней крышке устройства.
3. После авторизации открыть вкладку «Расширенные настройки», затем «Беспроводные сети» или «Wireless».
4. Выставить режим работы «802.11n/b/g» или «Смешанный».
5. В пункте «Канал» поставить «Авто» или выбрать вручную.
6. Во вкладке «Полоса пропускания» установить «Только 40 МГц».
7. В разделе «Уровень сигнала» выбрать «Высокий».
8. Открыть пункт «Количество одновременно подключаемых устройств» и выставить параметр «Не более 5». Это позволит более эффективно распределять ресурсы маршрутизатора.
9. Нажать на кнопку «Применить» и «Перезагрузить».

Правильная настройка роутера «Ростелеком»

Важно! Данные настройки являются стандартными для роутера от «Ростелеком».

Еще одним способом проверки работоспособности роутера является отключение кабеля LAN и подключение его к компьютеру:

1. Отсоединить кабель LAN от порта роутера.
2. Затем подсоединить его к компьютеру.
3. Далее подключиться к Интернету, через LAN на компьютере. Если удается таким образом выйти в Глобальную сеть, то проблема скрывается в маршрутизаторе.
4. Далее требуется вновь подключить LAN в порт модема и посмотреть на индикацию. Если индикатор локальной сети (антенна) перестал включаться, то проблема скрывается в контроллере Wi-Fi. Скорее всего, передача данных по беспроводной сети отключена в настройках роутера.
5. Необходимо вновь войти в панель управления маршрутизатором.
6. Перейти в «Расширенные настройки» и открыть вкладку «Беспроводной режим».
7. Отметить чекбокс «Включить передачу данных по Wi-Fi».
8. Остается только сохранить новые параметры и перезагрузить аппарат.

Что делать, если сбились настройки роутера Ростелеком

Как отмечалось, единственный выход — перенастроить оборудование с нуля. Для этого необходимо пройти несколько этапов.

Подготовьтесь к работе

Если сбились настройки Ростелеком, подготовьте логин для доступа к Сети и руководство пользователя для вашей модели роутера. Необходимая документация входит в комплектацию. Если Интернет подключен с помощью технологии xDSL, необходимо заполнить поля VCI и VPI. Значения этих параметров зависят от региона. Эту информацию можно получить у своего оператора.

Проверьте подключение

Перед тем как настроить маршрутизатор, еще раз проверьте правильность подключения оборудования. В зависимости от ситуации роутер можно соединить с помощью кабеля или по WiFi. Если сбились и обнулились сведения, лучше вводить настройки через сетевой кабель. Общий алгоритм подключения такой:

1. Подключите маршрутизатор к питающей сети.
2. Вставьте в порт кабель, заведенный провайдером.
3. Соедините ПК с маршрутизатором с помощью Ethernet-провода (входит в комплектацию).

При желании можно настроить подключение по сети Вай-Фай. Для этого потребуется SSID и пароль. Настройки по умолчанию можно найти на нижней части роутера.

Войдите в интерфейс

Теперь непосредственно рассмотрим, что делать, если сбились настройки роутера Ростелеком. Сделайте следующие шаги:

• Найдите на обратной стороне маршрутизатора данные по логину и паролю.

• Введите уточненный адрес в поисковую строку браузера.
• Укажите логин и пароль для входа (доступны на нижней части оборудования).

Если все сделано правильно, вы оказываетесь во встроенном интерфейсе.

Настройте подключение к Сети

Если сбились данные маршрутизатора, нужно настроить подключение к Интернету роутера Ростелекома. В частности, в соответствующем разделе требуется ввести данные WAN. Особенности ввода на этом этапе зависят от модели роутера Ростелеком, поэтому эти нюансы нужно уточнять в руководстве пользователя. Во время ввода нужно прописать тип соединения PPPoE, логин и пароль. Если подключение происходит по телефонной линии (xDSL), нужно внести информацию в поля VCI и VPI.

Для TP-Link войдите в раздел Network, а там WAN. Внесите следующие параметры:

1. WAN Connection Type — PPPoE;
2. User Name, Password и Confirm Password — данные на нижней части роутера;
3. Secondary Connection — Disable;
4. Wan Connection Mode — Connect Automatically.

Для ASUS перейдите в раздел Интернет, а там Подключение. Внесите следующие сведения:

• тип WAN-подключение — PPPoE;
• включить WAN — Да;
• включить NAT — Да;
• включить UPnP — Да;
• получить IP-адрес WAN автоматически — Да;
• подключение к DNS-серверу автоматически — Да;

• имя пользователя и пароль — из информации, указанной на нижней части роутера.

Установите защиту на Вай-Фай

После этого необходимо настроить WiFi на маршрутизаторе. Если сбились старые настройки, сделать это необходимо. Здесь подходы также отличаются. К примеру, в TP-Link необходимо перейти в раздел Wireless, а там Wireless Security. Для ASUS нужно войти в категорию Общие, а там Беспроводная сеть.

После входа требуется указать способ защиты (WPA/WPA2), ввести название Вай-Фай сети и пароль для входа. Подробно описывать этот раздел нет смысла, ведь все действия выполняются интуитивно.

Настройте DNS-сервера

При выполнении этой работы также ориентируйтесь на модель роутера. Перед тем как настроить оборудование, загляните в руководства пользователя, где приведены необходимые данные. К примеру, в TP-Link необходимо указать следующие DNS:

1. Первичная — 85.175.46.122.
2. Вторичная — 8.8.8.8.

• DNS-сервер 1 — 80.251.108.198.
• DNS-сервер 2 — 8.8.8.8.

В разделе автоматического подключения к серверу DNS требуется поставить отметку Нет.

Зная, почему могут произойти сбои в работе оборудования, вы сможете с легкостью справиться с возникшей проблемой. Если же сбой в работе все-таки произошел, вы можете настроить роутер Ростелекома и вернуть все на место, если вдруг сбились настройки.

Как настроить Wi-Fi маршрутизатор Ростелеком?

После выполнения перечисленных выше процедур, ваш Wi-Fi будет работать, но на стандартных настройках. Порой нужно более гибко персонализировать сеть: настроить переадресацию портов, заменить пароль или имя подключения, обновить прошивку, настроить фильтрацию подключений и т. п. Все процедуры мы рассматривать не будем, так как это слишком долго, но основные параметры перечислим ниже.

Базовые параметры

Самые основные параметры, которые вы скорее всего захотите настроить:

1. В разделе «Основные настройки» (чаще находится внутри вкладки «Беспроводной режим») на том же TP-Link указываем имя сети. Также режим (лучше оставить смешанный) и ширину канала. Также есть выбор канала, настройка «Авто» работает неплохо, но если вам нужно максимально ускорить сеть, стоит поискать самый свободный, наименее загруженный канал вручную.
2. Переходим в режим «Защита беспроводного режима». Персональный стандарт WPA/WPA2 лучше так и оставить, как и шифрование, но версию и пароль можно поменять. Опять же, это при необходимости.
3. В разделе DHCP можем указать более корректный DNS, шлюз и IP-адрес.

Настройки портов

В большинстве случаев настроить порты на роутере Ростелеком можно следующим образом:

1. Переходим на вкладку «Переадресация» в подраздел «Виртуальные серверы».
2. Жмем на кнопку «Добавить» и указываем порт, что нужно открыть, а также IP-адрес устройства.
3. Выставляем протокол и включаем правило.
4. Готово, переадресация работает. Так можно настроить много портов.

Однако некоторые порты могут быть закрыты по причине настроек сервера со стороны Ростелеком.

Обновление прошивки

Как происходит обновление:

1. Переходим на официальном сайте производителя на страницу «Поддержка» и скачиваем программное обеспечение для вашей модели роутера. Важно обращать внимание на версию маршрутизатора.
2. Разархивируем файл, если он находится в архиве.
3. Открываем настройки роутера – «Системные инструменты» — «Обновление встроенного ПО».
4. Жмем на кнопку «Выберите файл» и указываем путь к файлу. Важно, чтобы подключение между роутером и ПК было по кабелю.
5. Нажимаем на кнопку «Обновить».

Не работает интернет через маршрутизатор

Частой причиной отсутствия сигнала в беспроводной Wi-Fi сети становятся неправильные настройки сетевого оборудования или их сбой. Если роутер Ростелеком не подключается,

• удалить существующее подключение;
• создать новое соединение по Wi-Fi.

Если после этого отсутствует подключение к сети интернет Ростелеком, не подключается по Wi-Fi каналу планшеты, телефоны или ноутбуки, придется обращаться в службу клиентской поддержки. При наличии перебоев в работе маршрутизатора следует перезагрузить устройство. Такая проблема появляется при перегреве оборудования.

Решаем проблему самостоятельно

В случае когда перестает работать wi-fi «Ростелекома», пользователю рекомендуется проверить соединение с провайдером интернета.

Возможно, причина кроется в несвоевременной оплате услуг или проведении ремонтных работ на кабельных линиях связи.

Телефонный звонок в службу технической поддержки не помешает. Убедившись в отсутствии неисправностей со стороны провайдера «Ростелеком», предстоит наметить план мероприятий. Для того чтобы самостоятельно обнаружить причину проблемы, надо разработать алгоритм действий для ее поиска.

Алгоритм действий

Если перестал работать «вай-фай» на роутере «Ростелекома», намеченная последовательность шагов следующая:

Созданный алгоритм определяет очередность выполнения действий, после проведения которых не приходится возвращаться назад и повторять уже пройденный путь.

Настройки сбиты – ищем пути решения проблемы

Вирусы, постоянные перебои в системе электроснабжения, регулярные переподключения роутеров могут привести к сбою настроек. Чтобы «реанимировать» wifi роутер, пользователю потребуется самостоятельно настроить оборудование, где ему придется вводить исходные данные и выбирать нужные параметры. Возможно, для того чтобы настройка прошла успешно, придется произвести полный сброс установок роутера. Если не получается настроить роутер своими силами, в распоряжении пользователя имеется номер службы поддержки, которая поможет устранить неисправность.

Как зайти в установки Ростелекома, при сбитых конфигурациях? Изначально требуется проверить кабель – подключен он к маршрутизатору или нет. Если соединение бесперебойно, устройство запросит логин и пароль для подключения к сети (написан на «днище» роутера). Сетевые данные изменены? Нажимаем на роутере кнопку сброса настроек (кнопка «Reset») и вводим данные снова. При успешном соединении, необходимо зайти в браузер и набрать в адресной строке 192.168.1.1. либо 192.168.0.1. (зависит от модели)

войдете в интерфейс роутера скопируйте и введите http://192.168.0.1 в адресную строку браузера,

или набрать IP-адрес, написанный на наклейке роутера. После ввода, перед вами откроется форма с несколькими полями, где необходимо ввести слово admin, тогда как пароль (базовый) – 1234. Нажмите клавишу «войти».

После данных манипуляций, пользователь попадает в меню настроек роутера. Здесь можно задать данные сети, указанные в договоре с Ростелеком, изменить название соединения и пароль, а также установить ряд специальных настроек, которые могут повлиять на качество интернета, скорость и безопасность.

Обязатльно измените пароль входа в веб-конфигуратор и пароль сети вай-фай

Завершающая стадия работ – сохранение данных. На этом, настройка завершена.

Возможные проблемы и их решение

Нередко пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия доступа к Интернету. Возможных причин неполадки несколько, у каждой есть решение:

• Проблемы у провайдера. Обычно это технические работы или вышедшее из строя серверное оборудование. Проблему решит сам провайдер. Узнать о ее наличии можно на официальном сайте или у оператора техподдержки. Ничего сделать нельзя, только узнать приблизительное время восстановления связи.
• Некорректная настройка роутера или ее сброс. Сброситься настройки могут из-за перепада напряжения или после отключения электричества либо блока питания. В любом случае надо провести повторную настройку оборудования. Можно также воспользоваться программным обеспечением, выбрав «Заводские настройки». Если иконка в трее содержит желтый треугольник, то нужно ввести параметры WAN. Если приемники не видят точку доступа, то требуется настройка Wi-Fi.
• Поломка роутера. Нередко причина кроется в перепадах напряжения в сети, когда блок питания или другие элементы просто сгорают. Требуется замена отдельных частей или всего роутера. Если оборудование приобретено не у провайдера, то следует найти гарантийный талон, в котором указаны контакты центров обслуживания. При покупке роутера у провайдера требуется вызов мастера на дом, проблема может решиться в этот же день.
• Низкое качество роутера. Решать проблему надо с техподдержкой провайдера либо обращаться в сервисный центр по гарантийному талону.
• Большое расстояние или преграды на пути сигнала. Решить такую проблему помогает дополнительная точка доступа, которая настраивается для дублирования сигнала.

В следовании четкому алгоритму настроек роутера от Ростелекома нет ничего сложного. Оборудование лучше приобретать у провайдера, поскольку первую настройку мастер проведет бесплатно, а пользователь при любых проблемах может спокойно обратиться в техподдержку.