Не работает клавиатура на компьютере с Windows 10 — что делать

Что делать, если не работает клавиатура на компьютере с windows 10

Всем привет! У многих пользователей после перехода на Windows 10 не работает клавиатура на компьютере.
Сегодня мы попытаемся устранить эту проблему и расскажем, что делать в этой ситуации.

Клавиатура, как и любая периферия, может не работать на одном из двух уровней:

1. На системном (программном);
2. На аппаратном.

СОДЕРЖАНИЕ (нажмите на кнопку справа):

Не работает клавиатура на компьютере с Windows 10 — что делать?

Перейдя на Windows 10, многие пользователи встречаются с достаточно распространённой проблемой – перестаёт работать клавиатура. Чаще всего она «отказывает» на экране авторизации в системе и в приложениях, загруженных из официального магазина Microsoft. Проблема может носить как программный, так и аппаратный характер. В этой статье мы расскажем, что делать, если не работает клавиатура на компьютере с Windows 10.

Перед тем, как переходить к описанию способов избавления от неисправности, нужно включить виртуальную клавиатуру:

1. Открываем «Пуск», переходим в «Параметры».
2. Находим блок «Специальные возможности».
3. Перемещаемся во вкладку «Клавиатура», активируем пункт «Включение экранной клавиатуры».

Переходим к поиску решения рассматриваемой проблемы.

Способ №1 – использование другого порта

Первое, что необходимо предпринять в данной ситуации – переткнуть провод клавиатуры в другой свободный USB-порт. Такое банальное решение зачастую срабатывает, если причина сбоя крылась в неисправности конкретного UBS-порта или в отсутствии драйверов для USB 3.0.

Способ №2 – запуск процесса ctfmon.exe

Возможно, клавиатура исправно функционирует в BIOS и в обычных программах (в текстовых редакторах, браузерах, играх и прочем), но при этом отключается при открытии окна авторизации в системе и при переходе в приложения, загруженные из магазина Microsoft. Причина подобного поведения обычно кроется в том, что в ОС не запущен процесс ctfmon.exe – проверить это можно через «Диспетчер задач».

Если процесс действительно не запущен, нужно выполнить следующую последовательность действий:

1. Сделать клик правой кнопкой по «Пуску», открыть окно «Выполнить», вставить команду «ctfmon.exe», нажать на «ОК».
2. Вновь запустить окно «Выполнить», вставить запрос «regedit», нажать на «ОК».
3. Проследовать по такому пути: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun.
4. Кликнуть правой кнопкой в правой части открытого окна, перейти в «Создать», выбрать вариант «Стоковый параметр».
5. Задать новому параметру имя «ctfmon.exe», в графу «Значение» вставить «C:WindowsSystem32ctfmon.exe».

После того, как все необходимые действия будут выполнены, нужно перезагрузить ПК – в дальнейшем процесс будет запускаться автоматически.

Способ №3 – обновление драйверов

Если клавиатура не работает ни в одном приложении, но при этом мышь при подключении к тому же порту функционирует нормально, то проблему можно связать с драйверами. Чтобы переустановить их, нужно следовать простой инструкции:

1. Кликаем правой кнопкой по «Пуску», переходим в «Диспетчер устройств».
2. Открываем раздел «Клавиатуры», кликаем правой кнопкой по имеющемуся в нём устройству, жмём на «Удалить».
3. Переходим в меню «Действие», нажимаем на «Обновить конфигурацию» — Windows автоматически определит устройство и установит драйвер.

Если системе вновь не удастся найти ПО (или если в списке устройств клавиатура отсутствует вовсе), нужно воспользоваться одной из специальных утилит для обновления драйверов – например, Driver Booster. Программа подберёт необходимое обеспечение не только для клавиатуры, но и для всего остального оборудования.

Дополнительные методы

Если основные способы решения проблемы не сработали, можно попробовать один из следующих вариантов действий:

1. Отключить функцию безопасного ввода в настройках антивирусной программы (особенно актуально для антивируса Kaspersky).
2. Полностью обесточить ПК, затем снова включить (в случае с ноутбуком, оборудованным несъёмной батареей, нужно задержать кнопку питания на несколько секунд при выключенном устройстве).
3. Прибегнуть к помощи самой операционной системы – запустить средство устранения неполадок.

Чаще всего причина кроется именно в отсутствии драйверов – если кабель и USB-порт исправны, то проблема вероятнее всего будет решена достаточно быстро.

Почему не работает клавиатура беспроводная, что надо делать

В отличие от своего «кабельного» аналога, этот тип девайса может иметь трудности с беспроводным сопряжением. Среди наиболее распространенных причин, из-за которых устройство перестает функционировать, стоит выделить:

1. Отсутствие источника питания;
2. Неисправность аккумулятивных батарей;
3. Перебои с сигналом;
4. Выход из строя Bluetooth приемника;

Отсутствие питания, разрядка и неисправности аккумулятора

Самое первое, что предстоит сделать – проверить на работоспособность все элементов питания. Для этого нужно посмотреть правильно ли расположены батарейки или аккумуляторы в данном устройстве: четко ли они соприкасаются с контактами, соблюдена ли полярность установки плюса «+» и минуса «-».

Чтобы убедиться, что батарейки пришли в непригодность, их следует вынуть и вставить в какое-то другое устройство, работающее от такого же элемента. В случае обнаружения того, что другие электроприборы не функционируют, следует заменить испорченные батарейки на новые. Если же электроника работает, то эта причина неисправности автоматически исключается.

Некоторые приборы работают на основе встроенных литий-ионных аккумуляторов. Нужно убедиться, не иссяк ли их заряд. Проверяется емкость аккумулятора с помощью специального мультиметра. Более простой способ – проверка через USB-тестер.

Перебои с радиочастотными сигналами, неисправность Bluetooth-приемника

Радиочастотный сигнал может иметь сбои, которые создают различные приборы. Своим сигналом они могут «глушить» сопряжение с компьютером. Такие помехи могут создавать другие беспроводные аксессуары — роутеры, активный Bluetooth на смартфоне и ТВ. Если такие приборы находятся рядом, то их следует отключить на время проверки. После чего выполните нажатие кнопок, и посмотрите на то, как реагирует ваш девайс.

Неисправный Блютус-модуль также является распространенной причиной неполадок с беспроводной клавишной панелью. Проверяется активный статус работы этого адаптера в компьютере следующим методом:

• Открывается в пуске раздел «Панель управления» на компьютере.
• Далее следует кликнуть на «Оборудование и звук».
• Во вкладке «Устройства и принтеры» должен находиться пункт «Добавление устройства Bluetooth». Если он отображен – это свидетельствует о полноценной его работе.

Обновите драйверы клавиатуры

1. Нажмите клавишу Windows + R, затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.

2. Далее разверните клавиатуру, щелкните правой кнопкой мыши на стандартной клавиатуре PS / 2 и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

3. Теперь сначала выберите опцию «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и завершите процесс обновления драйвера.

4.Если приведенное выше не помогло устранить проблему, выберите второй вариант «Поиск драйверов на моем компьютере».

5. Нажмите «Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере».

6. Выберите подходящий драйвер из списка и нажмите Далее.

7. После завершения процесса закройте диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.

5. Проверьте батареи и беспроводной адаптер

Если у вас не работает беспроводная клавиатура, возможно, на ваших батареях не осталось заряда или что ваш беспроводной адаптер чем-то заблокирован. Попробуйте заменить батарейки клавиатуры и убедитесь, что клавиатура работает или нет. Также убедитесь, что беспроводной адаптер клавиатуры чем-то не заблокирован или клавиатура находится не слишком далеко от адаптера.

Проверка USB настроек в BIOS

В случае сбоя электропитания компьютера могут изменится настройки BIOS, в котором есть пункт о включении и отключении поддержки USB клавиатур в компьютере.

Дополнительно, таким способом вы сможете проверить исправность клавиатуры в принципе, так как она может не работать в Windows, а в BIOS работать. В таком случае сбой вызван программным обеспечением или драйверами.

Для входа в BIOS и проверки настроек сделайте следующее:

1. Включите компьютер.
2. Нажимайте на клавиатуре кнопку DEL до тех пор, пока не отобразится окно настроек BIOS.
3. В настройках BIOS найдите меню USB Keyboard Support или Legacy USB.
4. Убедитесь, что настройка находится в состоянии Enable (включено). Если написано Disable, то переключите в Enable.

Можно заодно поставить в состоянии Enable остальные настройки BIOS связанные с USB. Возможно у вас заработают порты на передней панели корпуса компьютера, которые когда-то перестали работать.

Не работает клавиатура на ноутбуке Windows 10 — аппаратные проблемы

Важный момент: после какого действия перестала работать клавиатура на ноутбуке? Если это случилось после попадания на нее жидкости – воды, чая, сока, напитков – то могла выйти из строя микросхема или соединительный шлейф.

При этом сбои могут проявляться как в полном отсутствии отклика на нажатие, так и в затруднениях с отдельными буквами. Более-менее защищены лишь модели с непромокаемым слоем, но и в них сахар может заклинить клавиши.

Первая мера помощи – аккуратно разобрать устройство (YouTube-инструкции подробно описывают процесс) и прочистить клавиатуру. Рекомендуется промыть ее и тщательно высушить. Попутно стоит почистить спиртом контакты шлейфа, которым она подключается к ноутбуку. Изредка оказывается, что шлейф просто выскочил из разъема и для исправления хватит легкого движения пальцем.

Если эти меры не помогли, мог выйти из строя разъем на материнской плате или сама микросхема. Критически важные проводники в шлейфе могли перегнуться или же контакт окислился под воздействием пролитого. Рекомендация одинакова: если непонятно – стоит обратиться к сервисному центру для проведения ремонта.

Решение 5. Обновление Windows (установка KB4090913)

Известно, что предыдущие обновления Windows устанавливали неполные драйверы для вашей клавиатуры. Из-за этой проблемы корпорация Майкрософт выпустила еще одно исправление для исправления ситуации, в которой разрешен этот сценарий, и на вашем компьютере установлены соответствующие драйверы. Мы обновим вашу Windows до последней сборки и посмотрим, исправит ли это нашу проблему. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и вы вошли в систему как администратор.

Центр обновления Windows KB4090913

1. Войдите в свой компьютер с помощью экранной клавиатуры и сделайте так, чтобы он отображался на экране Windows, как мы это делали в предыдущем решении.
2. Когда ваша экранная клавиатура заработает, нажмите Windows + R, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте «Настройки».
3. Теперь нажмите на опцию Проверьте наличие обновлений присутствует наверху. Теперь Windows будет автоматически искать последние обновления и устанавливать их на свой компьютер после загрузки.

Проверка загружаемых обновлений

1. Перезагрузите компьютер после завершения обновления и проверьте, можете ли вы снова использовать клавиатуру.

Решение №4

Еще одной тревожащей пользователей причиной, по которой не работает клавиатура, является функционирование антивирусной программы от лаборатории Касперского. Методом проб и ошибок установлено, что функционирующий антивирус по неизвестным причинам блокирует клавиатуру.

Посмотрите ещё: Что делать если в Windows 10 не работает кнопка Windows

Что самое интересное — клавиша Win работает во всех приложениях, а остальные – только в окне браузера.

Отключаем антивирус Касперского, удаляем его или обновляем, так как в последних версиях приложения наличие данной проблемы замечено не было.

Механическая поломка

Итак, если прошлые методы не смогли вам помочь, то необходимо узнать, как работает сама клавиатура? Если вы на неё пролили воду, или нечаянно ударили про ней – всё это может вывести её из рабочего состояния. Также, необходимо проверить, как она подключена. Ведь если её кабель входит не плотно, Windows её просто не заметит.

Кроме этого, поломка может заключаться в системной плате или в её мостах, которые отвечают за приборы ввода. Если это так, то у вас также перестанет работать Touchpad, мышка или USB входы. С обычным компьютером в этом отношении проще, достаточно открыть системный блок, и посмотреть причину. Но, в отношении ноутбуков, это дело сложнее. Его не так просто разобрать, особенно, когда плохо разбираешься. Поэтому, я вам советую в случае механической поломки клавиатуры, отнести её в сервисный центр. Там мастера, можете не сомневаться, выполнят всё как нужно!