Что делать если на ноутбуке не работает интернет
Статья в большей степени касается проводного интернета или Wi-Fi, а не мобильного, но будет поучительно для всех. Разделим проблемы с подключением на два вида: физические и программные. Физические – это всё что связано с оборудованием, проводами и проблемами у самого провайдера. Программные – это то, что зависит от настроек Windows и/или роутера.
Бывают случаи, когда просто не открываются сайты (все или только некоторые), но это не значит, что проблема в самом интернет-подключении. Посмотрите на значок скайпа, он зелёный? Работают ли другие агенты, торрент-качалки или любые онлайн-приложения? Если хоть на один вопрос, ответ – да, значит с вашим интернетом всё нормально, а проблему нужно искать в другом месте.
Есть и второй, более техничный способ проверки интернета. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» и введите в строке: cmd
Так мы запустим командную строку, к ней мы ещё будем возвращаться. В чёрном окошке вводим такую команду:
и нажимаем «Enter». Эта команда проверяет доступность безотказных серверов Гугла. Если в результате выполнения команды, в ответ вы видите четыре сообщения «Ответ от …», то значит интернет на самом деле рабочий, а проблему нужно решать другим путём.
На видео в конце статьи я этот момент записал. А вот если пишет «Превышен интервал ожидания…», значит причина в интернет-соединении и с этим мы будем разбираться.
Интернет не только в браузере
Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.
Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.
Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.
Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.
Диагностика подключения к Интернету в Windows 10
Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:
В строке «Открыть» набираем команду cmd. Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:
Не нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:
Если Вы получаете вот такой ответ:
То набираем другую команду:
Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:
Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.
Если же Вы видите вот такой ответ:
То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или 192.168.1.1 или 192.168.0.1. У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:
Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен — это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.
Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl.
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:
Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:
Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:
Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.
Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!
Неполадки с подключением к интернету по Wi-Fi
В целом, проблемы с соединением через Wi-Fi практически повторяют предыдущие. Это может быть повреждения кабеля, зависание роутера или надобность установки драйвера на ПК. Но также нужно учитывать ряд нюансов, связанных с самих характером подключения. К примеру, стабильность и дальность сигнала. Возможно, вы просто пребываете вне зоны радиуса действия вай-фай.
Если при подключении через роутер не работает интернет на компьютере, а также других устройствах, вероятно, сложности заключаются в неверно настроенных параметрах вашего роутера. Посмотрите уведомления системы на мониторе вашего компьютера или ноутбука: значки на панели задач, которые могут быть следующими:
- «Без доступа к сети».
Первым делом проверьте, рабочий ли адаптер и установлены ли драйвера вай-фай. Возможно, неполадки из-за отключенной на ноутбуке функция Wi-Fi.
- Сообщение «Windows не удалось подключиться к…»
Обычно проблема связана с заблокированным доступом. Требуется ввести пароль от Wi-Fi. Даже если вы пользовались интернетом с данного ПК ранее, введите данные повторно и попробуйте повторить попытку, подключение должно работать. В случае неудачи, причину следует искать в роутере или присвоении IP-адреса.
Нет доступа к сети Интернет – что делать?
Любительский
Бывают ситуации, когда пропадает доступ в Интернет, что вынуждает искать причину проблемы и принимать меры по её устранению. Наверняка у каждого, кто с этим сталкивался, особенно если не один раз, есть своя последовательность поиска, учитывающая особенности подключения к сети. Современные маршрутизаторы обладают функционалом, который помогает пользователям в этом иногда не лёгком пути. Об одной такой функции я и расскажу в данной статье.
Желающим сразу перейти к делу, рекомендую пропустить следующий абзац, ибо в нём я по большей части выражаю свои эмоции по работе моего домашнего подключения к сети Интернет. Я использую ADSL подключение от Ростелекома, и когда иногда сильно падает скорость доступа в Интернет, я в первую очередь перезагружаю свой ADSL маршрутизатор, это обрывает текущую сессию на DSLAM, после чего маршрутизатор подключается вновь и на новой сессии скорость восстанавливается в соответствии с тарифным планом. Ранее я долго с этим бился, устанавливая маршрутизаторы разных моделей от разных производителей и устраивая другие «танцы с бубном», в итоге устранить проблему не удалось, экспериментировать надоело, и оставил как есть. Если же перезагрузка не помогает, тогда уже перехожу к следующему шагу диагностики. Я бы был очень рад, если бы что-то мне помогало отслеживать состояние подключения и автоматически действовать в случаях наличия проблем. Но пока для моей ситуации ещё видимо не придумали подходящего функционала. Для более простых ситуаций с полным пропаданием доступа, разработчики уже придумали полезные функции.
Недавно обратил внимание на то, что во многих современных домашних маршрутизаторах появилась функция редиректа или переадресации на WEB-интерфейс маршрутизатора, помогающая пользователю понять ситуацию при проблемах с доступом в сеть Интернет. Суть в том, что при попытке открыть страницу из глобальной сети при наличии проблем с доступом, маршрутизатор делает переадресацию на свою страницу с информацией о текущей проблеме. Т.е. он анализирует ситуацию доступными ему способами и о сделанных выводах информирует таким способом пользователя, призывая его к соответствующим действиям по устранению проблемы.
Чтобы убедиться в работе функции, я провёл эксперимент с имеющимся маршрутизатором компании D-Link DIR-825/AC/G1A. Обозначенная функция у него находится в разделе «Дополнительно» основного меню пункт «Переадресация». Возможными причинами переадресации могут быть следующие:
- ошибка физического соединения;
- устройство не настроено;
- отсутствует подключение.
Я вытащил патч-корд из порта «WAN» и сделал попытку открыть страницу из сети Интернет, маршрутизатор сделал редирект на свою страницу интерфейса, на которой сообщил, что делает проверку подключения к сети Интернет.
Через некоторое короткое время маршрутизатор отобразил страницу с описанием точно выявленной проблемы: «WAN-кабель не подключен». Ниже также даются рекомендации по устранению проблемы.
В итоге, рядовому пользователю данная функция, на мой взгляд, может оказаться очень полезной, так как даст рекомендации по первым шагам в устранении проблем, а этого в подавляющем большинстве может оказаться достаточно.
Сброс сетевых настроек Windows 10
Друзья, в Windows 10 вы можете использовать функцию сброса сетевых настроек, она чистит кэш DNS, возвращает дефолтные настройки протокола Интернета, статических маршрутов, удаляет сохранённые подключения к беспроводным сетям, переустанавливает драйверы сетевых устройств. Т.е. эта функция приводит настройки сети в изначальное состояние, как только при установке Windows. И вы потом можете повторно попытаться настроить своё интернет-подключение или подключиться к Wi-Fi. Об этой функции читайте в статье сайта «Сброс сетевых параметров Windows 10».
Доступ к Интернету может блокировать брандмауэр Windows, сторонний антивирус или файервол. Проверить это всё очень просто: нужно отключить их. Нужно прекратить работу сторонних антивируса и файервола, а брандмауэр Windows – системно отключить. Если после их отключения Интернет будет работать, необходимо тогда разбираться с настройками антивируса, файервола или системного брандмауэра. Первые два — это, безусловно, отдельные темы, нужно искать решения для каждой конкретной программы. А как быть с брандмауэром Windows, смотрите в статье сайта «Доступ в Интернет заблокирован брандмауэром Windows».
Вот это, друзья, основные причины, почему в Windows не работает Интернет на компьютере. Если ничего из предложенного вам не помогло, ищите варианты решения проблемы по её конкретной формулировке, выданной вам диагностикой сетей Windows.
