Не работает интернет по сетевому кабелю от роутера (на значке сети «красный» крестик)
Доброго времени суток!
Бывает, сидишь после рабочего дня, поглядываешь телевизор — и тут, бах. звонок в дверь: приходит товарищ-сосед и очень просит разобраться, куда у него пропал интернет. ?
Собственно, вот так и рождаются темы для статей (когда «облазишь» все пыльные закоулки квартиры, разбираясь с проблемой, возникшей из ниоткуда).
В сегодняшней статье (как раз ?) хочу рассмотреть основные причины , из-за которых может не работать интернет на компьютере, который подключен по сетевому кабелю к роутеру (думаю, что у многих ПК так подключен к сети интернет, а Wi-Fi используется ноутбуками, смартфонами и пр. устройствами).
И так, теперь перейдем к делу.
Интернет не только в браузере
Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.
Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.
Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.
Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.
Неисправность сетевого оборудования провайдера, что делать?
- Берем в руки телефон и звоним Вашему поставщику интернета.
- Дозваниваемся до технической поддержки, ждать порой приходиться очень долго.
- Задаем им вопрос – «Почему перестал работать интернет на компьютере?».
- Если будут говорить, что где-то поврежден кабель, Вы смело можете говорить, что везде все в порядке и подключено. Если кабель действительно оборван, но не у вас в доме, провайдер обязан будет вызвать наряд монтажников для проверки соединения – бесплатно!
- Также Вы можете попросить техническую поддержку перезагрузить их оборудование, оно иногда неисправно работает.
- В худшем случае провайдер может сказать, что у них ведутся работы по аварии в сети. И приблизительно могут озвучить время окончания проведения работ.
В таком случае Вам останется только ожидать выполнения ремонтных работ монтажной группы провайдера.
Если у провайдера все в порядке и проблем они на своей стороне не видят, тогда читаем дальше.
Как провести Интернет через кабель к новому компьютеру
В ситуации онлайн-подключения к компьютерному устройству алгоритм будет другой. Потребуется создать и настроить подсоединение. Вначале необходимо вставить кабель в компьютерную карту. Потом сделать соответствующие шаги:
Чтобы настроить связь на Windows 7, необходимо выполнить соответствующие шаги:
В меню потребуется заполнить некоторые поля с логином и паролем для входа. Разработчик указал эти сведения в договоре оказания услуг. Как правило, они стандартны. В одном и другом поле нужно вставить слово admin. При правильно выполненных манипуляциях, внизу монитора компьютера будет виден символ созданного подключения.
Если роутер был подарен кем-либо, и он бывший в употреблении, то необходимо выполнить сброс настроек и вернуть заводские настройки.
Для этого следует взять скрепку и кликнуть по кнопке Reset включенного маршрутизатора. Лучше кнопку подержать пару секунд, так как на некоторых маршрутизаторах установлена защита от внезапных нажатий, и система выключается в течение 5–15 секунд при непрерывном нажатии. Во время сброса настроек название сети и пароль для входа будут приведены к заводским.
Программные неполадки
Если индикаторные лампочки горят, соответственно включённым LAN кабелям, значит физическая связь присутствует, и проблему следует искать в настройках компьютера или некорректной работе программного обеспечения.
Чтобы исключить неправильную работу драйвера сетевой карты, зайдите в диспетчер устройств и посмотрите, как работает сетевая карта. Вполне возможно, есть ошибки в её работе. В таком случае, можно обновить драйвер сетевой карты.
Чтобы исключить блокировку соединения антивирусом отключите его на время и попробуйте выйти в интернет.
Последней и одной из самых важных проверок является проверка автоматического получения IP адреса, чтобы исключить неправильные настройки беспроводной сети.
Для Windows XP нажмите «Пуск», «Панель управления», «Сетевые подключения», найдите иконку «Подключение по локальной сети» («Подключение по беспроводной сети»), нажмите правой кнопкой мышки на иконку, в выпадающем меню надо выбрать «Свойства», в открывшемся окне в списке выбрать «Протокол интернета TCP/IP» так чтобы строка выделилась цветом, и нажать кнопку «Свойства» под списком. В открывшемся окне убедитесь, что выбрано «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически», если нет, то выберите.
Проблемы в получении IP-адреса
Вся загвоздка может оказаться в следующем: ПК испытывает затруднения в получении адреса IP. Зачастую на нем уже выставлен некий адрес, либо автоматическое определение настроек сети просто отключено. Так ли это, покажет идентификация. Что же это такое?
Ваш роутер, когда он работает в обычном режиме, должен являться основным маршрутизатором локальной сети. Это предполагает, что его встроенный сервер DHCP активен и присваивает IP-адреса всем устройствам. Так вот, может оказаться, что этот сервер неактивен.
Чтобы все это выяснить, надо направиться в настройки. Кликом правой кнопкой мыши по иконке состояния сети вы попадете в «Центр управления сетями и общим доступом». Далее поступаем так:
- выбираем «Изменение параметров адаптера»;
- обращаем внимание на значок «Ethernet» или «Подключение по локальной сети» — при отключенном кабеле или проблемах с ним, под иконкой с изображением компьютеров появится красный крестик;
- добиваемся, чтобы крестик исчез, что значит, что кабель подключен;
- кликаем на поле правой кнопкой мыши и находим в выпавшем меню «Свойства»;
- выделяем поле «IP версии 4 (TCP/IPv4)», нажимаем на «Свойства»;
- в новом окошке отмечаем «Получить IP–адрес автоматически».
Осталось нажать в этом окне «ОК» и перезагрузить ПК. Проблемы с раздачей интернета решены.
