Не открываются фото в Вайбере

Что делать, если не открываются фото в Вибере

Файл не найден

· Если причина заключается в том, что пользователь, загрузивший файл, изменил место его расположения в памяти устройства, то можно отыскать фото при помощи встроенного или стороннего файлового менеджера с функцией поиска, либо следующим образом:

1) Откройте основной приветственный экран, который отображает все системные данные смартфона.

2) Перейдите в директорию памяти «storage» при помощи файлового менеджера.

3) Откройте эту папку при помощи программного средства «Root Explorer».

4) Выбираете место установки Вайбера – это может быть внешняя или внутренняя память, которые именуются в интерфейсе андроид-систем, как «sdcard0» и «emulated»

5) При выборе директории внутренней памяти «emulated», требуется затем открыть папку «0» и найти каталог «Download» со всеми загруженными данными.

· Также в каждом каталоге мессенджера существует отдельное хранилище для мультимедиа – это фото и видео материалы, которые отправляются собеседникам или были загружены и открыты в чате с конкретным пользователем. Вы случайно можете удалить эти данные из памяти устройства: например, сторонними средствами очистки памяти устройства. И, если это сделано отправителем, то на месте файла в сообщении появляется светло-серая надпись «информация не найдена». Устранить проблему невозможно, можно лишь попробовать попросить собеседника прислать файл заново.

· Также и принимающая сторона в диалоге может случайно удалить ценную информацию и фото. Но при этом Вы удалите сообщение только со своей стороны и стоит только попросить собеседника отправить файлы заново.

Это фото недоступно

Для решения такой ошибки существует следующий алгоритм действий:

· Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.

· Откройте и посмотрите загруженное изображение, просмотрите сведения о нем.

· Перейдите в папку со всеми загрузками и, если она называется «Downloads», тогда скопируйте картинку во внутреннюю память в

системный каталог Вайбера, который называется «Viber Images», чтобы приложение сразу находило информацию.

· Теперь необходимо попробовать снова загрузить фото или отправить какому-либо собеседнику.

Если проблема вызвана нестабильным сигналом сети или плохой работой интернета, тогда попробуйте:

· перезагрузите роутер Wi-Fi, если есть такая возможность.

Недостаточно места для хранения

Для решения проблемы достаточно удалить ненужные файлы и приложения, рекомендуется периодически создавать резервную копию всех файлов смартфона и очищать его для стабильной работы.

После удаления попробуйте загрузить изображение в Вайбере еще раз.

В Вайбере не открывается видео что делать?

Андроид

· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.

· Удалите ненужные фото, видео и музыку.

· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.

· При глюке системы поможет перезагрузка.

· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.

Айфон

· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.

· Удалите ненужные фото, видео и музыку.

· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.

· При глюке системы поможет перезагрузка.

· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.

Компьютер

· Проверьте интернет-соедине ние.

· Компьютер или смартфон могут просто не поддерживать формат полученных данных, в таком случае на настольное устройство имеет

смысл поставить дополнительные кодеки, а мобильное – не сможет воспроизвести видео.

Почему не открываются фото в вайбере

Крайне редко у пользователей приложения Viber возникают разные баги с получением фотографий. При этом, те кто сталкивался с проблемой не имели представления как решить ее. Предоставляется целый список ошибок, связанные с проблемой открытия фотографий.

Почему не открываются фото?

По данным статистики выделяют основные причины:

1. Плохое интернет соединение.
2. Заполненная память смартфона.
3. Заданы неверные параметры Вайбера.
4. Используется неактуальная версия программы.

Решение этих проблем очень простое, не занимает большого времени.

Плохое соединение сети. Проверяем качество интернета, если используется мобильный, необходимо подключить Wi-Fi, попробовать открыть присланную картинку.

Заполненная память смартфона. В этом случае необходимо удостовериться в наличии свободного пространства для новых картинок, фотографий и так далее. Переходим к настройкам Android смартфона.

Выбираем раздел «Память».

Произойдет сбор всех данных файлов, которые занимают место на телефоне. Также будет предоставлено количество свободного пространства.

Когда заполнено все под завязку, необходимо удалить файлы, приложения и так далее, для загрузки новых данных. Если все в порядке, а глюк остался, тогда переходим к другим пунктам.

Заданы неверные настройки Viber. Иногда пользователи задают параметры, которые влияют на загрузку изображений.

Открываем основное меню настроек мессенджера.

Переходим к разделу «Мультимедиа».

Далее нужно активировать параметр «Автозагрузка по Wi-Fi». Так при использовании вайфая он отвечает за загрузку всех файлов.

Не актуальная версия программы. Желательно всегда устанавливать последние версии вайбера, так как добавляются новые функции, исправляется ряд ошибок. Поэтому проверяем актуальность программы через «Play Market», при необходимости обновляем.

Еще небольшой ряд ошибок, который встречается крайне редко выше перечисленных:

• Кэш. Очищаем кэш мессенджера Viber.
• Переустановка приложения. Удаляем все данные вайбера, устанавливаем вновь.
• Перезагрузка телефона. Самый банальный способ, но рабочий. Бывают глюки, которые происходят из-за самого телефона, поэтому при перезагрузке решается много багов.

Всегда возможно обратиться за помощью к технической поддержке. Описать всю суть ситуации. После чего будет предоставлен полный ответ с порядком действий, причинами возникновения багов. Персонал технической поддержки работает 24/7.

Вайбер не открывает фото

Вибер стал одним из самых популярных мессенджеров благодаря своей простоте, привлекательному интерфейсу, огромному наличию стикеров. Но главным преимуществом, конечно же, является возможность отправлять и получать фото. Причем в большом количестве, да ещё и при слабом сигнале сети. Чего не скажешь о других подобных программах.

Но стоит помнить о том, что Viber, как и любое другое приложение создано людьми. И поэтому ошибки здесь не будут исключением. Чтобы решить проблему, при которой фото в Вайбере не открываются, нужно выяснить, как именно это происходит.

Проблема с фотографиями в Вайбере

1. Первый вариант – не открываются фото, приготовленные пользователем для отправки;
2. Второй вариант – нет возможности открыть те фото, что были присланы в сообщения пользователю.

Решение

1. Если случилась проблема, при которой готовые к отправке фотографии не открываются, нужно сделать следующее:

• Осуществить перезаход в Вайбер – выйти из приложения и заново его активировать через некоторое время (обычно достаточно1-3 минут);
• Нужно удостовериться, что фотография размещена в нужном месте. Если появляется надпись «Файл не найден», фото могло быть удалено, перемещено или заблокировано другим приложением;
• Проверить наличие обновлений на официальном сайте;
• Убедиться, что в названиях фото, а также папки с файлами, нет символов кириллицы. Если такое возможно, нужно переименовать фотографии латиницей. Или переместить фото в папку, название которой написано по-английски.

1. В случае, когда нет возможности открыть полученные фото, стоит попробовать сделать это:

• При получении фотографий в Вибер они не всегда могут отображаться на дисплее смартфона или мониторе компьютера. Для этого можно нажать на прикреплённый файл и выбрать опцию «Сохранить». Это поможет избежать неудобства при получении и сохранении фото;
• Если вместо фотографии отображается непонятный ярлык, стоит проверить подключение к интернету. Возможно, именно в этот момент пропала сеть и собеседнику придётся заново отправить файл;
• Нужно убедиться, что приложение работает исправно. Для этого необходимо включить автоматическое обновление приложения в настройках смартфона;
• Самый частый случай — удаление фотографии другим собеседником и у Вас и у него.

И напоследок еще несколько советов, которые облегчат работу в Вайбере с фото.

Если потребуется отправить личное фото в Viber, при помощи задней камеры можно сделать селфи. Не забыть сохранить его, подписав английскими буквами.

Или загрузить на телефон с компьютера одним из удобных способов:

• При помощи USB-кабеля;
• Используя Bluetooth;
• Если файлы находятся на SD-карте, вставить её в телефон для копирования.

Конечно же, не забывая о том, что названия файлов фотографий должны быть на английском языке, и тогда вопрос, что делать, если не открываются фотографии в Вайбере, точно не будет возникать.

Что делать, если в Вайбере не открываются фото

Уже достаточно давно сфера человеческого общения обогатилась коммуникациями через цифровые сети передачи информации. Среди дополнительных возможностей они предоставляют функции обмена текстом, аудио, видео или изображениями. Причем применяется связь подобного плана не только в частных беседах, но и в нишах коммерческих отношений.

Для конечного пользователя весь названый сервис предоставляется специализированными программами, установленными в сотовых телефонах, смартфонах, планшетах, ноутбуках и рабочих станциях. Речь идет о конкретном ПО направленном изначально на обеспечение живого контакта между людьми. То есть, о мессенджерах. В свою очередь, среди которых наибольшую известность и ширину охвата аудитории получили Telegram, WhatsApp, Mail.ru-агент, TikToc, Viber.

К сожалению, и при работе даже в самых отлаженных программах случаются досадные ошибки, возникающие не только из-за неверной структуры внутреннего кода, но и комбинации факторов защиты, доступа, наличия аппаратных мощностей, качества связи и внутренних настроек приложений, конфликтующих между собой. В частности, текста настоящей статьи, речь пойдет о тех случаях, когда в Вайбере не открываются фото.

Нет места в устройстве

Наиболее часто возникающая проблема. Клиентской программе Viber попросту некуда помещать скачанные файлы. Речь идет не о возможности ручного сохранения медийного содержимого поста или послания, а конкретно о временной папке, где содержится кэш всех картинок добавленных к тексту сообщений. То есть, мессенджер прежде чем отобразить послание, вначале выкачает все медиа файлы, включенные в него. Причем сделает это во временную папку, которая впоследствии будет отчищена. Места и устройства ее расположения различаются в зависимости от операционной системы и аппаратной составляющей конечного устройства.

В случае Windows, на компьютере нужно проверить наличие свободного места на том диске, в котором расположена временная папка temp. Вернее сказать, даже оценить наличие свободного пространства на всех устройствах хранения, где присутствуют три системные временных директории.

Их расположение можно узнать:

1. Зайдя в «Пуск» и нажав правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» или «Этот компьютер».
2. Далее, в открывшемся окне «Дополнительные параметры системы».
3. Запуститься подпрограмма «Свойства».
4. В ней нужно выбрать вкладку — «Дополнительно».
5. А там уже нажать на кнопку «Переменные среды…».

Для Linux процедура проще. Временная папка здесь одна — /tmp. Кроме нее, для конкретного пользователя Viber кэш файлов сообщений помещается в «/home/ /.cache/Viber Media S.à r.l/ViberPC/qmlcache/» (без кавычек). Соответственно нужно, чтобы было в достатке свободного пространства на разделах содержащих / и /home.

Место, в случае его нехватки освобождают, для чего чистят «корзины» и временные файлы в названых папках. Естественно только те, удалить которые позволит сама система.

В смартфоне, с одной стороны проще, с другой сложнее. По крайней мере, если учитывать все последовательности действий производимых в ОС Андроид. Отдельно расписывать iPhone не станем, различия операций невелики.

Для проверки доступности свободного пространства хранения временных файлов в мобильных устройствах нужно:

1. Зайти в «Настройки».
2. Потом открыть пункт «Память».
3. Становится видна кнопка, позволяющая очистить ее часть — «ОСВОБОДИТЬ МЕСТО».
4. После нажатия которой откроется диалог «Files» Android.
5. В нем будет интересовать клавиша «Освободить до…», после активации которой потребуется подтвердить процедуру очистки нажатием «Удалить».

К сожалению, метод не панацея — изначально рекомендуется использовать стороннюю программу. К примеру, хороша в настоящем плане CCleaner — бесплатная утилита, которую можно найти в Google Play Market.

Ограничен доступ

Здесь проблемой выступает не наличие свободного места, а запрет безопасности на запись и чтение в устройство хранения. Изначально, при установке Viber он спрашивает разрешение для программы. Если на задаваемые вопросы ответить «Запретить», то мессенджер впоследствии и писать кэш во внутреннюю память не сможет. При первом запуске программы могут быть такие вопросы по безопасности, которые представлены на картинке ниже.

Тем не менее, дать доступ можно и уже установленному приложению. Что нужно делать для снятия ограничений безопасности:

1. Настройки — «Приложения и уведомления».
2. Если Вайбер установлен, но не виден в открывшейся вкладке — нужно развернуть «Показать все приложения» и найти его там.
3. Первое нажатие по названию, потом «Разрешения».
4. Активировать переключатель напротив «Память».

Последнее действие предоставит доступ клиенту к внутреннему пространству хранения данных телефона. После чего нужно проверить работу Viber — открывает и грузит он фотографии или нет. В случае последнего результата, можно сделать вывод, что проблема кроется в другом факторе.

Плохая связь и недоступность серверов

Реалии жизни непосредственно указывают на то, что в независимости от обещаний провайдера или сетевого оператора о качественном и быстром соединении, все также продолжаются разрывы связи. Особенно обидно, когда они случаются в моменты острой необходимости, к примеру, когда посылается важный файл или снимок. Именно недоступность сервера или разрыв с ним соединения — еще одна причина того, что Viber не загружает фото. Здесь рекомендаций несколько. Первая — найти местоположение трубки, при котором уровень сигнала максимален. Ну и вторая — принудительно переподключится к поставщику коммуникационных услуг. Операция выполняется кратковременным включением «режима полета», который находится в спадающем вниз меню на изображение самолета. Через 30–60 секунд нужно отключить названую функцию.

Все описанное касается непосредственно качества связи, и моментов в которые соединение недоступно. Но, бывают и случаи, когда сами сервера Вайбера перегружены или «упали». Тут придется подождать момента нормализации соединения, — специалисты уже восстанавливают их работу.

Опять же, в разрезе сказанного, для того, чтобы двигаться дальше, нужно проверить, грузит Вайбер фото или опять их не открывает на телефоне.

Обновление клиента

Любая программа — сложный алгоритм, переведенный с адаптированного языка в коды процессора. Последний их выполняя и производит все логические действия, обеспечивающие функциональность смартфонов, телефонов, компьютеров, планшетов или ноутбуков. Это своеобразный «мозг» названых устройств.

Так вот, идеального софта не существует, люди которые его пишут — могут совершать ошибки. В следующих версиях программы они обычно исправляются. Viber здесь не исключение, и возможно причина того, почему в Вайбере не открываются фото — именно мелкая ошибка конкретной реализации. Проще говоря нужно обновить программу-клиент.

Процедура выполняется через Google Play Market:

1. Нужно найти в списке программного обеспечения Viber. Тапнуть по нему.
2. Дождаться, пока откроется страница приложения.
3. На ней будут присутствовать две рядом расположенные кнопки — «Удалить» и «Открыть». Если второй нет, а вместо нее показано «Обновить», — значит установленный клиент стар и для него доступны исправления кода.
4. Нажатием названной кнопки, пользователь запустит процедуру смены установленной программы на актуальную версию.
5. Если же кнопки «Обновить» нет, а присланные изображения не грузятся — можно попытаться удалить текущий установленный клиент. Почистить следом память при помощи CCleaner и опять инсталлировать Viber.

Последнее действие подразумевает, что изначальная установка была произведена с ошибкой, а повторная инсталляция выправит ситуацию.

Восстановление

Теперь коснемся варианта, когда сам Viber был удален, вместе с файлами через него полученными. Скажем при сбросе мобильного аппарата к заводским настройкам. Восстановив программу и загрузив сохраненную информацию о чатах для конкретного пользователя, с удивлением обнаруживают, что при попытке открыть медиа-файлы в сообщениях, Вайбер информирует, что файл не найден. Причина, почему не загружаются фото из бэкапа программы — их там нет. То есть, резервная копия не сохраняет медиа данные, их желательно вручную перебрасывать на внешнюю флеш-память, компьютер или сетевой диск.

Заключение

Надеемся, приведенная информация помогла разобраться в причинах, почему люди снимки или картинки присылают, а открыть их в Viber невозможно. То же самое касается тех случаев, когда сам владелец аккаунта пытается отправлять какие-либо файлы.

Видео по теме

Не открываются фото в “Вайбере”: причины и решение проблемы

Сбои в работе мессенджеров случаются практически ежедневно. Некоторые проблемы работники службы технической поддержки устраняют молниеносно, а некоторые зависят исключительно от пользователей. К последним относят причины, по которым в Вайбере не загружаются фото.

Причины, почему в Вайбере не открываются фото

Проблемы могут быть самые разные – от сбоев работы, подключения Интернета до отсутствия возможности получать файлы самим устройством.

Главными причинами могут быть:

• отсутствие подключения к сети, частые сбои работы Интернета;
• недостаточное количество памяти устройства (как оперативной, так и общей);
• использование программ VPN;
• отключенная функция сохранения картинок, документов или сохранение только от определенных контактов;
• отсутствие изображения в памяти программы (пользователь отправил вам документ, однако удалил у себя на устройстве до момента загрузки вами);
• формат, который не поддерживает ваша операционная система. Это касается разрешения файлов и наличия обеспечения Андроид и IoS, чтобы их открыть. Например, VCF, ZIP/RAR.
• проблемы на уровне разработки Viber (ошибочно прописанный код в обновленной, устаревшей версии).

Причин, почему не открывается фото, несколько, однако наиболее распространенных – только две.

Причина 1. Не работает интернет

Чаще фотографии невозможно загрузить из-за плохого интернета. Перебои сети, недостаточное количество скорости трафика не позволят сохранить документ.

Чтобы устранить неполадки:

1. Перегрузите роутер или сеть сотовой связи (для быстрого варианта включите на несколько секунд режим полета).
2. В смартфоне или планшете в разделе «Настройки» выберите подходящий тип связи сотового оператора и скорость интернета (3G, 4G).
3. Перегрузите смартфон, планшет, компьютер.

Причина 2. Недостаточно памяти

Отсутствие необходимого количества памяти не позволит сохранить файл. Однако здесь есть загвоздка! Проблемы могут быть с ОЗУ и ПЗУ. Первая отвечает за программы, их фоновые работы, вторая – непосредственно за документы и мультимедийные файлы.

Если Вибер оповещает о недостаточном количестве места на телефоне:

Откройте раздел «Настройки» – «Память».

Очистите кешированные данные.

При необходимости удалите некоторые файлы.

Как решить проблему?

Есть несколько сбоев, которые имеют разные пути решения.

Проблемы с Интернетом – перезагрузите сеть, а позже – смартфон, планшет, компьютер.

Нет памяти – очистите кеш, удалите ненужные программы, документы.

Не поддерживается формат – установите конвертер, попросите скинуть в другом формате.

Отключена функция сохранения – зайдите в «Настройки», «Мультимедиа и память». Снимите ограничения. При подтверждении команды «Автоматически сохранять элементы» вы сможете избежать ряда проблем. Так документы будут загружены автоматически при получении без необходимости их предыдущего открытия.

Элемент удален отправителем – попросите сохранить и отправить еще раз, при этом дождавшись, когда вы откроете его.

Устаревшее системное обеспечение – обновите Viber (App Store, Play Market).

1. Архивы принимает не каждый телефон. Такие документы необходимо сохранять на компьютер.
2. Размер – вы не сможете отправить и получить все, что больше 200 Мб.
3. Изменено положение элемента, название – не производить никаких операций, вернуть в исходное положение. Сохранять необходимо только в автоматически созданную папку, которая не содержит кириллицы.
4. Файл удален на смартфоне получателя – мессенджер не видит исходящего расположения. Возобновить элемент можно после повторного отправления другим пользователем.
5. Использование программ VPN – отключите их работу на время получения.

Во всех остальных случаях обращайтесь в службу технической поддержки. Сотрудники рассмотрят жалобу и устранят неполадки в течение нескольких дней.

Однако, прежде чем предаваться панике, удосужьтесь проверить причину сбоя передачи и получения данных. Скорее, это банальные нехватки памяти или скорости Интернета.

Детальная инструкция видна на видео: