Як повернути товар?
Будь-який товар, замовлений на Lamoda.ua, що не підійшов за якихось причин (фасон, розмір, колір), може бути повернутий протягом 14 днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки.
Для оформлення повернення вам необхідно:
1. Роздрукувати, заповнити та обов’язково підписати заяву на повернення.
2. Скомплектувати повернення, яке складається з:
a. товару
b. підписаної заяви на повернення
3. Вибрати зручний для вас спосіб повернення товару.
4. Дочекатися смс повідомлення про надходження повернення на склад. Грошові кошти будуть переведені протягом 3 днів з моменту прийняття товару до повернення.
Електронна пошта з питань повернення: claims_ua@lamoda.ua
Возврат
Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер (звонки не поддерживаются).
Наличными или банковской картой, через систему АИС » Расчет » (ЕРИП), онлайн банковской картой через систему bePaid
Наименование юридического лица — ООО «Мода с доставкой».
Юридический адрес — Республика Беларусь, 220034, город Минск, ул. Первомайская, д. 15, пом. 1Н.
Регистрационный номер, дата регистрации, регистрирующий орган — 192369058, 30.10.2014, Главное управление юстиции Мингорисполкома.
В торговом реестре с 14 мая 2015 года.
Регистрация №255425, Мингорисполком.
График работы Интернет-магазина — круглосуточно.
Защита прав потребителей — legal-by@lamoda.by, тел. + 375 (25) 799-75-06.
Отдел торговли и услуг Администрации Партизанского района г. Минска — тел. + 375 (17) 373-74-56, + 375 (17) 360-10-94.
Что делать, если возврат не принимаю
Иногда компания отказывает в возмещении средств. В таком случае клиенту потребуется связаться с магазином и уточнить детали. После этого рекомендуем сделать копию чека и накладной – это пригодится, если решить вопрос мирно не удастся.
Покупателю потребуется написать претензию и направить ее директору сети. Если руководство Ламода решило отказаться от товара, обращаемся в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Иск подается по месту нахождения компании или регистрации потребителя.
Часто клиенты пренебрегают проверкой, нарушая установленные законом сроки возврата. В таком случае покупатель останется без средств и с ненужной вещью.
Приобретая товары через интернет, сразу после получения оцените качество товара и убедитесь в отсутствии брака. Своевременное обращение с претензией позволит с высокой вероятностью успешно сделать возврат на Ламоде и вернуть деньги.
Иск на Ламода в суд
Для судебного разбирательства заручитесь поддержкой опытного юриста. Он составит исковое заявление, объяснит, как пошагово действовать в сложившейся ситуации и будет представлять интересы клиента в судебных заседаниях.
Помощь квалифицированного специалиста повышает шансы потребителя на принятие судебного решения в его пользу.
Для судебного разбирательства потребуется представить доказательства покупки и досудебного урегулирования конфликта. Поэтому сохраняйте все чеки и копии претензий, направляемых в адрес магазина.
