Краткое пособие для готовящихся стать сисадмином
Привет всем, желающим начать карьеру сисадмина и уважаемым коллегам.
Идея склепать этот пост возникла из-за частых жизненных ситуаций, когда ко мне обращаются молодые выпускники вузов или еще абитуриенты за советом с чего начать свой профессиональный путь. Надеюсь этот текст будет кому-то полезен и интересен.
Чтобы не возникало вопросов касательно моей компетенции в выдаче советов по этой специальности, кратко о себе: админить начинал 10 лет назад в возрасте 16-и лет. Ну как админить, энакейством по частным вызовам промышлял, типа переустановлю винду+офис+куча полезных программ, на мои подростковые нужды заработка хватало, и даже немного оставалось на покупку полезной литературы и учебных семинаров в сети. Расписывать всю карьеру не стану, скажу только, что по итогу я занимаю место senior админа в крупной компании на 4,5к парка десктопов и более 50 серверов по всему миру.
Итак начнем. Большинство новичков слабо себе представляют чем же на самом деле занимается сисадмин. Давайте вдумчиво разберемся с этим вопросом
Условно предлагаю начинающему разделить всю профессию на три подразделения:
1. Helpdesk administrator — поддержка пользователей и десктопных систем
2. Network administrator — поддержка сетевого оборудования
3. Server administrator — администрирование серверов
Это деление весьма условное и упрощенное, специально для введение новичка в курс дела и формирования правильного представления о будущих обязанностях. Да, конечно, существуют компании в которых придется быть этаким шестируким Шивой, но как показывает практика, платят в таких конторах как одноногой обезьяне.
В этом посте я расскажу о Helpdesk administrator, чтобы не получилось совершенно нечитаемое полотно, вместо поста. Если будет интересно читателям, пройдусь и по остальным направлениям, или более подробно опишу интересующие общественность вопросы.
Хэлпдеск — по сути это первая ступенька на которую ступает молодой инженер превращаясь из эникея в админа. Сразу скажу работа это адская, требует умения дешифратора (юзверя* надо понять), больших задатков телепата и провидца (юзверя* очень сложно понять), ангельского терпения и умения держать официально-деловой стиль речи даже тогда когда кроме мата на языке ничего не вертится. Запомните главное правило Helpdesk administrator-а: с юзверем* надо как с маленьким ребенком, на него нельзя злится, он не специально вас бесит и тупит, просто его голова занята совершенно другими делами.
*Здесь и далее под термином «юзверь» понимать не всех пользователей поголовно, а самых въедливых и проблемных.
Что должен знать хороший Helpdesk administrator?
1. Уметь быстро и максимально правильно задавать вопросы поисковым системам.
2. Максимально хорошо запомнить GUI используемых в вашей компании ОС (желательно всегда идти в ногу со временем и начинать знакомиться с новыми версиями ОС сразу после их выхода) В основном это конечно продукты семейства Microsoft Windows, поэтому дальше я поведу речь именно о них.
3. Уметь пользоваться ПО для удаленного доступа к ПК. Системный RDP клиент, Teamviwer, RMS, SysAid дадут вам достаточно полное представление о основных вариантах подобных приложений.
4. Базовое умение обращаться с командной строкой, не поленитесь, прочитайте краткое описание всех основных команд cmd и за что они отвечают. По опыту вам скажу, что значительно быстрее нажать win+r вбить cmd и ввести ipconfig /all чем лезть в дебри GUI для выяснения подробностей настройки сетевых интерфейсов.
5. Умение устанавливать/удалять ПО, проводить базовые настройки самых распространенных программ (Офисный пакет, антивирус, почтовый клиент, браузер, im-агент и тд.)
6. Понимание работы базовых оснасток для настройки ОС, таких как msconfig, services, compmgmt, printmanagment.
7. Умение установки и настройки дополнительного оборудования (принтеры, веб-камеры, акустика, клавиатуры, мышки, карт-ридеры и многое другое)
8. Умение собирать и разбирать ПК как автомат калашинкова, умение диагностировать сбои «железа» и проводить профилактику систем охлаждения.
С этим джентельменским набором знаний, вполне можно начинать работу в качестве junior helpdesk administrator, многим нюансам интересным приемам и куче всяких разных плюшек вас в ходе работы научат горький опыт, более опытные коллеги и всезнайка Google.
Не стесняйтесь спрашивать и просить советов у более опытных коллег, однако не донимайте их там где можно было бы обойтись гуглом или курением мануалов, сначала изучите все что сможете сами, а уж потом идите с вопросами по прочитанному.
Кстати, читать придется много. очень много. Любой IT специалист, админ он или кодер, эникейщик или опытный тимлид, должен понимать, что учиться придется всю жизнь, останавливаться нельзя. Остановитесь на пол года, и вы уже отстали от жизни и выброшены на задворки профессии.
Надеюсь чтиво было не слишком занудным, на вопросы касательно написанного и вообще по сабжу с удовольствием отвечу в комментариях.
От себя бы добавил, что сисадмин это не только профессия — это образ мышления и жизни. И капелька мистики. А она реально есть, эффект присутствия существует))))
Приятно было наконец то увидеть на пикабу пост от сисадмина для сисадминов)) Сам развиваюсь в том направлении лет 7, последнии 3-4 в довольно крупной компании в спб и плавно перехожу на 3 уровень) От себя скажу что иногда когда требуется уще умело навесить лапши пользователю чтобы он больше не лез с тупыми вопросами))
знаю что тут более чем дох**много людей сидит.
запомните, ради всего святого запомните это.
сисАдмин не занимается 1с. сисАдмин не знает ваш пароль от клиентбанка (и не должен знать).
начинающим сисАдминам советую никогда не лезть в эти две программы, в итоге вы же виноватыми и будете. пусть специально обученные ковыряются в этом и отвечают за результат.
Какую литературу посоветуете осваивать по цепочке (с чего начинать, чем продолжить, на чем «закончить») и какие семинарытренинги?
эникейщик Кирюша 22 года, обслуживаю 15 компаний, очень понравилось чтиво буду ждать еще т.к. чувствую себя той самой 9-ти рукой шивой с зарплатой одноногой обезьяны. очень тяжело особенно в кризис.
Лихо вы себя к сеньёрам приписали)
Впрочем, смотря как посмотреть. Я админю похожую структуру, только серверов под 200.
Честно говоря, я не люблю выражение «системный администратор». В России оно слишком часто привязывается эникею, а на западе считается уровнем чуть выше техподдержки.
На высоком уровне с техникой работают инженеры. На западе Network/System engeener, у нас инженер информационных систем или инженер сетевой инфраструктуры (впрочем, у нас часто просто говорят «старший/ведущий админ»).
И никому не посоветую начинать с хелпдеска. Есть большая вероятность, что дальше него и не уйдёте. Техподдержку заваливают типичными, тупыми проблемами и не доверяют ответственных задач. Возможности что-то изучить и применить на практике будет мало.
Я бы советовал идти помощником админа в аутсорс или крупную компанию. В начале всё равно будет хелпдеск, но если не тупить, то можно быстро уйти в более сложные задачи, причём вам будет помогать и направлять ваш старший.
Так же советую сразу определиться с направлением. Инженер ИС в не руководящем статусе, что виндовый, что линуксовый — вряд ли больше 120-140 тыс.р. (причём предложений для линуксовых специалистов больше). Инженер сетевой инфраструктуры имеет гораздо больший потолок: около 200 тыс.р., однако курсы и сертификаты тут будут значительно дороже. И не то чтоб их работа сильно сложнее (по мне так даже проще), просто они более востребованные на рынке.
А ещё запомните, если системный инженер ничего не делает, то он либо лентяй, либо плохой инженер. Если систему не возможно улучшить, то надо либо заниматься самообразованием, либо искать другую работу.
Кстати, осенью ищу работу 110+. Любое ПО от MS, SUN сети.
Чел с пикабу как-то делал уроки по администрированию.
На пикабу запись лень искать, вот вам группа вк vk.com/trainithard
Годно, интересно, продолжай
Автор. Учусь на факультете информатики, ИВТ. После 9 решил стать что-то типа погромиста(но че-то как-то не пошло). Всякое фуфло олимпиадное иногда решаю, а иногда лень становится. Ну знаю, что решу, просто лень сидеть и писать это. Решил стать админом. Из умений: разбираю свой ноут как автомат Калашникова, ну, ещё айфон, который продал тоже так умел, аля смена дисплея за 3 минуты. Ну, накатить любую ось, любую софтятину, драйвер — проблем не составляет. Намутить домашнюю сеть — попотеть, но сделаю. С командной строкой на вы и только гугл. Со скриптами тоже самое. В консоли знаю только ipconfig и всё :D. В реестре вообще не втыкаю что можно делать, точнее знаю что это и зачем, но сам без гайда туда в жизни не полезу. И чем дальше я читаю о профессии админа, тем меньше я хочу им стать. То у меня времени нет в семаке, я постоянно задрочу в учёбу, чтобы не вылететь(задротский вуз, долгая история), то у меня сессия. А лето? А лето на работу. Но кому я такой аутист нужен — студент. Никто меня не берёт никуда. Вот и работаю где могу, чтобы хватало немного на свои прихоти. Диагностировать что из железа умерло не могу. Ну только слушать сколько раз пикнет сам пк, чтобы погуглить.
Наверное, задаю вопрос, над которым уже долго думаю. Кем мне стать с таким набором навыков? Эникей? Им ничего не платят. Ремонтник компьютеров? Слишком ответственно, 100% что-нибудь буду случайно убивать. Хелпер админ? Людей буду убивать за их глупость(такая черта характера ужасная, не люблю, когда меня не понимают), но в принципе готов к этому морально, что уже очень хорошо.
Если вы посоветуете дальше идти к цели админа, то хочу, чтобы вы посоветовали какую-нибудь литературу. Спасибо
Профессия сисадмина опасна по схожим причинам, что и работа охранником. В какой-то момент можно остановиться в развитии и начать деградировать. Как правило, нужно самостоятельно принуждать себя к росту в данной профессии или в смежные ей.
Вообще сомнительное направление для старта карьеры, заплаты низкие в сравнении с программистами, количество рабочих мест уменьшается, с одной стороны юзеры умнеют и хелп-деск не им требуется, с другой стороны в сетях и серверах, прижимают различные облачные решения.
хочу сменить работу и переехать в город покрупнее — так вот на собеседовании на голову сильнее конкурентов но как только дело доходит до семьи и прописки сразу тормоза — вот какая разница где я живу если четко заявляю что хочу у вас работать и знания на собеседовании показываю — нет же у вас семья в другом городе вас брать опасно(
Но поначалу все 3 вида совмещаешь монтажник системный инженер
для меня как выпускающегося инженера довольно занятно
Работаю «сисадмином» почти год. За год работы в небольшой консалтинговой компании (типо колл-центра на 30 человек) я обслуживал все оборудование (серваков нет, есть АТС на Астериске, ну и компы на винде, да оргтехника с простейшими маршрутизаторами да роутерами), кидал сеть с патч панелями и коробами, искал новое оборудование и компы по минимальной цене за приемлемое качество, и конечно все это собирал и настраивал (выходило реально очень дешево). Еще занимался переходом с одной CRM на другую, там пришлось использовать API новой CRM для переноса всех контактов и задач, так как вручную переносить 30к контактов и 50к задач немножко проблемно) Потом делал парсер больших списков с инфой о звонках менеджеров для составления отчетов, ну и еще пару программулин писал, для того чтобы руками не шевелить лишний раз) Т.е. тут уже пригодилась моя корочка программиста) Постоянно искал где можно сэкономить на предстоящих тратах при расширении компании, сменах провайдеров ip телефонии и т.д. Не считая программирования, всему учился почти с нуля, особенно настройке АТСки. Сейчас на работе спокойно, проблем почти не бывает, поэтому на аутсорсе программированием подрабатываю, пока есть свободное время на работе)
Вывод для себя сделал такой — учеба в универе на программиста или около того делает тебя легко обучаемым и приводит мозги в порядок. Конечно, если ты не распиздяй и хочешь чему-то научиться 🙂
на хабре есть где-то три понятные статьи про то, как стать сис.админом. в целом можно рекомендовать как дополнение. а вообще для понимания сетей рекомендую пусть и старые, но цисковские курсы с рутреккера. в целом там ничего не изменилось, только rip’ы выкинули и разъясняют про ipv6 подробнее
Работаю 7 лет уже еще со 4 курса в небольшой аутсорсинговой компании. Освоил за это время общение с юзерами, внедрил хелпдеск,регламенты и т.п., сагитировал всех на лицензирование. В общем всей организацией работы ИТ занимаюсь я. В подчинении пара хелпдескеров. Даже сдавал базовую сертификацию мс. периодически на всякие курсы вендоров хожу, как могу использую.powershell, админю небольшой кластер гипервишный для нужд клиентов а ля прайвэт клауд.
Не могу выбрать вектор развития. уходить админом в отдельную компанию(не аутсорс) не хочется — скучно и неперспективно да и нелицухи много где, а сидеть не хочется. Чистый хелпдеск не моё-не фанат общения. Погружаться в циску и сети — ну не знаю. Изучение технологий МС да полюбому, но еще тяготею немного к ГНУ/Линукс. В дебианщики идти?
что посоветуете в плане перспективности? Понятно перспектива за виртуализацией и облаками, но что конкретно. от общения с юзерами хочется уходить. по вакансиям требуется не отдельная технология, а какой-то набор.
Товарищи! А можно мне мотивирующий пендаль? А то я что-то совсем забросил развитие. Хотя в загашниках лежат и ждут своего момента уроки и курсы в различных направлениях. Вроде и нравится всё это изучать и интересно. но лень.
Практически до слёз растрогали, коллега. Прошу, продолжайте.
Есть еще одна ветка, довольно специфическая, но тоже ближе к админству, чем к остальным: DevOps — development operations.
А еще начинать лучше в крупных городах. Живу в зажопинске, львиная доля эникейщиков занимаются откровенным мошенничеством. Ставят пиратскую винду под видом лицензионной, берут за установку каждого драйвера по 200-300р. В итоге средний счет с клиента собирается 5000-15000р. (в моем зажопинске — деньги очень большие). Совесть не позволила так работать.
Как итог, уже год после выпуска не могу найти себе работу((
Знакомый жизненный путь!
Я много лет (10 примерно) фрилансил, суппортил несколько компаний с разными задачами и направлениями деятельности.
В августе 2015 впервые устроился на постоянную работу в инвестиционную компанию. Сначала был старшим системным администратором, сейчас — начальник отдела сетевой и серверной инфраструктуры.
Для новичков — ребят, ставьте задачи перед собой, экспериментируйте, учитесь. Увлекайтесь своей работой и получайте удовольствие от своих достижений.Набивайте руку во всех направлениях, берите под свою опеку небольшие фирмы, сразу много денег не будет, зато опыт появится. А он важнее! Успехов!
эх кто бы ещё научил всему)
Посмеялся и впитал в себя данную статью. Предстоит обучение на IT-специалиста и эта статья чертовски помогла увидеть профессию и её начальные аспекты. Респект)
p.s. остался вопрос с з/п, а так мне пока всё нравится.
Прочитав ваш пост, я понял, что могу подрабатывать сисадмином хоть сейчас, с пунктами 1, 2, 4, 5, 6 я в повседневной жизни сталкиваюсь чуть ли не каждый день.))
П.С. мне 15 лет, думаю пойти в колледж на сис. админа.
Вот только сейчас наткнулся на эту статью и понимаю одно. Не верить всем вакансиям, часто вешают работу Helpdesk оператора, причем L1, но типа админ. И таких у меня было немало, но так просто на такое я не клюю. Пока еще эникей, 22 года.
К этому пособию ещё бы ссылочку добавил с книгами, школами и прочим https://otzyvmarketing.ru/profession/system-programmer/ для новичков
Подписался, автор пили больше. Я только начинаю познавать сие ремесло. Очень сопротивляются принтеры. Хотелось бы познать кучу вопросов детальнее. Если можно с какой нибудь литературой(которой не жалко поделиться). Спасибо)
Какой смысл сейчас быть сисадмином в традиционном понимании этого слова? Их сейчас уже немного и становится все меньше. Сейчас ты либо мальчик на побегушках, то есть банальный эникей, либо devops, но его обязанности гораздо шире стандартных сисадминских.
Кстати, читать придется много. очень много. Любой IT специалист, админ он или кодер, эникейщик или опытный тимлид, должен понимать, что учиться придется всю жизнь, останавливаться нельзя.
Подскажите, пожалуйста, что именно нужно читать?
Helpdesk administrator это же ТП. Нет?
Я, например, работаю у хостинг провайдера и под описание данной должности подходит наша тех. поддержка.
Кстати, почему вы не упомянули, что в России и странах СНГ ни одно высшее учебное заведение не обучает азам администрирования? Для тех молодых ребят, что собираются посвятить себя данной профессии это важный пункт. Администраторы как бармены — учатся в боевой обстановке.
Также, server administrator должен быть ниже network administrator, т.к. разобраться с веб-сервер и cisco маршрутизатором это задачи разного уровня, как научиться водить мотоцикл и самолёт. Причём я уверен: у пилота будет меньше проблем с мопедом, если вдруг он столкнётся с такой проблемой.
Хороший топик. Было бы здорово, если про поднятие почтового сервера, про ssh написать, по книжкам пробовал, но там как обычно с установки системы, разметки разделов, а потом сразу такие команды настроек без объяснения, как будто я бывалый сисадмин. Может запилишь серия постов, что необходимо знать на начальном этапе продвижения по этой профессии?
где этому учат или где этому можно научится ?
Доброго времени суток, автор. У меня есть несколько вопросов к вам по поводу этой статьи. Если вам не составит труда не могли бы вы дать какие нибудь свои контактные данные помимо пикабу? (не очень люблю в общедоступной форме задавать эти вопросы). Забыл уточнить, желательно где нибудь в моем старом посте комментарием, иначе накинутся =)
вот только желательно уходить в network и server, или в руководоство IT. развитие в helpdesk быстро заканчивается
Картинка правильная. Если не заниматься медитацией, то можно вены перегрызть себе нафиг к концу недели. Пользователи умеют доставать.
Сис.Администратор считается одна из наиболее стрессовой работой, поэтому если не стрессоустойчев, лучше сразу вешаться.
Я правильно понял учиться 4-5 лет не обязательно, достаточно просто изучить эти 8 пунктов? Которые на мой взгляд можно и за полгода без особого напряга освоить или все на много сложнее?
Кстати в хорошей компании сисадмины зарабатывают на уровне руководящего звена. Сам уже жалею, что не пошел развиваться в этом направлении.
Еще ITшник, не важно кодер, админ, эникей должен любить котиков и не любить гуманитариев, но это само приходит со временем.
Нет ничего более тупого чем писать поучительные статьи с высоты своего гигантского 10ти летнего опыта. Выпускники это все равно не прочитают.
Ой и не знаю. Все эти рассуждения на тему «как стать». Если интерес и способности есть, сам станешь и не заметишь.
Особенности профессии
Системный администратор – это IT-специалист, который несет ответственность за бесперебойное и качественное функционирование IT-инфраструктуры компании. Этот человек отвечает за внутренние сети, весь комплекс компьютерной техники, программное обеспечение и информационную безопасность.
Если говорить проще, то это именно тот мастер на все руки, кому первому звонят, если завис компьютер, нет подключения к интернету или не получается распечатать документ. Он может исправить любые поломки и проблемы с компьютером, сетями и оргтехникой. Если конкретнее, то этот сотрудник установит вам Windows или Linux, сменит пароли в компьютере, заменит картриджи в принтере и т. д.
Сисадмин, как кратко между собой специалисты называют друг друга, контролирует, поддерживает работоспособность и управляет всеми важнейшими компонентами IT-инфраструктуры организации, в которой трудится. Его главная задача – мониторить IT-систему на наличие ошибок и неполадок и при обнаружении дефектов устранять их.
Он настраивает, поддерживает функционирование и улучшает работу всего компьютерного и офисного оборудования, периферийных устройств и сетевого подключения, устанавливает и обновляет программное обеспечение, работает с данными. В обязанности может также входить ремонт техники и закупка нового оборудования и комплектующих.
Системных администраторов часто путают с другими сотрудниками – программистами.
В чем они похожи? Оба специалиста знают языки программирования и умеют создавать скрипты. Однако если для сисадмина эти навыки необязательны, то для программиста это основа работы. Также обе специальности входят в список востребованных интернет-профессий.
А в чем между ними разница? В сути их деятельности. Программирование – это написание кода на специальных языках программирования, т. е. разработка новых компьютерных программ.
А системное администрирование – это поддержание технической жизнедеятельности компании, т. е. мониторинг исправности компьютерного оборудования, сохранение информационной безопасности, настройка работы всех программ, выявление и устранение ошибок сети и компьютера.
Если показывать на примере, то программисты создают операционную систему, а установкой, настройкой и обновлением занимаются сисадмины.
Работа системного администратора не связана с физическим трудом. Это интеллектуальная, а не рабочая профессия. Сотрудники выполняют сложную работу, связанную с многозадачностью и большими умственными нагрузками.
Также эта работа нервная. Она подразумевает частые стрессовые ситуации и взаимодействие с людьми, которые не могут объяснить, в чем заключается проблема. Оттого многие люди считают сисадминов злыми. Но им бывает тяжело держать себя в руках, когда пользователи, прежде чем обратиться за помощью, усугубляют положение и усложняют работу специалиста.
Но и спрос на этих работников всегда стабильный и высокий, ведь каждой организации, чем бы она ни занималась и в какой бы сфере деятельности ни существовала, нужны компьютеры и люди, которые поддержат исправность и работоспособность технического оборудования.
