Что делать, если компьютер зависает или перезагружается
Что делать, если компьютер зависает намертво или перезагружается без ошибок, здесь мы разберем некоторые из проблем и рассмотрим решения.
Первое что нужно делать когда компьютер зависает убедиться что действительно комп завис. Для этого проверьте, светится ли индикатор клавиши Caps Lock при нажатии, он должен включаться и выключаться. Если индикатор реагирует переходим к следующему шагу. Если ничего не происходит, то компьютер завис, необходимо его перезагрузить.
Завершить задачу зависшей программы
Если Caps Lock включается и выключается, то Windows10 не завис, но какая-то программа может не отвечать и вызывать зависание компьютера. Нажмите Ctrl + Alt + Del, откройте диспетчер задач Windows10. В диспетчере задач выделите элемент, который завис, и выберите «Завершить задачу».
Если диспетчер задач открывается, но мышь по-прежнему не работает, значит не компьютер завис, проблема с оборудованием мыши.
Перезагрузиться когда компьютер завис
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог и по-прежнему компьютер не отвечает на команды, необходимо перезагрузить систему. Чтобы перезагрузить, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится, подождите несколько секунд, затем снова включите.
Во время процесса загрузки компьютера вы можете увидеть экран с вопросом, хотите ли вы запустить Windows10 в безопасном режиме или запустить Windows10 в обычном режиме. Выберите параметр «Запускать Windows в обычном режиме» и посмотрите, запускается ли Windows правильно, без ошибок.
Проблемы с оборудованием или драйвером устройства
Еще одной причиной зависания компьютера может быть, неисправное оборудование или драйвер устройства не работает правильно. Неисправный жесткий диск, оперативная память, видеокарта или другое оборудование.
Если компьютер зависает от неисправного оборудования, то ничего нельзя делать как замените его. Если неисправен драйвер устройства, загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя и установите его. Если вы не можете установить драйвер в обычном режиме, то попробуйте сделать это в безопасном режиме. В безопасном режиме войдите диспетчер устройств, удалите аппаратное устройство и поврежденный драйвер, затем перезагрузите систему и загрузите Windows10 в обычном режиме. Windows10 должна обнаружить оборудование, которое вы удалили, и попытаться переустановить драйвер устройства. Если это не помогло, то можете сами скачать драйвер с сайта производителя.
Вы также можете попробовать получить доступ к BIOS компьютера и отключить все оборудование, которое не работает должным образом, чтобы увидеть, не остановит ли это зависание. Если это поможет, понадобится замена оборудования.
Почему перезагружается компьютер во время игры
Если компьютер работает нормально, но перезагрузка происходит во время запуска игры, вариантов несколько.
- Игра может быть слишком «тяжелой» для компьютера.
- Вы подхватили зловредный вирус.
- Ваша видеокарта повреждена или нужно обновить драйвера
Компьютер может перегреваться, при запуске «тяжелой» для вашей системы игры, и автоматически перезагружаться. Причина – слабые куллеры или маломощный блок питания. Как правило тяжелая игра на слабом компьютере не запуститься, либо будет сильно тормозить, но может быть так, что характеристики вашего ПК соответсвуют требованиям игры и ваша видеокарта без зависаний тянет игру, а вот блок питания не справляется с потреблямой мощностью видеокарты в момент активной работы видеопроцессора. Если такое происходит со всеми играми, попробуйте переустановить драйвера на видеокарте или почистить систему от вирусов.
Как переустановить драйвера на видеокарте
- Компьютер нужно перезагрузить, и при включении нажать несколько раз F8.
- В появившемся меню выберите «Безопасный режим».
- Когда ОС загрузится зайдите в «Мой компьютер», «Панель управления», «Установка и удаление программ». В открывшемся меню, удалите все параметры, относящиеся к установщику видеокарты.
- Затем переместитесь в подраздел WINDOWSSYSTEM, и найдите все DLL-файлы, относящиеся к драйверу видеокарты. Для видеокарты Nvidia выберите файлы с расширением nv*.dll и удалите их. Будьте внимательны, не сотрите лишние файлы. После этого перезагрузите компьютер и войдите в «Нормальный режим».
- Загрузившись, система запросит драйвера. Вставьте диск с драйверами, и укажите системный путь к каталогу с установщиками;
- После завершения установки, перезагрузитесь и попробуйте перезапустить игру.
Причина – сбой в операционной системе
При отсутствии дефицита оперативной памяти и вирусов эффект «зависания» и перезагрузки может быть вызван сбоем в операционной системе. Исправить ситуацию можно только её переустановкой или восстановлением. До начала переустановки или восстановления позаботьтесь о том, чтобы вся информация с диска С была сохранена либо на внешние накопители, либо на диск D.
Помимо перечисленных, наиболее частых причин «зависания» и перезагрузки вызывать такие последствия могут неисправный блок питания, дефекты комплектующих системного блока, повреждение материнской платы. Перегрев процессора или видеокарты – настоящий бич современных компьютеров и, в особенности, ноутбуков. Стремление производителей к компактности, оборачивается чувствительностью машин к внешним температурам. Поэтому, если ваш компьютер неисправен летом, велика вероятность, что это следствие перегрева. Для мониторинга температурных режимов можно воспользоваться специальными программными приложениями, доступными в интернете. Такие программы позволяют отслеживать изменения температуры на главных компонентах компьютера. Таким образом можно выявить какой стресс аппаратной части совпадает с зависанием и перезагрузкой.
Бывает весьма сложно определить, что конкретно вышло из строя в этих узлах. Поэтому чаще всего их меняют на новые. Лучшим выходом из положения будет обращение в сервисный центр для диагностики неисправности и дальнейшего ремонта компьютера.
Проблема с плашками ОЗУ
Далее порекомендовал бы протестировать плашки ОЗУ. Для этого в Windows есть спец. инструмент : чтобы его вызвать — нажмите Win+R, в появившееся окно «Выполнить» введите mdsched и нажмите Enter.
Средство диагностики памяти Windows
Если будут найдены ошибки — плашки, скорее всего, потребуется заменить (можно попробовать их установить в др. слоты + почистить от пыли). Более подробно об этом в одной моей предыдущей заметке ( ).
Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой
Вообще, в идеале (в целях диагностики) — оставить только одну плашку и с ней вести диагностику ПК. Если внезапная перезагрузка случится снова — попробуйте эту плашку подключить в др. слот и еще раз протестировать устройство. (и так с каждой планкой)
Слоты под плашки ОЗУ
Важно!
Желательно еще, конечно, сбросить настройки BIOS/UEFI в оптимальные (особенно, если вы пытались разгонять память / или был выбран некорректный XMP-профиль). Наиболее простой способ это сделать — вынуть батарейку на мат. плате и подождать 2-3 мин.
Компьютер зависает или перезагружается из-за аппаратных проблем
ОЗУ . Чтобы узнать, относится ли оно к аппаратному обеспечению, загрузите образ Memtest86 + ISO и запишите его на диск. Затем загрузитесь с диска и запустите диагностику памяти в течение 8–9 проходов. Необходимо разрешить выполнить до 8 или 9 проходов, чтобы выяснить, является ли ОЗУ причиной проблемы. Даже одна ошибка означает, что что-то не так с RAM или слотом DIMM. Таким образом, вы должны запустить MemTest с отдельными слотами с индивидуальной оперативной памятью. Проверьте руководство по материнской плате и убедитесь, что напряжение и время правильно установлены в BIOS. Также проверьте и убедитесь, что RAM совместима с платой.
Жесткий диск . Далее мы должны проверить состояние жесткого диска. Узнайте производителя вашего жесткого диска и перейдите на сайт производителя. Большинство производителей будет иметь свои собственные диагностические инструменты. Поэтому запустите полную диагностику и проверьте стабильность работы жесткого диска. Если вы обнаружите множество поврежденных секторов или ошибку, немедленно начните резервное копирование данных. Затем запустите chkdsk , чтобы проверить, устраняет ли это проблему. Если нет, то если на него распространяется гарантия, отправьте на RMA.
Перегрев . Одной из наиболее распространенных проблем, вызывающих нестабильность системы, является Перегрев. Чтобы проверить, что существует множество приложений, которые помогут вам контролировать температуру. Например, SpeedFan, HWMonitor, Open Hardware Monitor и т. Д. Их мало. Как только вы обнаружите, что нестабильность системы вызвана перегревом, то, если это настольный компьютер, удалите боковую панель и выбросьте пыль. Убедитесь, что вы удалили вентилятор процессора и удалите пыль. Также замените термопасту. Убедитесь, что все вентиляторы работают правильно. Если это ноутбук, то лучше отнести его в местную мастерскую по ремонту ПК.
BIOS : иногда меняются настройки в BIOS, например, разгон оперативной памяти или процессора, что приводит к нестабильной работе системы. В таких случаях сбросьте настройки BIOS на настройки по умолчанию или сбросьте их, удалив CMOS на минуту и вернув обратно. Убедитесь, что прошивка BIOS обновлена.
Блок питания . Иногда у вас может быть отличная система с новейшей платой, процессором, графическим процессором, оперативной памятью и т. д., но для этого ваш блок питания может быть недостаточно мощным. Убедитесь, что вы получаете тот, который может обрабатывать ваше оборудование. Кроме того, сбой блока питания может привести к странным действиям системы – к сожалению, нет простого способа проверить это. Но иногда вы можете слышать громкие звуки от SMPS, которые помогут вам выяснить, является ли блок питания причиной проблемы.
Графическая карта . Иногда графический процессор может вызывать нестабильность системы. Возможно, перегрев или неправильные настройки часов являются основными причинами. В таких случаях существует множество программ для стресс-тестирования, которые вы можете запустить для проверки стабильности вашего графического процессора, например FurMark и т. Д. Кроме того, плохой драйвер также может вызвать проблемы, поэтому рекомендуется переустановить драйверы. Кроме того, когда вы разгоняете свой GPU – проверьте руководство.
Внешние устройства . Иногда неисправное внешнее устройство, такое как USB-камера, мышь, клавиатура, игровой элемент управления и т. д., может вызывать случайные перезагрузки. Лучше всего отключить все USB-устройства и посмотреть, решит ли это проблему. Кроме того, лучше посмотреть, можете ли вы одолжить клавиатуру и мышь, и посмотрите, будет ли это иметь значение. Кроме того, вы можете проверить программу просмотра событий, чтобы увидеть любую информацию или ошибки об устройстве USB, зарегистрированном там.
Если вы считаете, что это может быть программная проблема, приводящая к случайному зависанию или перезагрузке компьютера с Windows, вы можете проверить следующие ссылки:
Аппаратные неисправности
Блок питания компьютера
Если, предположительно, проблема с блоком питания, то рекомендую сделать следующее:
Нужно вскрыть системный блок. Провести профилактику компьютера, переподключить разъёмы, изъять дискретную видеокарту (при наличии на материнской плате интегрированного графического адаптера), отключить DVD привод (если есть). Попытаться в таком состоянии запустить компьютер. В случае, если эффекта не будет, заменить блок питания. В 90% случаев дело в нём.
Блок питания компьютера в составе системного блока
Модули оперативной памяти
Я обычно, при помощи программы «Memtest», тестирую модули оперативной памяти на наличие ошибок. Если в модуле или модулях оперативной памяти (если их несколько) находятся ошибки, то сами модули оперативной памяти идут под замену.
Как протестировать оперативную память при помощи программы «Memtest», можете прочитать, нажав на данное предложение.
Жёсткий диск
Жёсткий диск я обычно тестирую:
- Под DOS — программой MHDD, используя загрузочную флешку
- Под операционной системой — программой CrystalDiskInfo, основываясь на показателях S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analisys and Reporting Technology, т. е. технология самомониторинга, анализа и отчёта). Программа бесплатная, можно скачать с любого доступного источника. Есть Portable версии.
Интерфейс программы:
Соответственно, если жёсткий диск в плохом состоянии — меняем на новый.
Материнская плата
Визуально произвожу осмотр материнской платы на наличие вздувшихся конденсаторов.
Фото вздувшихся конденсаторов на материнской плате
Если есть вздувшиеся конденсаторы, то материнскую плату можно отдать в ремонт. Специалист перепаяет конденсаторы и материнская плата ещё какое-то время послужит. Либо заменить материнскую плату на новую (если есть в наличии и можно ещё приобрести) или рабочую.
Так же возможно короткое замыкание материнской платы на корпус системного блока. Чтобы замыкание исключить, я обычно все компоненты компьютера вытаскиваю из корпуса и собираю всё на столе. Выглядит это примерно так:
Материнская плата, жёсткий диск, блок питания
Если в таком режиме компьютер нормально работает без перезагрузки, то собираем обратно. Можно подложить на стойки, к которым материнская плата прикручивается, изолирующие шайбы или подобрать иной вариант, исключающий короткое замыкание.
Процессор
Смотрим температуру процессора. Если температура превышает заложенные производителем параметры, примерно 80-100 градусов Цельсия, то скорее всего срабатывает тепловая защита и компьютер перезагружается. Так же температуру можно посмотреть в BIOS/UEFI без использования стороннего ПО.
Устраняется неисправность обычно профилактическими работами по чистке кулера охлаждения процессора от пыли, заменой термопасты.
Либо заменой кулера охлаждения процессора (не забудьте так же заменить термопасту).
- Процессор отошёл с посадочного места сокета материнской платы
Снимаем процессор, осматриваем (при помощи лупы) сокет материнской платы на предмет замятых контактов, подгорелостей, протираем «брюшко» процессора спиртом. Возможно перекос в сокете (и, следовательно, неконтакт) вызван неравномернойсильной затяжкой крепежа кулера.
Программные и аппаратные неисправности в итоге влияют на быстродействие и работоспособность компьютера в целом. Если программные неисправности грозят пользователю утратой важной информации, в худшем случае, и могут быть бесплатно устранены самим пользователем или опытным пользователем, то аппаратные неисправности накладывают дополнительные затраты в бюджет пользователя на починку компьютера. Надеюсь данная статья помогла вам исправить проблему с самопроизвольной перезагрузкой компьютера.
