Компьютер не может выключится после завершения работы

Компьютер не может выключится после завершения работы

Если вы наблюдаете проблему, когда компьютер не может выключиться, после нажатия кнопки «Завершить работу» — это значит, что Windows имеет неполадки в работе. Экран показывает надпись о завершении работы, но ПК даже не собирается выполнять операцию спустя долгое время. Давайте рассмотрим, какие причины могут привести к данной проблеме.

Внимание! Не стоит сразу вытаскивать кабель питания из розетки. Это может негативно отразиться на работе компьютера.

Устранение проблем с программами, драйверами и службами

Все вышеперечисленное можно отнести к программным неисправностям. Если ошибки происходили из-за сбоя, установки или удаления какого-либо приложения, то можно попробовать удалить или, наоборот, восстановить его.

Проблемы со службами Windows решаются путем их временной остановки:

• Зайдите в раздел «Администрирование» из «Панели управления», затем запустите утилиту «Службы».
• В центральной части окна в столбце «Имя» будут перечислены все существующие службы Windows.
• Найдите среди них ту, что вызывала проблему, кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Остановить»:

• Попробуйте выключить компьютер.

Также можно попробовать временно отключить все службы, которые не относятся к системным. Для этого:

• Нажмите комбинацию клавиш «Win+R», затем впишите в открывшееся окошко команду «msconfig», нажмите «ОК».
• Откроется утилита «Конфигурация системы».
• Переведите галочку на элемент «Выборочный запуск». Также снимите галочку с пункта «Загружать элементы автозагрузки» (теперь при старте системы не будут загружаться программы, помещенные в автозагрузку).

• Далее перейдите во вкладку «Службы». Установите галочку напротив элемента «Не отображать службы Microsoft», после чего нажмите на кнопку «Отключить все», затем — «Применить». Таким образом, будут выключены все службы, не относящиеся к системным.

• Выключите компьютер.
• Если, проблема останется, возможно, проблема заключалась в работе одного из приложений, запускавшихся при старте системы. Т.к. они были отключены только что, то изменения вступят в силу после следующего включения ПК. Т.е. сейчас компьютер следует обесточить, а после включения — вновь попробовать выключить его штатными средствами.

Если проблема появилась после установки или обновления драйвера, то его следует удалить или переустановить. Выполняется это следующим образом:

• Нажмите «Win+R» на клавиатуре, впишите в окно команду «devmgmt.msc», нажмите «ОК».
• Откроется окно, в котором будет представлен список всех установленных устройств на компьютере.
• Найдите устройство, драйвер на которое был недавно установлен или обновлен.
• Кликните по названию устройства правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство».
• Драйвер будет удален.
• Попробуйте выключить компьютер.

Все прочие программные неполадки могут быть вызваны либо действиями вредоносных программ, либо серьезными сбоями в работе операционной системы. Если есть подозрения на вирусы, то компьютер следует просканировать любой обновленной антивирусной программой. При системных неполадках многие пользователи просто переустанавливают Windows, т.к. это занимает гораздо меньше времени, чем поиск и устранение неисправности.

Компьютер при выключении не выключается

В отличие от бытовых приборов, отключать компьютер нажатием кнопки питания крайне не рекомендуется, поскольку это может привести к повреждению критически важных файлов, файловой системы и жёсткого диска. При выключении компьютера следует придерживаться стандартной процедуры, но вот как быть, если компьютер отказывается завершать работу? Проявляться неполадка может по-разному: система в момент выключения зависает, процедура останавливается на этапе работы экрана с сообщением «Завершение работы», экран гаснет, но кулеры продолжают работать, а горящие на корпусе индикаторы свидетельствуют о подаче питания на материнскую плату. Причины этой неполадки могут быть разные, но чаще всего она вызывается некорректной работой системных служб, также неполадка может быть связана с сбоями в работе встроенных и подключённых устройств.

Некорректная работа периферии

Первое, что следует предпринять в случае появления описанной проблемы, это отключить периферийные устройства — клавиатуры, хабы, модемы, принтеры и так далее. Если после этого компьютер станет выключаться в штатном режиме, значит причиной неполадки стала неправильная работа одного из устройств. Аналогичные меры принимаются в случае появление неполадки после установки нового оборудования.

Выключению компьютера препятствуют активные процессы

Выключению компьютера могут препятствовать службы сторонних программ. Обычно Windows успешно останавливает системные и сторонние процессы, если же какой-то из процессов в этот момент перестаёт отвечать, на этапе завершения работы компьютера происходит зависание системы. Соответственно, следует попробовать отключить все сторонние службы с помощью встроенной утилиты msconfig и посмотреть, как на это отреагирует система.
Некорректная работа драйверов устройств

Некорректно работающий драйвер также может привести к невозможности завершения работы Windows в штатном режиме. Если неполадка возникла после обновления драйверов, следует выполнить откат проблемного драйвера к более ранней версии. В свою очередь, указания на вызвавший ошибку драйвер можно найти в журнале событий и в журнале стабильности системы.
Неполадки в работе компонентов Intel RST и Intel ME

На ноутбуках Dell и Asus неполадку могут вызвать компоненты Intel Rapid Storage Technology и Intel Management Engine Interface. В этом случае первый компонент рекомендуется удалить, второй — переустановить, предварительно скачав для него актуальные драйвера сайта Intel.

Неправильная работа функции «Быстрый запуск»

Отмечены случаи, когда нормальному выключению или перезагрузке препятствует функция быстрого запуска. Если функция включена, в момент завершения работы ПК процессы ядра сохранятся в файл гибернации, что обеспечивает более быстрый старт системы. При некорректной работе быстрого старта могут возникнуть проблемы с выключением ПК. Решается проблема деактивацией функции в настройках электропитания.

Отключение ACPI

На старых компьютерах с устаревшими версиями BIOS нельзя исключать отключение вследствие сбоя управляющего электропитанием режима ACPI. Деактивация режима приведёт к тому, что при завершении работы Windows на экране будет появляться сообщение «Теперь питание компьютера можно отключить». В этом случае необходимо зайти в BIOS, найти параметр ACPI (он также может называться IPCA Function или Compliance With O/S) и включить его.

Аппаратные неполадки

Наконец, стать причиной некорректного завершения работы ПК могут аппаратные неполадки, в частности, наличие на жёстком диске битых секторов и вздутие конденсаторов блока питания и материнской платы. Состояние диска можно проверить с помощью Victoria или аналогичной утилиты, а вот что касается диагностики других аппаратных компонентов, то это дело, пожалуй, лучше доверить специалистам.

Удаление вирусов

В некоторых случаях, вызвать проблему с выключением компьютера могут обычные вирусы. Чтобы исключить этот вариант проверьте его с помощью антивирусной программы, установленной на Вашем компьютере, и, например, с помощью приложения Dr.Web CureIt. Также, рекомендую прочесть статью, какие существуют способы для удаления вирусов с компьютера.

Еще один способ, который может помочь решить рассматриваемую проблему – это уменьшение времени закрытия служб при завершении работы операционной системы. Для этого заходим в реестр: нажмите комбинацию Win+R , в поле введите regedit и нажмите «ОК» .

Откроется «Редактор реестра» . В нем перейдите по пути, отмеченному красным квадратиком внизу окна на рисунке ниже. Теперь с правой стороны выберите «WaitToKillServiceTimeout» и кликните по нему мышкой. В открывшемся окошке, измените значение 12000 – это 12 секунд, на 6000 – 6 секунд, и нажмите «ОК» . Теперь время ожидания для закрытия служб будет не 12, а 6 секунд. Перезагрузите компьютер.

Надеюсь, один из способов Вам поможет, и проблема, почему не выключается компьютер или ноутбук после завершения работы, будет успешно решена.

Что делать если компьютер не выключается при завершении работы Windows

Подобную проблему можно решить самостоятельно, не обращаясь к специалистам. Некоторые из пользователей считают, что компьютер будет стабильно выключаться при завершении работы, если переустановить операционную систему. Это помогает далеко не всегда, если на компьютер устанавливается ровно та же самая версия операционной системы, а после инсталлируются драйвера и программы, при которых возникала конфликтная ситуация.

Проверьте журнал стабильности системы

В тех случаях, когда конфликт возникает между одной из установленных программ и операционной системой, верным решением будет проверить журнал стабильности, чтобы узнать конкретную причину проблемы. В операционной системе Windows предусмотрено специальное приложение «Монитор стабильности системы», которое позволяет посмотреть на конфликтующие между собой программы и службы Windows. Чтобы запустить данное приложение пропишите команду perfmon /rel в поиске на Windows 10 (Windows 8) или в командной строке, запущенной от имени администратора.

После того как команда написана, жмите Enter, что приведет к запуску приложения «Монитор стабильности системы». Оно позволяет с удобством посмотреть, какие на компьютере имеются сбои в работе приложений, ошибки Windows и другие неисправности.

Определив через «Монитор стабильности системы» причину, из-за которой компьютер не выключается при завершении работы Windows, ее можно исправить. Чаще всего для решения конфликта необходимо удалить одно из приложений или отключить службу Windows.

Провести настройки электропитания USB-портов

Способ, описанный ниже, чаще помогает, если не выключается ноутбук после завершения работы. Он предусматривает настройку режима управления питанием компьютера. Чтобы устранить проблему с нежеланием ноутбука отключаться после завершения работы, зайдите в «Диспетчер устройств». Для этого нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Windows+R. Далее пропишите в открывшейся строке команду devmgmt.msc и нажмите Enter.

Откроется вкладка «Диспетчер устройств», в которой необходимо раскрыть меню «Контроллеры USB». Теперь потребуется для каждого из пунктов, которые имеют название «Корневой USB концентратор» или «Generic USB Hub» проделать следующие действия:

1. Нажать на него правой кнопкой и выбрать пункт «Свойства»;
2. Перейти во вкладку «Управление питанием»;
3. Убрать галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

После этого закройте «Диспетчер устройств» и вновь попробуйте выключить компьютер или ноутбук.

Служебные приложения и драйвера

Следующее, что необходимо сделать, это получить список процессов и драйверов, обращающиеся к подсистеме электропитания. Это позволит выявить процессы и драйвера, которые в данный момент времени препятствуют отправке компьютера в сон/гибернацию и, возможно, его выключению.

Запустите от имени администратора командную строку и выполните команду

Значение для всех компонентов должно быть «Нет». Если в качестве значения какого-то из компонентов указывается процесс или драйвер, смотрите второй скриншот, можно попробовать добавить его в исключения.

SYSTEM в данном примере — это компонент, к которому идет обращение.

В качестве дополнительных мер можно предпринять следующие действия:

Запустите утилиту msconfig , переключитесь на вкладку «Службы» и отключите все сторонние службы, предварительно установив флажок «Не отображать службы Майкрософт». Если после этого компьютер станет нормально завершать работу, скорее всего, проблему создает какая-то из этих сторонних служб. Найти ее вы можете методом исключения.

По большому счету это всё, что касается рассмотренной нами проблемы. К счастью, сталкиваться с ней приходится нечасто, если же вам всё же пришлось с ней столкнуться, решайте ее как можно скорее, так как постоянное принудительное завершение работы компьютера чревато печальными последствиями для оборудования, в первую очередь для жесткого диска.