Кейс: $156 000 за 2 месяца на онлайн курсе с помощью таргета Facebook
Всем привет! Меня зовут Данил Чернуха, я основатель агентства vend.agency. Мы специализируемся на платных каналах трафика, разработке веб-сайтов и увеличении окупаемости бизнеса в интернете.
А еще у меня есть авторский телеграм блог про таргет, маркетинг и агентский бизнес и инстаграм
Сегодня мы с командой хотим поделиться с вами кейсом в нише онлайн образования, в народе инфобиз. Мы подробно расписали подходы к настройке рекламы, стратегию, показали креативы и отчетность, поэтому без сомнений будет полезно.
Что мы сделали:
Решили воздействовать на ЦА эмоционально, чтобы вызвать максимально быстрый отклик — отправить заявку в 1 клик прямо из ВК.
Для этого использовали формат объявления «Сбор заявок» с соответствующими кнопками и ссылками на форму. Личные данные отправителя подставляются из профиля. Ему остается всего лишь нажать кнопку «Отправить заявку».
Географию работы определял заказчик.
Результаты
И так посмотрим, что у нас получилось.
Тестировалась данная рекламная кампания с 24 по 30 мая. Соответственно прилагаю статистику за эту дни.
Как видим, за данный период было сделано 17 телефонных звонков и всего 1 заявка с формы заказа обратного звонка и 0 с помощью виджета ВК.
За период тестирования потратили 8 338 рублей.
Потраченные средства — 8 338
Количество полученных заявок — 18
Стоимость одной заявки — 463
Количество кликов — 773
Средняя цена клика — 30.54
Стоит обратить внимание, что данный клиент находится в Москве, где одна из самых больших конкуренций. Поскольку сервисные центры являются оффлайн точкой большинство клиентов смотрят адрес и приезжают на место, что к сожалению, отследить достаточно проблематично.
Ход работ
В стратегии мы дали рекомендации по улучшению «упаковки» самого аккаунта и контента в аккаунте, так как только комплексная работа может дать результат. Для этого мы сначала изучили клиентов.
Это импульсивная аудитория, которая не вписывается в типажи социальных ролей. Для нее важна свобода самовыражения. В стратегии мы сделали сводную таблицу по портретам целевой аудитории: расписали демографические признаки, особенности, интересы.
После этого изучили конкурентов, плюсы и минусы ведения их аккаунтов (не приводим здесь эту табличку по понятным причинам) и предложили владельцам аккаунта вот что:
отредактировать описание аккаунта (дали три варианта на выбор);
скорректировать информацию в taplink;
изменить наполнение аккаунта по контентной и визуальной части.
Пока владелец готовил аккаунт к притоку новых подписчиков, мы расписали схему работы с таргетированной рекламой на тестовый период, чтобы получить стоимость целевого действия и выделить рабочие аудитории:
В аккаунте появились видео, карусели и фото на моделях – вместо фотографий вещей в «раскладках». Первое правило Instagram-магазина – фотографировать вещи с того ракурса, с которого мы смотрим на них в реальности:
Наши дизайнер в это время готовил креативы для таргета:
Для каждой аудитории мы готовили отдельную серию сторис и оставляли призыв к действию, чтобы привлечь клиентов в директ.
Вот такие результаты дала тестовая кампания:
из 8 запущенных кампаний выделили 4 неэффективных, а на 4 других, показывающих хорошую динамику, добавили бюджета;
стоимость клика в эффективной кампании составила 2,74 рубля;
лид по кампании на широкую аудиторию обошелся в 81,6 рублей;
лид по кампании с видео – в 243,83 рубля.
В тестовый период мы получили хорошие результаты по стоимости клика, но все же решили попробовать снизить стоимость переписки (145,5 рублей, если учитывать показатели по всем кампаниям):
Мы скорректировали аудитории и креативы. Расширили аудитории и проработали несколько гипотез: например, брали не только интересы, но и суперширокие аудитории без интересов – только возраст и гео.
Еще мы написали сценарий ролика, заказчик снял его своими силами, а мы сделали постобработку. На таблице видны результаты (рекламная кампания с этим роликом называется texterra_direct_ресейл). Цена за переписку рекордно низкая, а в обратной связи заказчик сказал, что все переписки были целевыми.
Привлечение лидов на новую брендовую одежду оказалось в итоге дороже, чем на покупку в формате ресейл – 95 и 27 рублей соответственно.
Приемкой заявок занимался заказчик и, несмотря на наши рекомендации, обрабатывал не все лиды, которые могли сконвертироваться в покупку. Поэтому точная стоимость лида, вероятно, по факту ниже, чем цифра в отчете.
Поиск целевой аудитории
Итак, первым делом я изучил текущую клиентскую базу. На деле не так много контактов фиксировалось. По ним парсер нашел всего 17 id страниц вконтакте. Маленькая выборка для анализа.
Приступил к опыту конкурирующих ремонтных компаний. По Москве есть ряд крупных подрядчиков, которые на регулярной основе ведут рекламные кампании ВКонтакте. Я пропустил их подписчиков с разделов «Отзывы» через парсер и нашел интересные взаимосвязи поведения для настройки таргета вк.
Сами же подписчики в группах конкурентов были накручены. Убрав ботов и тех, кто подписывается на 200+ сообществ, и сделав выборку подписчиков с сообществами по ремонту в ТОП списка, получилась база в 938 человек. В целом этого достаточно для хорошей аналитики и настройки рекламной кампании.
Затем я приступил к составлению сегментов целевой аудитории и составил, как я буду их искать.
кейс ремонт квартир таргет вк
По поводу поиска.
Сами сегменты я искал среди участников групп за исключением забаненых и удаленных страниц. Помимо этого я отдельными рекламными объявлениями настраивал показы по активным участникам сообществ. Это те, кто пишут комментарии, ставят лайки, делают репосты, обращаются в директ. А не просто состоят в сообществах и смотрят изредка посты. Также я искал участников среди закрытых групп и тематические сообщества определенных жителей домов. Использовал поиск по целевым сообществам и вступлениям, и еще показывал объявления по похожей аудитории клиентов наших и конкурентов.
Также отдельным пунктом были участники мелких сообществ, в которых сидела самая активная аудитория. Концентраты показывали больший отклик, но быстро выгорала аудитория.
Теперь пару слов о рекламных объявлениях.
Если вам нужно настроить таргет, оставляйте заявку по ссылке. Обсудим проект, придумаю решение. Уже на первичной консультации я со своей командой составлю для вас план ведения рекламной кампании.
Исходные данные
Siderius — это краткосрочные курсы в Минске. Обучение проводится по 60 разным направлениям: AutoCAD, Corel Draw, Photoshop, ландшафтный дизайн, организация праздников, маникюр, наращивание ногтей и др.
Основная аудитория (80% клиентов) — женщины в возрасте 18-33 лет. Проживают в Минске и области.
До подключения таргетированной рекламы для продвижения курсов использовалась реклама в Яндексе и Google. Проблема в том, что ниша конкурентная, и клики по конверсионным запросам стоят дорого. Лучший результат достижим при показе на первых строчках выдачи, что дополнительно завышает цену клика. Если же рекламироваться по более дешевым запросам, то конверсия от контекста низкая.
Решение — протестировать новый рекламный канал — соцсети. Реклама настраивалась специалистом Siderius самостоятельно — в модуле таргетированной рекламы PromoPult. Далее мы покажем, что именно было сделано и каких результатов удалось достичь.
Подготовка
Что важно знать всем рекламодателям, которые хотят эффективно использовать таргет в FB/Instagram:
Тщательно изучите политику рекламной деятельности, чтобы не словить блокировку по нелепой ошибке. Facebook ужесточает модерацию и проверяет как сам креатив и текст к рекламе, так и посадочную страницу, куда вы ведёте трафик.
Самая частая ошибка в нише медицины — использовать в рекламе обрезанные части тела в креативах, например, половину лица человека, где видно только губы или улыбку.
А ещё нужно учитывать, что с таргетированной рекламы трафик более холодный, чем с контекстной, и с ним нужно уметь работать.
Далее — при запуске рекламной кампании не стоит полагаться на несколько гипотез. Я советую вам сделать сразу много креативов разных форматов и несколько групп объявлений в Facebook. Так сделали и мы.
1) Customer Journey Map и посадочная страница
Карта пути пользователя помогает владельцам бизнеса понять, о чём думает потенциальный клиент на каждом этапе воронки.
Путь нашего клиента начинается с трафика из Instagram / Facebook на посадочную страницу. При чем сначала мы лили трафик на стандартный сайт и конверсия была неплохая — 40%, но всегда хочется лучше.
Довольно большая часть работы маркетолога состоит в том, чтобы найти маркетинговые связки, которые работают лучше всего в текущем проекте и поэтому мы всегда делаем А/Б-тесты различных вариантов связок.
И вот когда мы стали напрямую лить трафик не на обычный сайт, а на специальный мини-лендинг с чат-ботами мессенджеров, то конверсия увеличилась до 70%!
Структура мини-лендинга примерно такая:
- Сверху тематическое изображение.
- Заголовок и подзаголовок с призывом выбрать мессенджер.
- Внизу кнопки выбора мессенджера.
Пример посадочной страницы
Все очень просто. Важный спойлер: чем проще вы все делаете в рекламе, тем лучше результат.
После выбора мессенджера пользователь автоматически регистрируется и попадает в чат-бот воронку. Если он не регистрируется, то мы догоняем его с помощью ретаргетинга.
В чат-боте пользователь получает приветственное сообщение о дате бесплатного марафона. И перед началом ему предлагается пройти небольшой тест, ответив на несколько вопросов — он понимает сколько калорий и БЖУ ему необходимо употреблять, чтобы добиться его цели и в подарок дают лид-магнит: варианты дневного рациона на его калорийность. Далее чат-бот предлагает купить трипваер.
Трипваер — это недорогой продукт, который дополняет основную продуктовую линейку. Его стоимость символическая, чтобы клиент чувствовал очевидную выгоду и у него пропали первые сомнения и страхи.
Далее ему в чат приходит серия прогревающих сообщений — что будет на мастер-классе, как подготовиться и т.д… Перед началом мастер-класса каждого пользователя обзванивает колл-центр и напоминает про вебинар.
Как прозвонить 18 000 человек за короткое время и сколько операторов для этого нужно? Лайфхак: Уже существует голосовой робот для обзвона, разработанный специально для инфобизнеса.
Благодаря дикторской озвучке и продвинутому искусственному интеллекту более 96% пользователей не догадываются, что говорят с ботом. С помощью программирования под ключ можно автоматизировать даже самые сложные сценарии. Такой робот для обзвона помогает компаниям справиться с большим количеством звонков, сократить расходы и снизить нагрузку на менеджеров.
По ссылке https://nord-sky.ru/robot можно послушать примеры звонков и заказать данную услугу. Пользуйтесь.
Вернемся к следующему шагу воронки. За 1 час до марафона пользователь получает ссылку на вебинар и сообщение о том, что до начала остался один час и предложение проверить вебинарную комнату. Там пользователь оставляет свой номер телефона и Имя. За 15 минут до начала приходит сообщение, что вебинар скоро начнется, а также в момент старта мастер-класса приходит сообщение о его начале.
Если пользователь не пришел на вебинар, то он получает серию дожимных писем. Если в течении вебинара он не подключается, то его приглашают прийти на вебинар на следующий день.
На мастер-классе пользователь получает массу пользы и конечно же цель любого бесплатного мастер-класса — продажа основного продукта, а именно курса по фитнесу. И для участников мастер-класса предлагались очень хорошие условия с ограничением по времени. Тех, кто не покупает основной продукт, дожимает отдел продаж.
После того, как пользователь купил основной курс, ему приходит письмо с подробными инструкциями и ссылка в личный кабинет для прохождения курса. Он попадает в базу студентов и далее с ним работают кураторы курса.
Вот и вся воронка — ничего сложного. Если все сделать грамотно, такая воронка позволяет зарабатывать на автомате для любой сферы бизнеса.
И финальное
Если вам нужен подрядчик, которому можно доверить сотни тысяч и миллионы бюджета и, чтобы окупалось, мы точно сойдёмся. У нас мощная команда по трафику. Кейсы на этом сайте — все наши.
Напишите мне в Вотсап (активная ссылка прямо ко мне в чат, если читаете с мобильника), обговорим ситуацию, на соседних страницах лежат кейсы, к каждому из них руку приложил я лично, как стратег или старший специалист.
