Как установить ключи сбис в компьютере

Сбис плагин не видит сертификат

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

• Почитать отзывы наших клиентов;
• Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
• Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.

Заказ обратного звонка

Что делать, когда при отправке отчетности в программе «СБиС++ Электронная отчетность» возникла ошибка «Отсутствует действительный клиентский сертификат» или «В доступе отказано»? В этом случае не удается отправить отчет. Первое, что приходит на ум – что-то с сертификатом! Однако паниковать не стоит: эту ошибку можно исправить самостоятельно, проверив сертификат и правильно настроив считыватели. Для этого следуйте нашей инструкции!

Ошибка в СБиС++: У налогоплательщика «ООО «Наименование» отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи).

• Некорректное обновление системы «СБиС++ Электронная отчетность»;
• Отсутствует носитель секретного ключа;
• Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по дате;
• Отсутствует действительный сертификат ЭЦП (электронно-цифровой подписи);
• Носитель отсутствует в добавленных считывателях КриптоПро.

Проверка наличия ЭЦП на носителе, перезагрузка сертификата в СБиС++, произведение проверки системы.

Шаг 1: Проверка наличия носителя ЭЦП

Сначала необходимо проверить наличие сертификата на носителе. Если сертификат установлен на съемный носитель, то проверьте наличие носителя в компьютере.

Когда вы убедились, что носитель присутствует в компьютере или сертификат установлен в Реестр компьютера, можно приступить к проверке КриптоПро.

Шаг 2: Запуск КриптоПро для проверки

Для проверки нужно запустить программу КриптоПро из Панели управления.

Если у вас Windows XP, то путей два:

1. ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
2. ПускНастройкаПанель управленияКриптоПро CSP.

Если у вас Windows Vista или Windows 7, то искать программу нужно здесь:

1. ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
2. ПускПанель упрвленияСистема и безопасностьКриптоПро CSP.

Ярлык программы КриптоПро изображен на рисунке 2. Запустите программу для проверки двойным щелчком левой кнопкой мыши.

Шаг 3: Запуск прав администратора

После появления окна программы КриптоПро, его нужно запустить с правами администратора (автоматически это происходит не всегда). Для этого нажмите на выделенную ссылку в нижней половине окна программы «Запустить с правами администратора».

После запуска эта надпись исчезнет – это значит, что вы запустили программу с правами администратора. Теперь можно приступить к проверке ЭЦП на носителе.

Шаг 4: Просмотр сертификата в контейнере

Для просмотра сертификата нужно перейти на вкладку сервис.

Далее нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере» в разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».

Откроется окно с предложением ввести имя контейнера. Чтобы выбрать сертификат, нажмите кнопку «Обзор».

У Вас на экране появится окно с выбором контейнера. Выберите контейнер и нажмите «ОК» и «Далее».

Перед Вами в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» появятся данные о сертификате.

Если в окне просмотра отобразились данные нужного вам сертификата, можно продолжить исправление ошибки. Если нет – на экране Вы видите данные сертификата другой организации – выполняйте просмотр сертификата, выбирая другие контейнеры, до тех пор, пока не найдете нужный сертификат. Когда сертификат будет найден, нажмите «Готово» и закройте окно КриптоПро.

Шаг 5: Настройка считывателей

Если в списке выбора контейнера все же не был обнаружен нужный сертификат, можно просмотреть наличие вашего носителя в добавленных считывателях КриптоПро. Для этого нужно в КриптоПро перейти на вкладку «Оборудование», нажать на кнопку «Настроить считыватели» в разделе «Считыватели закрытых ключей».

Откроется окно «Управление считывателями», нажмите кнопку «Добавить» для проверки носителя в добавленных считывателях.

Запустится «Мастер установки считывателя», в первом окне нажмите «Далее», появится окно с предложением выбрать считыватель.

В правой половине окна в разделе «Доступные считыватели» просмотрите, присутствует ли Ваш носитель в этом списке. Если присутствует, выберите его и нажмите далее, а затем «Готово». Если в списке нет нужного считывателя, значит, носитель уже присутствует в списке добавленных. Можно продолжать проверку.

Шаг 6: Перезагрузка сертификата ответственного лица

Для перезагрузки сертификата откройте программу «СБиС++ Электронная отчетность» в главном окне, где находится «Календарь налогоплательщика». Выберите нужного налогоплательщика в разделе «Налогоплательщик» и нажмите на панели «Изменить» (пример см. Рис. 12).

Далее перейдите на вкладку «Ответственные лица», выберите сотрудника с подтипом «Руководитель» или «Уполномоченный представитель», у которого указан действительный сертификат (пример см. Рис. 13).

Двойным кликом выберите сотрудника и удалите у него действительный сертификат клавишей «Delete» на клавиатуре (пример см. Рис. 14).

После удаления двойным кликом нажмите по белому полю в столбце «Кому выдан». Появится «Мастер создания сертификата», выберите «Установить с носителя» и нажмите «Далее» (пример см. Рис. 15).

В следующем окне выберите пункт «Загрузить сертификат», появится окно с выбором контейнера (пример см. Рис.16).

Если нажать на сертификат одним кликом, покажется вся информация о владельце сертификата. После выбора сертификата, нажмите «Выбрать» и «Готово».

После выполнения ранее проделанных действий, желательно провести полную проверку системы, нажав на верхней панели кнопку «Сервис» и выбрав пункт «Протокол проверки системы». При сеансе связи с оператором могут появляться окна с предложением установить сертификат, на все подобные предложения отвечайте «Да». Если протокол проверки системы закончился положительно, значит, система готова для сдачи отчетности. В этом случае переподпишите отчет, который пытались отправить перед возникновением ошибки, и отправьте его снова.

При нажатии на кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату» появляется сообщение:

Как скопировать сертификат в реестр КриптоПРО

CryptoPRo позволяет производить установку с копирование закрытого ключа (сертификата) в реестр Windows.

Хочу вас сразу предупредить, что с точки зрения безопасности, это очень не надежно и ваши закрытые ключи могут быть похищены, если вы не организовываете надлежащий уровень безопасности

И так, у меня есть USB токен SafeNet, на который я выпустил тестовую ЭЦП, ее я буду переносить вместе с закрытым ключом в реестр Windows. Открываем утилиту CryptoPRO с правами администратора.

Переходите на вкладку «Сервис» и нажимаете «скопировать»

У вас откроется окно «Контейнер закрытого ключа», тут вам нужно нажать кнопку «Обзор», что бы выбрать ваш сертификат, который вы хотите скопировать в реестр.

В итоге у вас в поле «Имя ключевого контейнера» отобразиться абракадабровое имя.

У вас появится окно с вводом пин-кода от вашего USB токена.

Теперь вам необходимо задать имя для копируемого сертификата в реестр Windows, КриптоПРО благо, это позволяет. Я назвал его «Копия сертификата в реестре (Семин Иван)»

Теперь вам необходимо положить сертификаты КриптоПРО в реестр, для этого выбираем соответствующий пункт и нажимаем «Ок».

На следующем шаге вам предложат установить новый пароль на ваш контейнер с закрытым ключом, советую установить его и желательно посложнее.

Подготовка компьютера

Если вы решили самостоятельно сгенерировать ключ электронной подписи на своем рабочем месте (т.е. не вызывать к себе в офис специалиста УЦ), подготовьте компьютер для работы с электронной подписью путём установки СБиС плагин, СКЗИ КриптоПро и драйверов Рутокен.

1. В реестре «Электронные подписи» кликните по заявке (у нее должен быть статус «Подготовьте носитель ключа ЭП») или в самой заявке нажмите «Получить подпись».
2. Вставьте носитель, на котором будет храниться электронная подпись.
3. В появившемся сообщении выберите « Нет подписи»

Далее выполните генерацию, следуя инструкции.

Мы рекомендуем не устанавливать пароль на создаваемый контейнер.

Перед генерацией запроса на сертификат система предложит выбрать носитель, где будет храниться электронная подпись. Рекомендуется использовать защищённый носитель, но технически возможно осуществить генерацию запроса в реестр или на флешку, а потом скопировать ключ на носитель, который забрать у представителя удостоверяющего центра при очной встрече для удостоверения личности и проверки полномочий (для получения готового ключа сразу с защищённым носителем не в удобном для клиента офисе, а в генеральном офисе удостоверяющего центра, где могут быть очереди, у клиента появляются ограничения — по закону процедура генерации запроса на сертификат должна осуществляться в офисе клиента или в специально оборудованном помещении при наличии лицензии ФСБ у представителя УЦ, а в УЦ Тензор в Москве, например, таких офиса только два). Но всегда можно сначала купить защищённый носитель, а потом сгенерировать запрос на сертификат на этот носитель и уже после этого прийти к представителю удостоверяющего центра для удостоверения личности и проверки полномочий.

Причина № 1. В компьютер не вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте в компьютер носитель с сертификатом электронной подписи. Повторно нажмите кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату».

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае вставлять сменный носитель не требуется.

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/КриптоПро CSP».
2. Проверьте, добавлен ли ваш носитель в список установленных считывателей на вкладке «Оборудование» (кнопка «Настроить считыватели»).
   Если в списке установленных считывателей вашего нет, то добавьте его (нажмите «Добавить»).
3. Просмотрите сертификат на вашем носителе.
   Если сертификат не просматривается, то попробуйте просмотреть его на другом рабочем месте, где также установлена СКЗИ КриптоПро CSP. Если там доступен для просмотра, значит переустановите у себя СКЗИ, если не просматривается и там, значит ключ ЭП испорчен, нужно получать новый.

Установка ключей в «Реестр»

Если вы хотите узнать, что такое реестр в компьютере, а также рассмотреть подробное описание программы, вы можете прочитать новую статью об этом на нашем портале.

Шаг 1.Необходимо настроить «Реестр». И только тогда можно уже приступить к установке ключа.

Перейдите в закладку «Оборудование», щелкните по опции «Настроить считыватели». В следующем окне кликните на параметр «Добавить».

Шаг 2.Скопируйте контейнер, в котором находятся ключи/ключ.

Шаг 4.Установите контейнер в программе в реестр точно также, как это делалось и с сертификатом.

Стоимость использования КриптоПро CSP

Каждый новый пользователь получает бесплатный тестовый период пользования программой – 90 дней. Когда этот период истечёт, нужно будет приобретать лицензию. Но иногда она уже включена в сертификат ЭЦП.

Перед установкой КриптоПро убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным техническим требованиям:

• Процессор — Intel Core 2 Duo или другой схожий по производительности x86-совместимый процессор с количеством ядер 2 и более.
• Объем оперативной памяти — не менее 1 Гб.
• Свободное место на жестком диске — не менее 100 Мб.

Операционная система Windows — Windows Server 2003 (32-разрядная), Windows Vista (32/64-разрядная), Windows 7 (32/64-разрядная), Windows Server 2008 (32/64-разрядная), Windows Server 2008 R2 (64-разрядная), Windows 8 (32/64-разрядная), Windows Server 2012 (64-разрядная), Windows 8.1 (32/64-разрядная), Windows Server 2012 R2 (64-разрядная), Windows 10 (32/64-разрядная), Windows Server 2016 (64-разрядная).

При использовании более ранних версий Windows, чем Windows 8, на компьютере должен быть установлен накопительный пакет обновления часовых поясов KB2570791.

Для операционной системы должен быть установлен последний пакет обновлений.

СБИС плагин — программа для работы в системе онлайн

Чтобы получить максимум безопасности и функциональности при использовании личного кабинета на online.sbis.ru, рекомендуется установить плагин. Предложение об установка этого инструмента появится в панели управления уже при первом входе. После скачивания плагина на компьютер Вы сможете:

• Получать уведомления о новых сообщениях, видеозвонках и других событиях в сервисе.
• Работать с электронной подписью.
• Проходить авторизацию в онлайн-кабинете с помощью сертификата.
• Выпускать электронную подпись на носителе.
• Подписывать, шифровать и расшифровывать документы.
• Редактировать документы Microsoft Office.
• Сканировать электронные документы.
• Передавать данные в УТМ для обмена с ЕГАИС.

Запуск и обновление плагина

После установки инструмент будет автоматически запускаться при старте Windows. Обновление ПО осуществляется в автоматическом режиме — никаких дополнительных действий для получения актуальной версии программы не требуется.

Скачать программу СБИС с официального сайта

Пользоваться системой можно через web-интерфейс или с помощью клиента для ПК. Предусмотрены различные варианты программ с разными функциями, которые соответствуют тому или иному тарифу. На странице загрузок доступны такие версии:

• СБИС Электронная отчeтность.
• Отчетность для уполномоченных бухгалтерий.
• СБИС многопользовательская конфигурация.
• Бесплатная демо-версия программы.

Скачать обновление бесплатно

При разработке новых версий ПО удается улучшить производительность системы, повысить надежность работы, добавить новые функции и возможности. Программа сама уведомляет о необходимости выполнить обновление. Вы своевременно получите нужные оповещения. Кроме того, вы можете вручную скачать актуальные обновления и войти в личный кабинет СБИС с обновленным интерфейсом.

Последняя версия СБИС Удаленный помощник

Компания Тензор разработала специальную программу для технического обслуживания СБИС в дистанционном формате. Специалист может подключиться к удаленному рабочему столу для настройки и корректировки ПО. Чтобы скачать новую версию, выберите “Удаленный помощник” на официальном сайте (на ПК будет скачан установочный файл RemoteHelper.exe).

Перенос СБиС на другой компьютер (с установкой СКЗИ КриптоПро)

Переустанавливать СБиС требуется в четырех случаях:

1. Обновление операционной системы
2. Переустановка операционной системы
3. Смена компьютера
4. Поломка компьютера

Во всех этих случаях необходимо переустановить СБиС. Вы можете обратиться к специалисту или перенести СБиС на другой компьютер самостоятельно. Следуйте пошаговой инструкции по переносу СБиС++ (версия 2.4) с одного компьютера на другой.

Обязательно соблюдайте порядок шагов по переносу СБиС.

Шаг 1. Подготовить данные для переноса СБиС на другой компьютер

Для этого нужно:

• Зайти в «Мой компьютер»;
• Выбрать локальный диск, на котором установлена программа СБиС++;
• Найти папку СБиС++ Документооборот (СБиС++ Электронная отчетность);
• Зайти в нее и на папке «db» нажать правой кнопкой мыши (ПКМ).

• Выбрать пункт «Свойства»;
• На вкладке «Общие» посмотреть размер данной папки:

• Зайдите в «Мой компьютер»;
• Нажмите на нужный локальный диск ПКМ;
• Выберите пункт «Свойства»;
• Посмотрите на вкладке «Общие» наличие свободного места:

Свободного пространства должно быть не меньше 3 ГБ + пространство, занимаемое папкой «db», которое Вы выяснили в пункте 2.

• Зайдите в меню «Пуск»:

• Выберите пункт «Все программы»:

• Просмотрите список установленных программ, среди них должен быть хотя бы один СКЗИ (КриптоПро, Signal-COM):

• Зайдите в меню «Пуск»;
• Выберите пункт «Панель управления»:

• Далее в расположенных по алфавиту иконках найдите значок КриптоПро CSP и откройте его двумя нажатиями левой кнопки мыши (далее по тексту ЛКМ).

• Перейдите на вкладку «Сервис»:

• В разделе «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажмите ЛКМ «Просмотреть сертификаты в контейнере…»:

• Нажмите на кнопку «Обзор»:

• В столбце «Считыватель» посмотрите наименование носителя секретного ключа (это может быть съемный носитель или реестр):

• Если секретный ключ находится в реестре, обязательно! скопируйте его на носитель, следуя инструкции «Как копировать ЭЦП в КриптоПро».
• Теперь можно начать копирование папки «db» на новый ПК по сети или на съемный носитель (с последующим копированием на локальный диск нового компьютера).

Шаг 2. Установить программу СБиС++ на новом рабочем месте

После окончания копирования папки «db», нужно установить дистрибутив программы СБиС++. Рекомендуется загрузить дистрибутив с официального сайта программы ereport.sbis.ru .

1. Нужно перейти на сайт программы (нажатием ЛКМ на ссылку выделенную синим цветом, которая находится на втором пункте данного шага);

9. После завершения копирования, запустите программу.

Шаг 3. Установить и настроить средство криптозащиты информации (СКЗИ)

• В левом верхнем углу нажмите на налогоплательщика (далее по тексту НП) для открытия окна выбора НП

• На панели нажмите кнопку «Добавить»

• Далее в нижней части открывшегося окна поставьте галочку рядом с пунктом «Выбрать налогоплательщика из справочника организаций». Появится подменю, справа от поля ввода есть стрелочка, нажмите ее для выбора организации:

• Далее выберите папку «НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКИ»:

Выберите любого из ваших НП (если их несколько);

• Нажмите «Далее» и ожидайте окна с предупреждением, что сейчас на компьютер будет установлена СКЗИ

• После перезагрузки нужно настроить считыватели.
• Напомню, что путь к КриптоПро это: «Пуск» -> «Панель управления» или «Пуск» -> «Все программы» (см. рис. 18, 19):

• Вставьте носитель секретного ключа и нажмите кнопку «Настроить считыватели…» в разделе «Считыватели закрытых ключей»:

• В окне «Управление считывателями» нажмите кнопку «Добавить…»

• Далее нужно выбрать из списка «Доступные считыватели» носитель секретного ключа и завершить добавление считывателя, следуя указаниям мастера по установке считывателей:

На этом настройка КриптоПро закончена, осталось лишь присоединить носитель секретного ключа к программе СБиС++.

Шаг 4. Настроить СБиС++

• Откройте СБиС++;
• В левом верхнем углу нажмите на наименование налогоплательщика

• Нажмите на кнопку «Изменить» в панели окна «Выбор налогоплательщика»

• В открывшемся окне перейдите на вкладку «Ответственные лица» и кликните ЛКМ дважды по сотруднику с подтипом руководитель

• В окне «Ответственное лицо» в разделе «Сертификаты ответственного лица» нажмите ЛКМ один раз на присутствующий сертификат, после чего нажмите на клавиатуре клавишу «Delete», программа предложит удалить запись, согласитесь, нажав кнопку «Да»

• Далее в поле, где ранее была запись о сертификате, двойным нажатием ЛКМ запустите «Мастер создания сертификата». В открытом окне мастера в разделе способ установки сертификата выберите пункт «Установить с носителя» и нажмите далее

• В следующем окне нажмите на ссылку «Загрузить сертификат» (если у Вас одна организация), далее программа выдаст сообщение об обнаруженном ключе:

Если у вас несколько организаций, будет выдан список сертификатов на носителе. В поле «Кому выдан» найдите нужную организацию и выберите сертификат.

После завершения настройки сертификатов проверьте систему. Для этого сверху в панели программы выберите пункт «Сервис», в открывшемся контекстном меню выберите пункт «Протокол проверки системы» и дождитесь выполнения проверки. На экране появится протокол проверки с указанием, готова система к сдаче отчетности или нет. Если же система не готова к сдаче отчетности, просмотрите ошибки и исправьте их.

Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск — Все программы —КРИПТО-ПРО — Настройки ЭЦП browser Plug-In.

Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.

Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).

«СБИС Электронная отчетность» не видит сертификат плательщика

Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, все о компаниях и владельцах, ОФД и ЕГАИС, поиск и анализ закупок, а также обладает рядом других преимуществ.

После переноса программы на другой компьютер, СБИС 2.4 не видит сертификат плательщика.