Как покупать запчасти на Экзисте
Exist – сайт для заказа запчастей для иномарок. В его каталоге представлено более 1 млн. позиций разных комплектующих, подобрать которые можно по артикулу, VIN-коду автомобиля или позвонив менеджеру для консультации.
Чтобы было проще ориентироваться в большом количестве фото, описаний и категорий товара, разберем подробно, как купить запчасти на Экзисте.
Перед тем, как заказать запчасть, надо понять, где и как ее искать. А также пройти процедуру регистрации для оформления покупки.
Попадая на сайт Exist.ру, перед глазами открывается приятный и довольно удобный интерфейс в бело-голубом цвете. Сверху выведена панель быстрого поиска по номеру детали авто, которая создана для «продвинутых» автомобилистов, знающих все на свете.
Для простых пользователей предстоит выбрать нужный раздел из следующих вариантов:
- Каталоги. Создатели сайта понимали, что запчастей и комплектующих к иномаркам очень много, и их нельзя сформировать одним большим списком. Нажав на иконку данного раздела, увидите несколько подкатегорий: «все каталоги», «масла и автохимия», «шины и диски», «автоэлектроника», «остальное».
- Запчасти по VIN-коду автомобиля – быстрый поиск подходящих комплектующих именно для вашей модели, марки авто, с учетом года выпуска и модификации иномарки. Когда введете номер в графу, высветится список всех возможных деталей для вашей машины.
- Продажа авто. Раздел для тех, кто хочет продать или купить машину.
- Автоточки. Справочная информация о ближайших автосервисах, заправках, мойках, шиномонтажных мастерских.
- Форум, позволяющий обсудить нюансы ремонта или особенности запчастей.
- Клуб – для постоянных клиентов сайта.
Чтобы воспользоваться всеми функциями интернет-магазина запчастей Exist, надо пройти регистрацию в качестве юридического или физического лица.
Разница между открытием аккаунта в документации на покупку: для юр. лиц все операции ведутся только через счет компании «Экзист». После активации своей учетной записи можно переходить к покупке запчастей.
Регистрация
Создать личный кабинет на официальном сайте интернет-магазина Экзист можно через главную страницу. В правом верхнем углу находится ссылка на форму регистрации.
Перейти на начальную страницу:
Договор с магазином заключается в разных формах в зависимости от целей посетителя. Если нужны запчасти для личного использования, выберите кнопку «Частное лицо». Для сотрудничества с организацией регистрируют юридическое лицо. Следует обратить внимание на то, для каких типов юридических лиц подходят формы договоров.
Страница регистрации на сайте Экзист:
Нужно вписать в пустые поля персональные данные. Если выбран не тот тип регистрации, можно изменить выбор в верхней части регистрационной формы. Проверьте, все ли поля заполнены правильно, и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Регистрация аккаунта юридического лица выглядит так. Появились новые поля – наименование организации и тип представительства.
После отправки личных данных в магазин автозапчастей нужно подтвердить регистрацию. На электронную почту придет письмо с инструкцией. Следуйте им, и личный кабинет будет сформирован.
Вход в личный кабинет
Чтобы заказать оригинальные запчасти, воспользоваться помощью менеджера, необходимо войти в кабинет Exist. Для этого следовать инструкции:
Если вход в личный аккаунт Exist совершается с домашнего компьютера, то поставить отметку рядом с «Запомнить меня».
Оплата товаров
При работе с заказами на сайте применяются «Персональные счета клиентов». Данные счета пополняются клиентами для производства оплаты выбранных клиентами товаров. В случае, если оформленные заказы имеют срок доставки от одного и более дней, то требуется внести предварительную предоплату.
Если же покупатель отказался от выбранных им деталей, то у него остается полное право на возврат денежных средств. Причем, получить денежные средства, заказчик имеет право тем же способом, по которому была внесена оплата за товары.
На Exist представлены два способа оплаты:
- наличный;
- безналичный.
Наличное внесение денежных средств на персональный счет предполагает посещение офиса компании.
Пополнение персонального счета подразумевает перевод средств из одного кредитного учреждения в иное (банки). При безналичной оплате в магазине товаров обязательным условием является ввод «кода клиента». Данный «код клиента» всегда доступен в личном кабинете Exist.ru.
Если платежные документы, при таком способе оплаты, оформляются самим клиентом, то необходимо в них указать, что перевод осуществляется в качестве предоплаты за деталь под определенным номером. Также, надо указать «код клиента».
При осуществлении перевода денежных средств частным лицом, банком может взиматься дополнительная комиссия за перевод. Взимаемый процент за осуществление банковской операции при необходимости, можно уточнить в этом финансовом учреждении.
Если заказчиком запасных частей автомобилей явилось какое – либо юридическое лицо, то, соответственно, плательщиком будет выступать та организация, которая указана в учредительных документах.
Регистрация личного кабинета
Совершить онлайн заказ в личном кабинете exist ru можно после простой регистрации. Перейдите на официальный сайт экзист и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Регистрация»
Выберите тип договора, от которого будет зависеть оплата по счетам магазина. Если Вы планируете совершать покупки для личного пользования, выберите «Частное лицо».
На Ваш номер телефона будет выслан логин и пароль по которому можно будет войти в личный кабинет.
В ряде ситуаций, связанных с оплатой, доставкой, оформлением заказов, получению комплектующих, клиенты могут обращаться в поддержку.
Полезным окажется помощь специалистов при:
- подборе запчастей;
- сравнении цен;
- ознакомлении с акциями.
Вход в личный кабинет
Чтобы просмотреть каталоги, делать заказы, просматривать их статусы, получать индивидуальные предложения, необходимо совершить вход в личный кабинет Exist. Потребуется выполнить:
Далее доступны все функции сайта. Также авторизироваться можно при помощи таких социальных сетей, как Facebook, Google+, Яндекс, mail.ru, ВКонтакте, Телеграмм, Windows. Если вход в личный профиль Exist осуществляется с домашнего компьютера, то поставить флажок около «Запомнить». На портале человек находится не более 15 минут, после чего система автоматически совершает выход. В компании это сделано с целью защиты профилей пользователей от мошенников.
Что если…
Если вы частый покупатель в Сети, то знаете, что бывают случаи, когда тех или иных товаров нет в наличии. Экзист — не исключение. О том, что определенной шины или запчасти к Хонде, например, в магазине на данный момент не имеется, вы узнаете, просмотрев карточку товара. Впрочем, вы можете узнать о наличии в магазине определенного товара, когда его завезут. Для этого нужно просто оставить заявку, чтобы на вашу электронную почту пришло уведомление о появлении той или иной запчасти.
Возврат товара — многие опасаются поднимать эту тему, но бывают разные ситуации и хочется сразу расставить все черточки над «й».
Начнем с закона «О защите прав потребителей». Согласно с ним, физическое лицо может вернуть товар надлежащего качества без особых на то причин в течение 14 дней после получения.
Что же говорится об оптовых заказах? Оптовые покупатели могут вернуть товар на тех же условиях, если они:
- являются ВИП-заказчиками — им компания может возместить полную сумму заказа;
- заказчики с ценовым уровнем Опт. 1- Опт. 5 (они могут вернуть 10% заказанного за месяц);
- получили товары, несоответствующие заказанным.
Какими бы ни были условия возврата товара, существуют также требования к товару, который подлежит возврату:
- он не использовался;
- сохранены чеки, ярлыки, упаковка в надлежащем виде.
Что же делать, если вы заказали товар, а теперь вам нужно его вернуть? Рассмотрим ситуацию подробно.
- Когда вы регистрировались и создавали свой личный кабинет на сайте, вам выделялся персональный менеджер. Теперь первым делом вам нужно с ним связаться. Сделать это можно по телефону или по почте сайта.
- После этого оформите заявку на возврат, которую вам может предоставить менеджер.
- Следующим шагом вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Последний пункт — предоставить товар и чек на него.
Остается последний и самый важный для заказчика вопрос — как вернуть деньги? Сообщаем, что деньги будут переведены на ваш счет со дня на день, но не позже чем через неделю после оформления заявки на возврат. Но так или иначе лучше тщательно обдумывать свое решение относительно заказа и с большой внимательностью изучать указанные параметры. Таким образом вам не придется заморачиваться с процессом возврата и поиском других деталей. Экзист предоставляет максимум условий для комфортного выбора товаром и по максимуму ликвидирует все хлопоты при оформлении заказа. Все, что требуется вам, пару раз нажать на кнопку мыши.
