Как написать в службу поддержки Фейсбук

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Фейсбук», по каким номерам могут дозвониться клиенты, с какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки?

Горячая линия Facebook

О социальной сети

Facebook — одна из крупнейших социальных сетей в мире, активно развивающаяся с 2004 года. Сеть предназначена для общения и поиска людей, знакомств независимо от страны. По итогам 2019 года общая аудитория составляет более 2 миллиардов человек. Ежедневный прирост составляет больше 50 000 аккаунтов.

Здание компании Facebook

Почти каждый участник сталкивался со сложностями в работе сервиса, негативными высказываниями других участников, поэтому наличие обратной связи позволяет оперативно решать многие проблемы. Существует масса способов сообщить о трудностях, оскорблениях или нарушениях правил сообщества.

Как написать в службу поддержки Facebook?

Сразу отметим, что служба поддержки доступна в любое время и готова принимать запросы по любым вопросам. Следуя инструкциям, приведенным на официальном сайте в разделе «Справочный центр», можно сообщить о проблеме или найти решение самим.

На сайте https://www.facebook.com/help/1126628984024935 приведен подробный порядок действий в таких ситуациях:

  1. Подача жалоб.
  2. Отправка сообщений о негативной работе сервиса.
  3. Претензии на оскорбительный контент.
  4. Отзывы или пожелания.

Отправляйте обращения в «Чат» или пользуйтесь вкладкой « Обратная связь », чтобы сообщить о деталях сотрудникам техподдержки. Не забывайте указать тему и подробности, чтобы специалисты отреагировали как можно скорей.

Как сообщить о проблеме на Facebook?

Написать в техподдержку в связи с неполадками на портале, оставить жалобу, отзыв, предложение можно несколькими способами. Заполните одну из приведенных форм:

Как сообщить об оскорбительном контенте?

Информация о том, как обращаться в контакт-центр по поводу оскорбительных высказываний, неприемлемом контенте рассказано здесь — https://www.facebook.com/help/1753719584844061?helpref=page_content .

Какой телефон горячей линии Facebook?

Позвонить в России или другой стране в справочный центр невозможно. Телефон горячей линии для обращения пользователей отсутствует.

Связано с тем, что очень сложно организовать деятельность call-центра по приему обращений через номер телефона. Поэтому используйте одну из приведенных форм для связи с техподдержкой онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит оказание помощи пользователям ресурса по различным темам. Помощь гарантируется в следующих вопросах:

  • Жалобы на работу сети.
  • Предложения об улучшении функционала.
  • Отзывы.
  • Сообщения о неприемлемом контенте.
  • Консультация по поводу использования функционала (центр сообщений, лента, новости, группы и т.д.).

Специалисты техподдержки внимательно относятся ко всем сообщениям, поэтому готовы не только проконсультировать, но и помочь в отправке запросов, жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка соц. сети занимается обработкой всех сообщений, направленных официально. В ходе обработки писем пользователи получают развернутый ответ или отказ. Зачастую отказы получают те, кто недостаточно изучил правила портала. Сотрудники техподдержки не могут помогать в вопросах работы других соц. сетей, отвечать на оскорбительные высказывания.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Facebook, снимки экрана

Приложение Facebook, снимки экрана

Со службой поддержки можно связаться, как через официальный сайт, так и через приложение. Устанавливайте официальное мобильное расширение и пользуйтесь ресурсом, так же как и сайтом. Аналогично можно воспользоваться всеми формами для обратной связи с техподдержкой.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно заполнить одну из приведенных выше форм для связи, указав в ней важные свидетельства, как тема, детали. Оставлять претензии можно анонимно и с открытыми данными. Жалобы принимаются на качество работы ресурса, действия сотрудников, поведение других участников, на появление запрещенного контента или любых действий нарушающих внутренний регламент площадки.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный. Специалисты площадки готовы 24/7, как принимать сообщения, так и консультировать по интересующим вопросам.


Как связаться с поддержкой Фейсбук

У пользователей платформы Facebook могут возникать самые различные проблемы. Поэтому, администрация социальной сети разработала собственную онлайн поддержку.

Сегодня вы узнаете, как написать в поддержку фейсбук, на каком языке лучше оставлять свой вопрос и многое другое. Каждый работник службы поддержки отвечаете за какой-то конкретный раздел сайта. Поэтому, ниже разберемся, как обратиться к правильному сотруднику.

Как позвонить или написать на почту в фейсбук

На каком языке лучше писать

Не стоит переживать по поводу языка обращения. У интернет площадки Facebook есть специалисты, которые готовы вас проконсультировать хоть на русском языке, хоть на английском. Выбор остается лишь за вами.

Как написать в техподдержку

В зависимости от того, какая проблема у вас возникла, необходимо будет проделать конкретный алгоритм действий. Ниже мы разберемся с основными проблемами, которые возникают у пользователей социальной сети Facebook.

Если страницу заблокировали

Если вашу страницу отключили по какой-либо ошибке, то вы можете пожаловаться на данное решение. Для этого, следуйте такому порядку действий:

  1. Чтобы попасть на форму для восстановления профиля, придется перейти по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. Обратите внимание, что вы не должны быть авторизованы в каком-либо аккаунте. Поэтому, прежде чем перейти по ссылке, выйдите из всех профилей интернет площадки Facebook.
  2. Когда откроется соответствующая страница, можете приступать к заполнению полей. Прежде чем это делать, рекомендуется ознакомиться со всей информацией на странице. Потребуется указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона, ваше имя и фамилию, а так же загрузить документ, удостоверяющий вашу личность. После чего, щелкайте левой клавишей мышки по разделу «отправить».
  3. Если все было успешно отправлено, то остается лишь ждать, пока служба поддержки свяжется с вами для дальнейших выяснений причины блокировки и возможности восстановления профиля.

Если взломали аккаунт

Если случилось так, что ваш аккаунт взломали, то для начала нужно попробовать восстановить доступ своими силами. Если ничего не выходит, то нужно обращаться в службу поддержки интернет площадки Facebook. Пользователю предстоит проделать такой алгоритм действий:

  1. Переходим по ссылке https://www.facebook.com/help/203305893040179. На данной странице есть соответствующая информация, которая может подсказать пользователю, что его аккаунт был действительно взломан. Чтобы открыть форму для восстановления доступа к профилю, требуется кликнуть левой кнопкой мышки по выражению «посетите эту страницу». На скриншоте ниже я покажу, где она находится.
  2. Когда вы это сделаете, откроется вкладка с текстом посередине страницы. Если вы действительно считаете, что ваш аккаунт взломали, то клацайте левой кнопкой мыши по разделу «Мой аккаунт был взломан».
  3. На следующей странице необходимо будет указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона, чтобы найти подходящий профиль. Вводите требуемые данные, а затем щелкаете левой клавишей мыши по графе «Поиск».
  4. После этого, система попросит вас ввести текущей или старый пароль. Как только вы это сделаете, нажимайте левой кнопочкой мышки по строчке «Продолжить».
  5. Если пароль окажется неверным, то вас перенаправит на вкладку для иного варианта восстановления пароля. Вам будет предложено отправить специальный код на указанный адрес электронной почты. Если вам этот вариант подходит, то щелкайте по разделу «Продолжить».
  6. Вам останется лишь открыть письмо от интернет платформы Faceebok и следовать всем указаниям.

Не получается войти

Если у вас не получается войти в свой аккаунт соц. сети фейсбук, то вы можете попробовать восстановить к нему доступ. Если же это невозможно, то попробуйте воспользоваться следующим способом по возвращению доступа к аккаунту:

  1. Переходим по ссылке на форму для восстановления доступа — https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 . Внимательно ознакомьтесь со всей информацией, что представлена на странице. Пользователю необходимо будет детально рассказать, какая проблема у него возникла. Для этого, потребуется заполнить несколько пунктов.
  2. После чего, можно будет загрузить какой-нибудь скриншот. Но, это делать необязательно. После того, как вы закончите описывать свою проблему, клацайте левой кнопкой мыши по разделу отправить. Остается лишь подождать, пока служба поддержки обработает вашу заявку.

По рекламе

Если вы хотите заниматься бизнесом в соц. сети Facebook, то у вас наверняка возникнут какие-нибудь вопросы. Немного ниже я расскажу, куда обращаться с вопросами по поводу рекламы на платформе фейсбук.

Общие вопросы

Чтобы найти ответ на любой вопрос, касающийся рекламы в социальной сети, нужно будет перейти по ссылке https://www.facebook.com/business/help. На странице будет строка «Здравствуйте, …! Чем мы можем помочь?». В данную графу вбиваете свой запрос и нажимаете по кнопке «Поиск». К сожалению, функция не позволяет находить вопросы на русском языке. Разрешается вписывать свой запрос только на английском языке.

Проблемы с рекламой

Иногда с рекламой в Facebook могут возникать проблемы. В таком случае, имеет смысл прочесть две официальные статьи:

Вероятнее всего, вы найдете ответ на свой вопрос в одной из представленных инструкций.

Оплата рекламы

Если у вас возникли трудности с финансовыми операциями или с вариантами оплаты, то обратиться в поддержку по этому поводу можно следующим образом:

  1. Нажмите по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667. Должна открыться специальная форма для вопросов по рекламе. Для начала, необходимо выбрать рекламный аккаунт, по которому вы будете консультироваться.
  2. Затем, выбираете графу, к которой больше всего подходит ваш будущий вопрос. Предлагается три варианта – вопрос о платеже, вопрос о пороге биллинга, вопрос о способе оплаты.
  3. Когда вы это сделаете, появятся новые строчки. У каждого варианта будут различные строки. Допустим, выберем вариант «У меня есть вопрос о платеже». Если так сделать, то появится ещё 6 строчек. Выбирайте тот пункт, который относится к вашей проблеме. Обратите внимание, что некоторые строки написаны на английском языке.
  4. Вам нужно лишь следовать всем инструкциям, что будут появляться на странице. Главное, внимательно читайте всю информацию и отмечайте правильные пункты. После того, как вы закончите заполнение формы, щелкайте левой клавишей мышки по графе «Отправить».

Авторское право

Может случиться так, что кто-то будет копировать ваш материал. В таком случае, обращение в поддержку будет происходить следующим образом:

  1. Откроем страницу для жалобы на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права. Для этого, щелкайте по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106. На открывшейся странице будет вопрос «Какие права нарушаются?». Выбирайте подходящий вариант.
  2. Затем, система социальной сети Facebook предложит вам два варианта развития событий – продолжить процесс создания жалобы или узнать подробнее об авторских правах. Если вы ещё до конца не поняли значение понятия «Авторское право», то рекомендую вам кликнуть по строке «Подробнее об авторских правах».
  3. Но, если вы уверены в своих знаниях, то нажимайте по графе «Продолжить создание жалобы на нарушение авторских прав». После чего, откроется новая страница. Там будет перечень вариантов, описывающих потенциальную проблему. Кликайте по тому пункту, который больше всего соответствует вашей проблеме.
  4. У каждого пункта будет своё продолжение. Поэтому, просто следуйте всем дальнейшим инструкциям, которые будут появляться на странице. А когда все оформления закончатся, клацайте ЛКМ по разделу «Отправить».

Покупки в фейсбук

Последнее, что будет сегодня разобрано – проблемы с покупками на интернет площадке Facebook. Если у вас возникли проблемы с приобретенными играми, возврату средств или с чем-то другим, то сделайте следующие действия:

  1. Как и всегда, перейдите по ссылке на соответствующую форму https://www.facebook.com/help/contact/146600035918755. Система вас спросит «Чем мы можем вам помочь». Вам необходимо будет выбрать подходящий вариант из представленных.
  2. Далее, просто отвечайте на наводящие вопросы, которые будут задаваться системой Facebook. После полноценного формирования запроса, кликайте по кнопке «отправить».

Как вы могли понять после прочтения сегодняшней инструкции, поддержка социальной сети Facebook работает исключительно на ответах по запросам. Какой бы вопрос у пользователя не возник, ему необходимо будет заполнить соответствующую форму и дожидаться ответа.


Как написать в службу поддержки Facebook: по шагам

Как написать в службу поддержки фейсбук

Всем привет. В связи с тем, что социальные сети стали частью нашей жизни, то естественно будут возникать проблемы. Поэтому нужно рассмотреть вопрос, как написать в службу поддержки фейсбук.

Если вы уже находитесь на грани и нет необходимости что-то предпринимать, то не читайте дальше и просто удалите аккаунт.

А те, кому интересно мы переходим к рассмотрению основной темы статьи.

Ищем возможную проблему в справке Фейсбук

Из личного опыта могу вам сказать, что если возникают какие-либо неполадки в социальной сети, начинать нужно с обращения к справочной информации. Там собраны ответы на часто задающиеся вопросы пользователей.

Не могу сказать, что подача информации мне всегда нравится, а иногда даже простые вещи написаны непонятным языком. Но в большинстве случаев можно понять, куда дальше направить вектор действий.

Для того чтобы увидеть внутренние материалы фейсбук, необходимо нажать на кнопку, изображённую в виде вопросительного знака. После этого в поисковой строке можно задать тезисы своего вопроса (это максимально упростит время на поиск) или перейти в необходимый раздел.

Как написать в службу поддержки фейсбук

При условии выбора второго варианта социальная сеть откроет перед вами все часто задаваемые вопросы (этот раздел часто называется ЧАВО). Тут вся информация разбита на подразделы.

Анализ имеющейся информации в сообществе технической поддержки

Если первый способ не дал ответа на ваш вопрос, то можно попробовать посмотреть в сообществе фейсбук. В него входят такие же простые пользователи, как и вы. Может быть, кто-то уже сталкивался с такой же проблемой, как и вы и смог ее решить. После чего поделился в форуме.

Чтобы найти сообщество, нужно не уходя со страницы справочного центра спуститься в самый низ. Там вы увидите ссылку для перехода в сообщество поддержки.

Как написать в службу поддержки фейсбук

Группа позволит посмотреть материалы по схожей тематике и есть вероятность попасть на человека, кто уже задавал аналогичный вопрос. Если не повезло, то сделайте публикацию и немного подождите. Конечно, гарантий что вы получите, ответ нет, но попробовать же можно.

Как написать в службу поддержки фейсбук

Заполнение формы обратной связи

В этом случае пользователь должен заполнить специально разработанную форму для обратной связи.

Чтобы повысить вероятность получения вразумительного ответа, нужно описать проблему с детальной точностью.

  • Первым действием будет нажатие на значок «?» в верхней части экрана, после чего в выпадающем меню нужно найти ссылку «Сообщить о проблеме».

Как написать в службу поддержки фейсбук

  • Выбираем один из возможных вариантов. К примеру, у вас может возникнуть проблема с сайтом или с другими пользователями сайта.

Как написать в службу поддержки фейсбук

Каждый из выбранных пунктов будет иметь свое окно обратной связи.

  • Самый простой случай это «Что-то не работает». Тут нужно сначала обозначить в каком разделе сайта появилась проблема.

Как написать в службу поддержки фейсбук

  • Поле «Что случилось» предназначено для введения вопроса. Постарайтесь выразить свои мысли четко. Если вы владеете английским языком, то лучше это сделать на нем.

Как написать в службу поддержки фейсбук

  • Не лишним будет прикрепить снимок экрана, на котором будет показана проблема. Завершающим действие является нажатие на кнопку «Отправить»

Как написать в службу поддержки фейсбук

  • Сообщения от технической поддержки вы увидите на отдельной странице. А если будет желание подискутировать, то тут предусмотрена форма чата для обратной связи.

Как написать в службу поддержки фейсбук

Гарантировать получение ответа для решения своей проблемы никто не может, даже если проблема будет описана очень подробно.

Отправка запроса в сообщество помощи

Параллельно с первым способом можно оставить вопрос в сообществе помощи технической поддержки, которое мы упоминали выше.

Стоит отметить, что по факту этот способ нельзя отнести к теме, как написать в службу поддержки фейсбук, так как в сообществе ответ дадут обычные пользователи. Однако такой подход помогает получить ответ в разы быстрей, чем официальная поддержка.

Процесс действий в этом случае будет следующим:

  • Во-первых, для перехода в сообщество нужно нажать на ссылку.
  • Во-вторых, для написания сообщения нужно нажать кнопку «Задать вопрос». Для начала можно ознакомиться со всем перечнем информации пролистав страницу целиком.

Служба поддержки Facebook

  • После этого откроется окно, где необходимо во всех красках описать возникшую проблему. И нажать «Далее».

Служба поддержки Facebook

  • Следующим шагом будет анализ появившейся информации и если и на этом шаге не удалось получить ответ, то нажмите кнопку «У меня новый вопрос».

Служба поддержки Facebook

  • Финальным этапом будет добавление пояснения на любом языке. Также не лишним будет прикрепление скрина с изображением проблемы.

Служба поддержки Facebook

  • Последним шагом будет нажатие кнопки «Опубликовать». После этого вопрос будет опубликован в сообществе. По времени ответа не могу вам дать определённого ответа, ведь он зависит от сложности проблемы и количества пользователей, находящихся в данный момент на сайте.

Из-за того, что в разделе находятся обычные пользователи не на все вопросы можно получить ответы. Это связано с тем, что пользователи могут быть некомпетентны в некоторых вопросах.

Как написать в службу поддержки Фейсбук, если аккаунт заблокирован

В случае если вашу страницу по какой-либо причине заблокировали, то и эта ситуация не является критичной. Можно постучаться в техническую поддержку выполнив следующие действия:

  1. Переход на форму восстановления профиля осуществляется по ссылке. Хочу вас предупредить, проверьте, чтобы не было ни одного аккаунта фейсбук с авторизацией.
  2. После открытия страницы необходимо заполнить все предоставленные поля. Советую вам перед этим ознакомиться со всей информацией на странице. Также необходимо ввести номер телефона, имя и фамилию. После чего кликайте на «отправить».
  3. После успешной отправки нудно набраться терпения и немного подождать.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели все возможные варианты, куда бежать для решения проблемы. К сожалению получения ответа, может и не случиться. Но мне хочется верить, что у вас получилось решить свою проблему тем или иным способом.

Хочу вас попросить, если мои статьи вам нравятся, делитесь ими в социальных сетях и пересылайте их своим друзьям. А также подпишитесь на обновления, и вы будете получать новые посты на электронную почту.

А сейчас мне пора бежать. До скорых встреч. Не болейте.


Как написать в службу поддержки Facebook: подробная инструкция

Как написать в службу поддержки Facebook

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и почти у каждого есть как минимум один аккаунт на популярном сайте. С каждым годом в них появляются новые функции и возможности, но и трудностей возникает все больше.

Сегодня разберемся, как написать в службу поддержки Facebook и где можно самостоятельно найти ответы на свои вопросы.

Особенности помощи в Facebook

Даже у тех, кто давно зарегистрировался в этой социальной сети, часто возникают затруднения, а найти вразумительный ответ бывает довольно сложно. У меня создается впечатление, что техподдержка всячески избегает общения с пользователями. Связаться с ними и получить обратную связь очень непросто.

В России нет телефона горячей линии, куда можно позвонить, офиса, в который можно прийти, или электронной почты, куда можно написать письмо. Вся коммуникация происходит через сайт или мобильное приложение.

Как можно получить помощь на Facebook:

  1. Изучить информацию по своему вопросу в справочном центре.
  2. Создать чат в сообществе поддержки, где опытные пользователи помогают новичкам.
  3. Заполнить форму обратной связи и ждать ответа от техподдержки.

Каждый из этих вариантов имеет свои недостатки, и нет гарантий, что вы сможете быстро решить возникшую проблему. Но будем пользоваться теми инструментами, которые есть.

Поиск информации в справочном центре

Когда у меня возникают вопросы по работе той или иной соцсети, я первым делом иду в справочный центр. Информация там подается не всегда в удобном и понятном виде, но чаще всего помогает понять, как действовать дальше.

Чтобы найти нужные материалы, нажмите на знак вопроса в кружочке в верхней панели сайта. Затем напишите текст в специальное поле или перейдите в отдельный раздел.

Если вы выбрали второй вариант, то перед вами появится страница, на которой собраны все часто задаваемые вопросы. Они разбиты по рубрикам, которые мы видим вверху экрана. Также тут есть свой поиск, попробуйте воспользоваться им. Это может значительно сократить время решения проблемы.

Меню в Facebook

Обращение в сообщество поддержки

Если спуститься в нижнюю часть страницы справочного центра, то увидим 2 ссылки. Первая ведет на сообщество поддержки, вторая – в раздел, касающийся рекламы в социальной сети. Мы хотим получить помощь и выбираем соответствующую ссылку.

Сообщество помощи

Вы можете перейти в группу и изучить материалы по схожей теме, есть вероятность, что кто-то уже задал такой же вопрос. Если нет, то напишите его и опубликуйте. Гарантий, что вам ответят, нет, под одними постами собирается много комментариев, под другими нет ни одного. Но попытаться стоит.

Форма для публикации записей

Обращение в службу поддержки

Если самостоятельно и с помощью других пользователей найти решение не удалось, то идем дальше и пишем в Facebook Support.

С компьютера

Снова нажимаем на знак вопроса и идем в раздел “Сообщить о проблеме”.

Раздел сайта FB

В появившемся окне выбираем тему, с которой хотим обратиться к многоуважаемой администрации соцсети:

  1. Проблемы с оплатами через Facebook.
  2. Не работает одна из функций веб-ресурса.
  3. Хотим отправить жалобу на контент, который нарушает чьи-то права или правила сообщества.

По этим трем пунктам можно сразу понять, какие проблемы волнуют техподдержку: баги в программе, проблемы с получением прибыли и “плохой” контент. Но последний пункт не так уж важен, потому как ведет в тот же справочный центр, и нужно еще разобраться, как пожаловаться на спам, оскорбления и другие неприятные явления.

Задать вопрос о работе аккаунта и бизнес-страниц можно, выбрав вторую тему.

Выбор темы обращения

Перед нами появится форма, в которой нужно выбрать продукт или раздел, с которым возникли трудности, затем подробно описать проблему и прикрепить скриншоты, если они имеются. Лучше хорошо подготовиться, сделать фотографии и продумать формулировку вопроса.

После отправки остается только ждать. Чтобы повысить шансы на получение обратной связи, напишите обращение на английском языке. Англоязычная служба поддержки Facebook, возможно, работает лучше, чем русскоязычная.

Если вам посчастливится пообщаться с сотрудниками соцсети, то их ответы вы увидите в отдельном разделе на сайте, который называется “Входящие от службы поддержки”.

Раздел с корреспонденцией

Есть еще один способ отправить послание администрации Facebook. Для каждой темы были придуманы отдельные формы. Найти их просто так на сайте нельзя, возможно, они остались от старого интерфейса. Но все же можно попробовать. Вот ссылки на формы обратной связи по распространенным вопросам:

А какой вопрос у вас? Напишите его в комментариях под этой статьей, возможно, я или кто-то из наших читателей, кто сталкивался с подобной ситуацией, сможет вам помочь.

С телефона

В мобильном приложении тоже можно создать обращение в службу поддержки Facebook. Для этого откройте программу на своем устройстве, нажмите на 3 полосы в правом углу и тапните по надписи “Справка и поддержка”, а в раскрывшемся списке выберите “Сообщить о проблеме”.

Меню в приложении FB

Затем коснитесь надписи “Что-то не работает”, выберите раздел, в котором возникла ошибка, и подробно опишите ситуацию. Нажмите на кнопку “Фотопленка”, чтобы добавить скриншот или другие фото, подтверждающие наличие проблемы.

Прочитайте свое обращение, если нужно, откорректируйте его и нажмите на кнопку “Отправить”.

Отправка формы

Когда вы получите ответ, то сможете увидеть его в главном меню, пункт “Справка и поддержка”, вкладка “Входящие от Службы поддержки”.

Сообщения от администрации сети

Заключение

Сегодня мы с вами разобрались, как можно решить возникшую проблему при работе с веб-версией и приложением Facebook. Получить ответ от техподдержки не так уж легко, но я надеюсь, у вас, так или иначе, получилось выйти из неприятной ситуации.

Часто у пользователей возникают трудности со входом на персональную или публичную страницу, если ее заблокировали или взломали. Если у вас именно такой случай, то нужно восстанавливать аккаунт.

Сохраняйте понравившиеся материалы в закладки, чтобы они были под рукой, делитесь ими в социальных сетях, чтобы ваши друзья тоже были “в теме”. Подписывайтесь на новости iklife.ru и становитесь специалистом по работе в интернете.

Вопросы, как всегда, жду в комментариях. Всего доброго, друзья.


Горячая линия Faceit, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает техподдержка Фейсит? Можно ли оставлять жалобы? Доступна ли горячая линия?

Служба поддержки Faceit

О сервисе

Faceit (Фейсит) — это ведущая мировая платформа с многомиллионной аудиторией. Играйте с другими участниками в популярные игры, проходите турниры, участвуйте в лигах, ладдерах и т.д. Больше информации о платформе можно узнать на сайте: https://corporate.faceit.com .

Если интересует только техническая составляющая, тогда обратите внимание на приведенную в этой статье информацию.

Как написать в службу поддержки Faceit

Служба поддержки платформы позволяет написать обращение на русском языке и пообщаться со специалистами для русскоязычного сегмента.

Оставляйте сообщения по ссылке: https://www.faceit.com/ru/players/support или делитесь своими проблемами с помощью личного кабинета. О том, как связаться с техпомощью из учетной записи, смотрите ниже.

Учитывая количество посетителей на портале Faceit, время на обработку и ответы пользователям может занимать некоторое время. Поэтому не стоит переживать, все поступающие обращения рассматриваются, и ответы на них выдаются в порядке обработки.

Какой телефон горячей линии Faceit

Если говорить, есть ли номер телефона, то ответ отрицательный. Телефон горячей линии нигде не заявлен.

Допустима мысль, что в случае серьезных трудностей, техподдержка может связаться с игроком. Однако достоверной информации о каких-либо контактных номерах не заявлено. Пока геймерам приходится рассчитывать только на традиционные каналы взаимодействия.

Для каких случаев предназначена служба поддержки

Помощь техподдержки портала Фейсит может понадобиться в вопросах, как:

  • проблемы с авторизацией;
  • созданием учетной записи;
  • подключением к серверу и т.д.

Многие технические неполадки часто связаны с проблемами гаджетов и подключением Интернета. Поэтому проверьте работу своих устройств или ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые темы.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Поддержка старается помогать и отвечать на обращения игроков по всем темам. Однако не стоит рассчитывать на ответы в личных вопросах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы оставить обращение в техподдержку Фейсит, пользователям предварительно следует авторизоваться в учетной записи.

Вход в личный кабинет Faceit

Для входа можно использовать Google или Фейсбук аккаунт.

Ищите вкладку «Помощь» просматривайте вопросы других пользователей, делитесь своими мыслями и оставляйте обращения о своих трудностях.

Как написать жалобу?

Кинуть жалобу на игрока или работу платформы можно только с помощью личного кабинета.

Используйте для этого «иконку» на главном экране или значок под никнеймом игрока.

Жалоба должна содержать тему, причины и детальное описание, что конкретно вас не устраивает.

Другие способы связи

Обменяться мнением, оставить свой отзыв или пообщаться с другими пользователями не тему доступности, функциональности платформы можно в социальных сетях.

Социальные сетиИщите официальные сообщества Фейсит на таких ресурсах:

Время работы

Режим работы техподдержки Фейсит, круглосуточный.

Специалисты стараются отвечать как можно быстрей.

Но, рассчитывайте, что обработка вашего сообщения займет не менее суток.


4 Как написать в поддержку Facebook

  • admin
  • 422 дня ago
  • обратная связь
  • помощь
  • Сделай сам

Поделиться «Как написать в поддержку Facebook»

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • E-mail
  • VKontakte

Facebook «славится» своей не очень отзывчивой поддержкой. После длительных скитаний по справочному центру можно найти какую-то форму обратной связи, но не факт, что вы получите внятный ответ да еще и за более-менее короткий срок.

По этому, очень рекомендуется, пользоваться только той формой, которая наиболее близко подходит по тематике вашей проблеме.

Итак, как же написать в поддержку Facebook?

В Facebook существует более 150 различных форм обратной связи. Не нужно писать во все подряд. Первое — найдите подходящую по смыслу форму. Второе — переключите язык интерфейса аккаунта на английский, после чего заполняйте поля формы также на английском языке. Теоретически, поддержка должна отвечать на любом из поддерживаемых фейсбуком языков. Но я сколько не пытался писать на русском — не получал вообще никакого ответа. А вот на английском отвечали.

Регистрация и проблемы входа

  • Я не могу зарегистрироваться
  • Регистрация аккаунта
  • Проблемы входа
  • Проблемы с кодом подтверждения
  • Вы должны войти на сайт для того, чтобы увидеть ошибку данной страницы
  • Каждый раз требует зарегистрироваться
  • Сообщить о проблеме со входом в аккаунт
  • Проверка безопасности при входе

Проблемы с аккаунтом

  • Получить помочь в процессе восстановления аккаунта
  • Аккаунт самозванца — запрос данных
  • Не могу получить доступ к аккаунту
  • При загрузке контактов появляется уведомление о неверно введенном пароле
  • Сообщите о проблеме с подтверждением своего аккаунта на Facebook
  • Подтверждение аккаунта
  • Сообщить о проблеме с подтверждением аккаунта
  • Я не могу опознать мой аккаунт (вариант 1)
  • Телефон уже используется
  • Я не могу опознать мой аккаунт (вариант 2)
  • Неправильный ответ на контрольный вопрос
  • Проблемы с идентификацией аккаунта

Отключенные учетные записи

  • Мой личный аккаунт был отключен
  • Заявка на заблокированный аккаунт — запрос удостоверения личности (вариант 1)
  • Заявка на заблокированный аккаунт — запрос удостоверения личности (вариант 2)
  • Аккаунт закрыт
  • Учетная запись отключена — нарушает правила
  • Учетная запись отключена — несовершеннолетние
  • Заблокировано — Несколько аккаунтов
  • Аккаунт заблокирован по соображениям безопасности

Вопросы по имени

  • Мое имя не было принято
  • Проверьте Ваше имя
  • Проверьте Ваше имя
  • Вопросы об именах пользователей
  • Обновите альтернативное имя

Вопросы по почте

  • E-mail адрес уже используется
  • Недопустимая ошибка в адресе E-mail
  • Я не могу изменить мой адрес электронной почты
  • Неверный e-mail при регистрации
  • Подтвердите вашу личность
  • Подтвердите вашу личность
  • Подтвердите вашу личность с помощью удостоверения личности
  • Запрос о помощи с настройками рекламы для вашего ребенка
  • Запрос данных ребенка
  • Заявить о пользователе-ребенке
  • Запрос на удаление аккаунта заболевшего, травмированного или недееспособного пользователя
  • Запрос на материалы из аккаунта умершего человека
  • Запрос на сохранение аккаунта в память о пользователе (вариант 1)
  • Запрос на сохранение аккаунта в память о пользователе (вариант 2)
  • Особый запрос, связанный с аккаунтом ушедшего из жизни человека
  • Мой личный аккаунт поставлен в особый памятный статус
  • Удаление информации из базы данных Facebook
  • Не удается изменить фотографию профиля
  • Запросы личных данных
  • Чат недоступен для друзей
  • Вопросы о Политике конфиденциальности
  • Проблема при прокрутке Хроники
  • Сообщить о проблеме с Журналом Действий
  • Рекламные объявления накладываются на Хронику
  • Сообщения в Хронике перемещаются с места на место
  • Проблемы редактирования раздела Информации
  • Хроника загружается медленно
  • Пустая Хроника
  • Старые публикации не отображаются
  • Не удается изменить настройки конфиденциальности публикации
  • Сообщить о проблеме с фото
  • Право на неприкосновенность частной жизни — запрос на удаление фотографии
  • Фотографии. Отправьте отзыв или сообщите о проблеме
  • Сообщить о проблеме с просмотром фотографий
  • Сообщить о проблеме с воспроизведением видео
  • Сообщить о проблеме с веб-камерой
  • Сообщить о проблеме с публикациями в мобильной версии
  • Вопросы по загрузке фото
  • Публикации с мобильного телефона не отображаются в Хронике
  • Проблемы с IOS 6 и Facebook
  • Сообщить о проблеме с Facebook на мобильном
  • Проблемы с использованием мобильной версии
  • Проблемы с кодом подтверждения SMS
  • Я испытываю проблемы при создании Страницы Facebook
  • Сообщить об ошибках в загрузке Статистики Страницы
  • Сообщить о проблеме со страницами Facebook
  • Смена названия Страницы обобщенного местоположения
  • Помощь по таргетингу
  • Проблемы с направленностью публикаций Страницы
  • Facebook объявления: обзор и советы
  • Несанкционированное размещение объявлений
  • Помощь с отчетами объявлений
  • Помощь по созданию объявлений
  • Управление объявлениями
  • Проблемы с объявлений, установками, или источниками финансирования
  • Проблемы с оплатой
  • Проблемы при создании объявления: таргетинг
  • Центр поддержки рекламы на Facebook

Расходы и платежи

  • Сообщить о несанкционированных PayPal расходах
  • Кредиты facebook. Центр техподдержки. Расходы
  • Кредиты facebook. Центр поддержки. Сообщить о несанкционированных расходах
  • Оплата в Facebook. Поддержка
  • Споры
  • Платежи facebook. Центр техподдержки

Сообщить о Нарушениях

  • Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права
  • Сообщение о нарушении Условий Facebook
  • Сообщить о торговле людьми
  • Сообщить о шантаже
  • Сообщить о пропавших без вести
  • Сообщить о нарушении прав на конфиденциальность
  • Пожаловаться на мошенничество с переводом денежных средств
  • Пожаловаться на мошенничество с переводом денежных средств
  • Сообщить о пропавшем без вести или сбежавшем человеке
  • Сообщить о материалах, связанных с самоубийством
  • Сообщить об осужденном сексуальном преступнике
  • Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права
  • Изменение вашего имени на родном языке
  • Сообщить об ошибке Страница недоступна
  • Не могу найти человека
  • Сообщить о проблеме с особенностями местоположения
  • Путаница с приглашениями на Facebook
  • Сообщить о проблеме с Местами Facebook
  • Сообщить о проблеме с импортом Заметок
  • Сообщить о проблеме с домашней страницей или Лентой Новостей
  • Расскажите нам свою историю
  • Вопросы о Политике использования данных
  • Мы защитили вас от вредоносного сайта
  • Юридические запросы
  • Извещение о нарушении прав приложением
  • Доступ и продукты ИТ, предоставляющие доступ к специальным возможностям для пользователей с нарушением зрительной, слуховой функций и ограниченной способностью к движению
  • Сообщить о проблемах с Мероприятиями
  • Ваше мнение о процессе восстановления аккаунта
  • Ваши отзывы о страницах дружбы
  • Ваш отзыв о платном продвижении Страниц
  • Отзыв о направленности публикаций Страницы
  • Отзывы о запросах на добавление в друзья
  • Ваше мнение о процессе восстановления аккаунта
  • Ваши отзывы о Facebook для мобильных устройств
  • Ваше мнение о Справочном центре
  • Ваши отзывы о Статистике
  • Оставить отзыв о Домашней странице
  • Оставить отзыв о Настройки конфиденциальности
  • Ваше мнение о процессе восстановления аккаунта

Вы также можете обсудить вопросы с другими пользователями в Сообществе Facebook.

Тема достаточно актуальная, так что если у вас есть чем дополнить или можете поделиться своими историями общения с поддержкой Facebook — будем рады комментариям.

Adblock
detector