Computeruniverse
Computeruniverse известен в России под названиями «Компьютер юниверс», «Universe computer» и даже «Компьютер универсал». Запомни раз и навсегда: «Computeruniverse» переводится как «компьютерная вселенная», а никакой не универсал!
Эта статья — подробная инструкция заказов на сайте computeruniverse.net для чайников: от регистрации на сайте до получения посылки. Тут же я расскажу все секреты экономии и о там, как не наделать себе проблем. Проверено многократно на личном опыте!
И первый вопрос: «Я впервые на computeruniverse, хочу сделать заказ! С чего начать?»
Компьютер юниверс как оплатить пошлину
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Запрошенной темы не существует.
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan
Регистрация на сайте Computeruniverse
Регистрация на сайте это очень важный момент, поэтому будьте внимательны. Наличие личного кабинета и настоящих данных необходимо для заказа товаров, а также существенно упростит общение с поддержкой в случае возникновения каких-либо вопросов. Заполняйте всю информацию только латиницей. Ваши данные на банковской карте и в личном кабинете магазина должны совпадать, иначе оплата может не пройти. В адресе доставки не нужно писать слова «street, ulitsa, kvartira, dom» и так далее.
Пример. Ваш адрес: улица Пушкина, дом 28, квартира 18. Пишете — Pushkina, 20-18. Если есть строение или корпус — Pushkina 20c1-18 или 20k1-18. Город пишете латиницей в отдельной графе.
Телефон и электрическую почту указываете настоящие и действующие.
Не забудьте поставить галочки для участия в бонусной программе Computeruniverse. Бонусы начисляют за покупки и за отзывы к товарам. Бонусами можно оплачивать последующие покупки.
На этом подготовка закончена, приступайте к выбору товаров. Это стандартный процесс как в любом другом интернет-магазине. Выбираете товар и кладете в корзину.
Гарантия и Возврат товаров
Какую гарантию на товар предоставляет интернет-магазин ComputerUniverse?
Гарантия распространяется на все дефекты в течение гарантийного срока. Каждый производитель сам устанавливает срок действия гарантии. Информацию о сроке действия гарантии можно найти на сайте производителя. Гарантийный срок начинается с момента доставки товаров и регламентируется на законодательном уровне. Срок подачи претензий по качеству товара составляет 2 года для новых товаров и один год для подержанных товаров, если Клиент является Потребителем. При заказе товара предпринимателем данный срок составляет 12 месяцев. Гарантийные обязательства производителя распространяются лишь на дефекты, которые имелись изначально. Если дефекты проявляются в течение первых 6 месяцев, то предполагается, что вещь уже обладала этими изъянами при ее передаче покупателю. Т.о. обязанность по предоставлению доказательств действует в пользу покупателя, т.е. лежит на продавце.
Что делать при обнаружении дефектов в продукте?
В случае обнаружения дефекта, первым делом уточните у производителя возможно ли решение вопроса напрямую в авторизованном сервис-центре в Вашей стране. В таком случае рекламация дойдет значительно быстрее, так как не потребуется никаких международных пересылок. Просьба также тщательно изучить информацию, касающуюся гарантии и гарантийных обязательств. Примеры сервисных центров для некоторых известных брендов:
Canon http://www.canon.ru/Support/Consumer_Products/services_locator/index.aspx
Asus http://support.asus.com.tw/repair/repair.aspx?SLanguage=ru-ru
Panasonic http://www.panasonic.ru/support/serviceshops/network/
Также, Вы можете обратится в магазин по электронной почте на адрес retoure@computeruniverse.net
Как поступить в случае доставки товара не в том виде, как было описано в заказе?
В таком случае просьба связаться с магазином перед отправкой товара обратно в компанию ComputerUniverse. Магазин в кратчайшие сроки разберется с возникшей ситуацией.
Как производится обратная отправка товара в компанию ComputerUniverse?
Обратная отправка товара может занять несколько недель из-за сроков пересылки и таможенного оформления. В связи с этим с целью быстрой обработки информации рекомендуется сгенерировать на https://www.computeruniverse.net/service номер RMA (разрешение на возврат материалов). С этим номером Вы заранее предоставляете всю важнейшую информацию. Укажите данный номер RMA и свой номер клиента на внешней стороне посылки, чтобы можно было четко идентифицировать посылку. Также приложите к посылке подробное описание дефектов, на немецком или английском языке.
Что делать при утере посылки?
В таком случае, незамедлительно свяжитесь с магазином по электронному адресу retoure@computeruniverse.net. Магазин в кратчайшие сроки разберется с возникшей ситуацией. Если между тем российская почта предложит Вам компенсацию, откажитесь от нее, так как в данном случае речь пойдет лишь о частичном возврате стоимости товара.
Что делать, если посылка обворована?
- Скан акта, составленный Почтой России, который официально подтверждает ущерб / утерю.
- Какие позиции заказа и в каком количестве отсутствуют?
- Была ли посылка принята или отклонена?
В каких случаях возвращаются расходы по обратной пересылке товара?
В случае отказа и при обратной отправке товара в течение срока действия гарантийного обязательства / ручательства (Gewährleistung) расходы по пересылке, берет на себя компания ComputerUniverse. Вы несете непосредственные расходы на пересылку возвращаемых товаров, если стоимость этих товаров не превышает 40,00 ЕВРО. В противном случае возврат осуществляется для Вас бесплатно. Учтите, что компания берет на себя лишь стандартные транспортные расходы, на экспресс-почту или другие виды пересылки это не распространяется.
Когда мне возместят расходы за обратную отправку товара?
Возмещение (независимо от страны) происходит после того, как товар вернулся в компанию ComputerUniverse и прошел экспертизу. Т.е. после подтверждения действительности претензии.
Как использовать «Остаток на Вашем счете» для оплаты заказа?
После возврата денежных средств за возвращенный товар деньги могут быть зачислены на Ваш внутренний счет Computeruniverse.
Вы можете увидеть их количество, если перейдете: Управление заказами → Остаток суммы на счету
Чтобы воспользоваться ими воспользуйтесь указанной ниже инструкцией.
Если стоимость заказа меньше или равна, сумме остатка на счету и имеющимся у Вас купонам.
1. Добавьте необходимые Вам товары в корзину и перейдите в нее.
2. В разделе «Способ доставки и оплаты» установите переключатель в значение Предоплата (денежный перевод).
3. Добавьте код купона (если есть) и нажмите Перейти к оплате.
4. На этапе последней проверки сведений о заказе добавьте в примечание к товару: «There are XXX.XX euro on my personal account in shop. Please use it for paying this order.»
Что в переводе на русский означает: «На моем личном счету в магазине XXX.XX евро. Прошу использовать их для оплаты данного заказа.» Вместо XXX.XX укажите сумму своего остатка.
5. После учета магазином Вашего остатка на счету заказ перейдет в привычную стадию обработки.
Если стоимость заказа больше, суммы остатка на счету и имеющихся у Вас купонов.
Оформляете заказ как обычно, выбирая вместо пункта Предоплата удобный Вам способ оплаты.
В примечание к заказу указываете такой же текст, как указан выше и полностью оплачиваете покупку.
После отправки посылки будет произведён перерасчет, и на PayPal или кредитную карту Вам вернется, сумма остатка на счету.
Регистрация и покупка товара в интернет магазине ComputerUniverse
Лимит (без оплаты таможенных сборов) в Украину 150 евро
Следует напомнить, что в Украину без таможенных сборов можно завозить товар в денежном эквиваленте до 150 евро (на данный момент). Это значит, что в этом магазине нужно рассчитывать на 150 евро Total Invoice (включая доставку). Если вы сделали заказ выше 150 евро (включая доставку), то вас ждут танцы с бубном.
Регистрация в ComputerUniverse
Для работы в магазине надо на нем зарегистрироваться. При регистрации введите ваши точные данные, если не знаете как транслитерируется ваша фамилия, город, улица, воспользуйтесь google translate или посмотрите на загран паспорте. В добавочном адресе пишем свой телефон, т.к. бывает что DHL не передает ваш номер телефона Мист-експрес. Адреса передаются обязательно. Если вам нужно качественно выполнить ремонт в офисе, доме и квартире, то фирма по ремонту квартир в москве сделает это для вас быстро и качественно!
Покупка товара в ComputerUniverse
Далее выбирайте товар и ложите его в корзину. В корзине выбираем стандартную доставку, оплата кредитной картой или Paypal. Ориентируемся на общую сумму покупки, чтобы сильно не превышать пределы 150 евро. Стоимость товаров в магазине отображается в евро и дублируется для удобства восприятия в рублях, если платить гривневой, долларовой или рублевой кредитной картой, будет применяться конвертация по внутреннему курсу магазина. Я пользовался картой Приват банка, никаких доп комиссий не снимало.
Бонус в 5 евро при первой покупке на ComputerUniverse
Если покупаете товар в магазине в первый раз, то можете воспользоваться бонусным ПРОМОКОДОМ на 5 Евро (5 евро высчитываются с общего счета Total Invoice, то есть если вы сделали заказ на 155 евро вместе с доставкой, то из данной суммы отминусуется — 5 евро и ваш заказ будет равен 150 евро.)
Бонусный код: FWRRGCT
В магазине присутствует бонусная программа: за регистрацию дают 50 бонусов, за каждый потраченное евро 1 бал. После 1-й покупки вы сможете передавать свой собственный код друзьям, родственникам и т.д. И если кто-то из них совершит по нему покупку, то он получит 5 евро скидки, а вы 5 евро на свой бонусный счет, которые можно будет потратит на покупку товаров в магазине.
Далее вы вводите в корзине бонусный код, вам показывают общую сумму покупки и можно приступать к оплате товаров выбранным вами способом.
На этом ваша покупка завершена далее нужно ждать прихода вашего товара. Можете просматривать статус заказа в личном кабинете (на e-mail тоже приходят уведомления), пока не будет присвоен номер посылки. Дальше можно отслеживать на dhl.de; t.meest-group.com. Отслеживание через Мист-экспресс после поступления на таможню Украины.
Посылка в среднем идет 10-15 дней (не учитывая время на сбор посылки).
Внимание: Вы оплачиваете за всю доставку в computeruniverse, в Мист-Експрес вам ничего не нужно платить. Удачных покупок. Задавайте вопросы, если буду владеть информацией необходимой Вам, обязательно отвечу.
Заказ в ComputerUniverse
- По весу — 30 кг в месяц (для покупок в ComputerUniverse неактуально, так, как магазин не высылает посылки с общим весом товаров более 18,5 кг)
- По стоимости — 1000 евро без учета доставки
Также обратите внимание, что при заказе товаров более, чем на 968 евро в одном заказе, резко возрастает стоимость доставки, и лучше постараться уложиться в эту сумму, чтобы не переплачивать 35 евро на ровном месте:
Итак, браузер настроили, с оплатой определились, теперь делаем заказ. Выбираем товар, добавляем в корзину:
Обратите внимание, цена указана в евро и в рублях. Цена магазина ComputerUniverse — в евро. Это немецкий магазин, и немцы ждут оплаты в евро, цена в рублях указана только для справки, и рассчитана по курсу ЦБ РФ. У большинства банков их внутренний курс немного выше, учтите это.
- на складе и готов к отправке (отправка в течение 2-4 дней ) -Означает, что товар находится на складе магазина
- Будет отправлен после Вашего заказа (Будет готов к отправке через 3-5 дня) — Означает, что товар находится на ближайших складах поставщиков магазина
- Товар под заказ (срок отправки около 1-2 недель)
- Товар под заказ (срок отправки около 3-4 недель)
Далее, если нужно еще добавить товар в корзину, жмем «Продолжить покупку», если больше ничего заказывать не нужно, жмем «К корзине». Обратите внимание, промежуточная сумма в евро, никаких рублей.
В корзине проверяем перед оплатой, все ли верно, вводим скидочный код FWUFCA0 (для этого нужно нажать «Активировать код купона/акции», ввести код, и нажать «Положить в корзину») , если это ваш первый заказ, и переходим к оплате:
Процесс оплаты описан по ссылкам ниже:
Если оплата прошла успешно, то деньги спишутся с карты, товар пропадет из корзины, а ваш заказ появится в управлении заказами, и после проверки платежа там-же можно будет посмотреть статус заказа и сроки поставки отдельных товаров.
После успешного заказа, на почту, что была указана при регистрации, начнут приходить письма:
