Оплата
В интернет магазине Сomputeruniverse.ru.com вы оплачиваете заказ только при получение в удобном постамате (пункте выдачи) СДЭК.
Вам необходимо оформить заказ на сайте через корзину, затем начать вводить ваш город, затем выбрать нужный город из подсказок системы, указать номер телефона и Email, на них вам придет трек код для отслеживания.
Почему это безопасно?
1. Интернет-магазин Сomputeruniverse.ru.com прошел полную проверку службой безопасности ПАО «Сбербанк», вы работаете с официальным юридическим лицом полностью в соответствие с законодательством РФ.
2. Наш магазин официальный федеральный партнёр Почты России и курьерской службы сети постаматов СДЭК.
3. Оплата происходит вами при получение заказа в удобном постамате (пункте выдачи) СДЭК.
4. Заказы через сеть постаматов СДЭК отправляются только со страховкой и полной описью вложения.
5. Вы можете сразу проверить товар на месте после получения или сделать это в течение 7 дней, если с товаром что-то не так, или вас что-то не устроило, вы можете сдать заказ обратно через любой удобный постамат, и в течение 1 рабочего дня получить полный возврат средств автоматически.
6. Мы дорожим репутацией нашего магазина, вы можете почитать отзывы и Видео отзывы наших покупателей в разделе Отзывы на нашем сайте.
Пример накладной из нашего интернет магазина:
Обратите внимание: в строке «Продавец» указано «Сomputeruniverse.ru.com»
В дополнительных услугах указано страхование, а также в описи вложения полностью указан товар клиента в соотвествие с его заказом.
Это очень важная информация, которая означает следующее:
- если в графе «Продавец» указано название магазина — у отправителя заключен ОФИЦИАЛЬНЫЙ договор с СДЭК на ЮРИДИЧЕСКОЕ лицо или Индивидуального Предпринимателя;
- отправитель является ФЕДЕРАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ сети постаматов СДЭК;
Вы можете легко и бесплатно вернуть ваш заказ в течение 7 дней после получения
Так как мы являемся федеральным партнером сети постаматов СДЭК, у нас подключена услуга «Удобный возврат»
Данная услуга означает что вы можете получить ваш заказ в любом удобном постамате сети СДЭК и после оплаты и получения товара в любой момент в течение 7 дней сделать возврат вашего заказа. Заказ можно осмотреть сразу и произвести возврат через этот же постамат или произвести осмотр дома и возврат произвести через любой другой удобный постамат.
Данная услуга является бесплатной, вам не нужно тратить деньги на обратную отправку товара, вы просто сдаете ваше отправление обратно в удобном постамате, обратная доставка к нам осуществляется бесплатно.
Средства будут возвращены автоматически на вашу банковскую карту с которой вы произвели оплату заказа в течение 1 рабочего дня
Компьютер юниверс оплата банковским переводом
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Запрошенной темы не существует.
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan
Рекомендации при проведении оплаты КАРТОЙ
Перед проведением оплаты обязательно отключите в браузере блокировку всплывающих окон и различные разрешения блокировщиков рекламы (Adguard,AdBlock или AdBlock Plus), поскольку это может привести к ошибке при совершении платежа: деньги будут «заморожены» на карте, а информация о заказ не будет передана в магазин.
✔ выключение блокировки всплывающих окон
Как включить или отключить всплывающие окна Google Chrome: ᐅ запустите браузер Chrome ᐅ нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу экрана ᐅ выберите настройки ᐅ в нижней части страницы выберите «Дополнительные» ᐅ в разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Настройки контента» ᐅ выберите «Всплывающие окна» ᐅ переведите переключатель в режим «Разрешены» либо через «Добавить» внесите сайт «https://www.computeruniverse.ru» в список исключений.
Настройка всплывающих окон Opera: ᐅ запустите Opera ᐅ откройте главное меню Opera ᐅ перейдите в настройки браузера ᐅ в менеджере настроек браузера найдите раздел «Сайты» ᐅв открывшемся разделе ищем блок настроек «Всплывающие окна», чтобы разрешить всплывающие окна, следует переключить его в режим «Показывать всплывающие окна» ᐅ Также можно перейти по кнопке «Управление исключениями» добавить туда адреса сайтов, а с помощью графы «Поведение» разрешать или блокировать на них показ вплывающих окон, независимо от того, разрешен или не разрешен их показ основных настройках браузера.
Выключение всплывающих окон Mozilla Firefox : ᐅ требуется открыть меню – большая кнопка в виде трех полосок ᐅ выбрать «Настройки» и «Содержимое» либо скопировать в адресную строку и нажать Enter – about:preferences#content ᐅ уберите галочку напротив необходимых пунктов: «всплывающие окна» — блокировка всплывающих окон» ᐅ возможен вариант ввода адресов сайтов по ссылке «Исключения» ᐅ после всех настроек нажмите «Сохранить изменения».
✔ деньги с карты списались, но заказа не оформлен.
Для сайта интернет-магазина ComputerUniverse.RU крайне важно, чтобы сразу после оплаты появилось всплывающее окно для ввода данных карты и оформился заказ. В случае, когда по какой-то причине заблокированы всплывающие окна в браузере, деньги на карте «замораживаются», но заказ не оформляется и не появляется в личном кабинете, письмо от магазина не приходит на ваш электронный ящик. Дабы этого избежать перед оплатой заказа компьютер универс важно выключить блокировку всплывающих окон в браузере .
В случае, если такое произошло и вы ничего не будете предпринимать, то деньги автоматически разблокируются на вашей карте через 30 дней с дня оплаты. Для ускорения этого процесса вы можете обратиться в магазин по телефону или электронной почте, указав точную сумму заказа, дату и время совершения платежа. Сотрудники клиентской службы интернет-магазина свяжутся с вашим банком и передадут необходимую информацию для снятия блокировки средств на вашей карте.
Аналогичный выход из ситуации при двойном списании денег с карты в день оформления заказа и повторно день отправки посылки. Наиболее часто такое происходит при оплате картой Сбербанка, намного реже при оплате Кукурузой Wold . При чем после привязки обоих карт к платежной системе пейпал и оплате через последнюю подобных проблем вообще не возникает в принципе. Рекомендуется использовать PAYPAL поскольку при данном методе оплаты время обработки заявки намного меньше, а вероятность сбоев намного реже, чем при оплате напрямую картой.
Гарантия и Возврат товаров
Какую гарантию на товар предоставляет интернет-магазин ComputerUniverse?
Гарантия распространяется на все дефекты в течение гарантийного срока. Каждый производитель сам устанавливает срок действия гарантии. Информацию о сроке действия гарантии можно найти на сайте производителя. Гарантийный срок начинается с момента доставки товаров и регламентируется на законодательном уровне. Срок подачи претензий по качеству товара составляет 2 года для новых товаров и один год для подержанных товаров, если Клиент является Потребителем. При заказе товара предпринимателем данный срок составляет 12 месяцев. Гарантийные обязательства производителя распространяются лишь на дефекты, которые имелись изначально. Если дефекты проявляются в течение первых 6 месяцев, то предполагается, что вещь уже обладала этими изъянами при ее передаче покупателю. Т.о. обязанность по предоставлению доказательств действует в пользу покупателя, т.е. лежит на продавце.
Что делать при обнаружении дефектов в продукте?
В случае обнаружения дефекта, первым делом уточните у производителя возможно ли решение вопроса напрямую в авторизованном сервис-центре в Вашей стране. В таком случае рекламация дойдет значительно быстрее, так как не потребуется никаких международных пересылок. Просьба также тщательно изучить информацию, касающуюся гарантии и гарантийных обязательств. Примеры сервисных центров для некоторых известных брендов:
Canon http://www.canon.ru/Support/Consumer_Products/services_locator/index.aspx
Asus http://support.asus.com.tw/repair/repair.aspx?SLanguage=ru-ru
Panasonic http://www.panasonic.ru/support/serviceshops/network/
Также, Вы можете обратится в магазин по электронной почте на адрес retoure@computeruniverse.net
Как поступить в случае доставки товара не в том виде, как было описано в заказе?
В таком случае просьба связаться с магазином перед отправкой товара обратно в компанию ComputerUniverse. Магазин в кратчайшие сроки разберется с возникшей ситуацией.
Как производится обратная отправка товара в компанию ComputerUniverse?
Обратная отправка товара может занять несколько недель из-за сроков пересылки и таможенного оформления. В связи с этим с целью быстрой обработки информации рекомендуется сгенерировать на https://www.computeruniverse.net/service номер RMA (разрешение на возврат материалов). С этим номером Вы заранее предоставляете всю важнейшую информацию. Укажите данный номер RMA и свой номер клиента на внешней стороне посылки, чтобы можно было четко идентифицировать посылку. Также приложите к посылке подробное описание дефектов, на немецком или английском языке.
Что делать при утере посылки?
В таком случае, незамедлительно свяжитесь с магазином по электронному адресу retoure@computeruniverse.net. Магазин в кратчайшие сроки разберется с возникшей ситуацией. Если между тем российская почта предложит Вам компенсацию, откажитесь от нее, так как в данном случае речь пойдет лишь о частичном возврате стоимости товара.
Что делать, если посылка обворована?
- Скан акта, составленный Почтой России, который официально подтверждает ущерб / утерю.
- Какие позиции заказа и в каком количестве отсутствуют?
- Была ли посылка принята или отклонена?
В каких случаях возвращаются расходы по обратной пересылке товара?
В случае отказа и при обратной отправке товара в течение срока действия гарантийного обязательства / ручательства (Gewährleistung) расходы по пересылке, берет на себя компания ComputerUniverse. Вы несете непосредственные расходы на пересылку возвращаемых товаров, если стоимость этих товаров не превышает 40,00 ЕВРО. В противном случае возврат осуществляется для Вас бесплатно. Учтите, что компания берет на себя лишь стандартные транспортные расходы, на экспресс-почту или другие виды пересылки это не распространяется.
Когда мне возместят расходы за обратную отправку товара?
Возмещение (независимо от страны) происходит после того, как товар вернулся в компанию ComputerUniverse и прошел экспертизу. Т.е. после подтверждения действительности претензии.
Как использовать «Остаток на Вашем счете» для оплаты заказа?
После возврата денежных средств за возвращенный товар деньги могут быть зачислены на Ваш внутренний счет Computeruniverse.
Вы можете увидеть их количество, если перейдете: Управление заказами → Остаток суммы на счету
Чтобы воспользоваться ими воспользуйтесь указанной ниже инструкцией.
Если стоимость заказа меньше или равна, сумме остатка на счету и имеющимся у Вас купонам.
1. Добавьте необходимые Вам товары в корзину и перейдите в нее.
2. В разделе «Способ доставки и оплаты» установите переключатель в значение Предоплата (денежный перевод).
3. Добавьте код купона (если есть) и нажмите Перейти к оплате.
4. На этапе последней проверки сведений о заказе добавьте в примечание к товару: «There are XXX.XX euro on my personal account in shop. Please use it for paying this order.»
Что в переводе на русский означает: «На моем личном счету в магазине XXX.XX евро. Прошу использовать их для оплаты данного заказа.» Вместо XXX.XX укажите сумму своего остатка.
5. После учета магазином Вашего остатка на счету заказ перейдет в привычную стадию обработки.
Если стоимость заказа больше, суммы остатка на счету и имеющихся у Вас купонов.
Оформляете заказ как обычно, выбирая вместо пункта Предоплата удобный Вам способ оплаты.
В примечание к заказу указываете такой же текст, как указан выше и полностью оплачиваете покупку.
После отправки посылки будет произведён перерасчет, и на PayPal или кредитную карту Вам вернется, сумма остатка на счету.
Формирование и оплата заказа
1) Первым делом убедись, что в правом верхнем углу стоит страна Россия, а не какая-либо другая:
Таким образом ты будешь покупать по более низким ценам с вычетом налога НДС.
2) Выбирай товары и добавляй нужные в корзину:
3) Когда все желаемые товары добавлены, переходи в корзину и все еще раз проверь: товары, их количество, наличие на складе и что твой заказ не превышает таможенный лимит 500€ (иначе, будь готов платить таможенную пошлину при получении посылки).
После проверки нажми «Перейти к оплате».
4) Заполняешь анкету латинскими буквами и только достоверной информацией. Адрес должен быть понятным для Почты России.
Если хочешь оформить посылку на другого человека или получить её по другому адресу, в самом низу есть кнопка для этого.
5) Выбираешь способ доставки и оплаты. Способ доставки рекомендую выбирать «Почта России», но похоже Computeruniverse начал сотрудничать с EMS-доставкой и информация на сайте постоянно меняется: то можно обойтись без EMS, то без вариантов.
Способ оплаты настоятельно рекомендую выбрать PayPal, даже несмотря на то, что он немного дороже оплаты простой банковской картой. Почему? Потому что в случае непредвиденных обстоятельств (кражи товаров на почте, отмены заказа, отправки брака по гарантии и т.п.) с PayPal ты 100% вернешь все потраченные деньги.
Стоит ли пользоваться премиум доставкой? Нет. Если немцы посчитают нужным, они и без доплаты упакуют как «премиум»; не в их интересах, чтобы ты получил разбитый товар.
6) А теперь не торопись оплачивать!
Чтобы получить приятный бонус — дополнительную скидку 5€ (~350р.) нажми на кнопку «Активировать код купона», находящуюся в левой нижней части страницы.
В появившемся окне введи скидочный код купона на 5€ для computeruniverse.net – FWNNROU и нажми «Использовать код скидки».
Убедись, что в заказе появилась скидка 5€ и переходи к оплате, нажав кнопку «Купить прямо сейчас».
7) Для оплаты откроется сайт PayPal. В идеале у тебя уже должен быть заведен счет на PayPal с привязкой карты Кукуруза. В этом случае ты не только оплатишь по курсу Центробанка без %, но и застрахуешь оплату. В случае форс мажорных обстоятельств с посылкой или товарами PayPal поможет тебе быстро и без проблем вернуть все потраченные деньги.
Вводи свои данные и оплачивай заказ.
Поздравляю, ты только что оплатил свой заказ!
Способы оплаты
Большой выбор способов оплаты в нашем магазине
Выберите из списка наиболее подходящий вам способ оплаты.
Наряду с такими классическими способами оплаты, как предоплата или оплата кредитной картой, компания computeruniverse предлагает Вам дополнительные возможности: PayPal.
PayPal
Оплачивайте онлайн-покупки в России и по всему миру, используя вашу банковскую карту.
С PayPal вы сможете безопаснее и быстрее совершать покупки в Интернете со своего домашнего компьютера, ноутбука или телефона в несколько щелчков мыши. Зарегистрируйтесь в PayPal и добавьте к своему счету банковскую карту, с которой будет производиться оплата. Доставка продуктов, которые находятся на складе, происходит сразу после завершения оплаты.
Использовать PayPal легко и быстро в computeruniverse.ru:
Добавьте необходимый товар в корзину computeruniverse.ru
Выберите «PayPal» в качестве способа оплаты
После клика по ссылке «Перейти к оплате» Вы будете перенаправлены на защищенную страницу оплаты PayPal
Кстати:
Вы не должны быть зарегистрированным клиентом PayPal, чтобы использовать этот способ оплаты. Вы сможете зарегистрироваться прямо в процессе оплаты с PayPal.
Важное примечание:
Общая стоимость заказа не должна превышать 8.000,- €.
Сумма, выплаченная нами в случае аннулирования Вашего заказа, будет зачислена на Ваш счет PayPal. На сайте PayPal можно организовать трансфер на Ваш банковский счет.
Если у Вас возникли вопросы по оплате, обратитесь в нашу службу поддержки.
Для получения дополнительной информации о PayPal, пожалуйста, посетите www.paypal.ru.
Кредитная карта
Просто введите при оформлении заказа данные Вашей кредитной карты. Доставка продуктов, которые находятся на складе, происходит сразу после успешной проверки Ваших данных. При оплате заказа кредитной картой сумма сначала резервируется. Лишь после пересылки товара данная сумма списывается со счета. Кроме того, для пересылки товара может быть использован лишь тот адрес, на который оформлена кредитная карта.
Мы принимаем:
American Express Cards
Eurocards / Mastercards
Visa Cards
Карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу!
Данные регистрации аккаунта и данные владельца карты, должны быть идентичны!
Перевод предоплаты / Банковский перевод
Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории России.
Срок обработки заказа начинается с момента поступления Вашего платежа.
Срок зачисления денежных средств — 1-3 рабочих дня. Также нам понадобится 1 день на обработку Вашего перевода. Для срочных заказов оплата банковским переводом не рекомендуется!
При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссия за перевод денежных средств. Размер данных расходов Вы можете узнать непосредственно в своем банке.
Наши реквизиты:
Commerzbank
IBAN: DE36 5008 0000 0710 4819 00
BIC (S.W.I.F.T.): DRESDEFFXXX
Получатель платежа: computeruniverse GmbH
При заполнении банковского бланка обязательно указывайте номер Вашего заказа или номер клиента. Это ускорит обработку Вашего заказа.
Ваш заказ будет аннулирован в случае непоступления денежных средств в течение 16 дней.
