Оплата заказа в ComputerUniverse кредитной картой
Рассмотрим процесс оплаты заказа картой в ComputerUniversе. Для оплаты использована карта «Кукуруза»от Евросети. Вы можете использовать карту вашего банка при желании, но учтите, курс конвертации рублей в евро у большинства банков выше, чем при оплате картой «Кукуруза», у которой, в свою очередь, конвертация осуществляется по курсу Центробанка РФ.
Обратите внимание, данные владельца карты, и данные получателя в аккаунте магазина ComputerUniverse должны совпадать, иначе оплата заказа может не пройти!
Также в большинстве банков при первичном холдировании (заморозке средств при оплате заказа для последующего списания), замораживается сумма заказа плюс еще 5% на случай колебания курса, так, как оплата и списание происходят в разные дни. Денег на карте для оплаты должно хватать с этим запасом.
После того, как мы перешли к оплате из корзины, на промежуточной странице нужно еще раз проверить правильность всех данных, и нажать «Купить прямо сейчас»
Затем заполняем данные платежной карты, её тип, номер, проверочный код с обратной стороны, и до какого месяца и срок действия карты, и жмем «Следующий шаг»
Если все ввели правильно, то появится окно для ввода секретного пароля, который должен прийти на ваш телефон, указанный при получении карты. Вводим код, нажимаем «Продолжить»
После оплаты нужно дождаться появления всплывающего окна примерно такого содержания:
Все, заказ оплачен, теперь почитайте том, как следить за формированием заказа в конце инструкции для заказа в ComputerUniverse
Компьютер юниверс оплата кредитной картой
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Запрошенной темы не существует.
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan
Рекомендации при проведении оплаты КАРТОЙ
Перед проведением оплаты обязательно отключите в браузере блокировку всплывающих окон и различные разрешения блокировщиков рекламы (Adguard,AdBlock или AdBlock Plus), поскольку это может привести к ошибке при совершении платежа: деньги будут «заморожены» на карте, а информация о заказ не будет передана в магазин.
✔ выключение блокировки всплывающих окон
Как включить или отключить всплывающие окна Google Chrome: ᐅ запустите браузер Chrome ᐅ нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу экрана ᐅ выберите настройки ᐅ в нижней части страницы выберите «Дополнительные» ᐅ в разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Настройки контента» ᐅ выберите «Всплывающие окна» ᐅ переведите переключатель в режим «Разрешены» либо через «Добавить» внесите сайт «https://www.computeruniverse.ru» в список исключений.
Настройка всплывающих окон Opera: ᐅ запустите Opera ᐅ откройте главное меню Opera ᐅ перейдите в настройки браузера ᐅ в менеджере настроек браузера найдите раздел «Сайты» ᐅв открывшемся разделе ищем блок настроек «Всплывающие окна», чтобы разрешить всплывающие окна, следует переключить его в режим «Показывать всплывающие окна» ᐅ Также можно перейти по кнопке «Управление исключениями» добавить туда адреса сайтов, а с помощью графы «Поведение» разрешать или блокировать на них показ вплывающих окон, независимо от того, разрешен или не разрешен их показ основных настройках браузера.
Выключение всплывающих окон Mozilla Firefox : ᐅ требуется открыть меню – большая кнопка в виде трех полосок ᐅ выбрать «Настройки» и «Содержимое» либо скопировать в адресную строку и нажать Enter – about:preferences#content ᐅ уберите галочку напротив необходимых пунктов: «всплывающие окна» — блокировка всплывающих окон» ᐅ возможен вариант ввода адресов сайтов по ссылке «Исключения» ᐅ после всех настроек нажмите «Сохранить изменения».
✔ деньги с карты списались, но заказа не оформлен.
Для сайта интернет-магазина ComputerUniverse.RU крайне важно, чтобы сразу после оплаты появилось всплывающее окно для ввода данных карты и оформился заказ. В случае, когда по какой-то причине заблокированы всплывающие окна в браузере, деньги на карте «замораживаются», но заказ не оформляется и не появляется в личном кабинете, письмо от магазина не приходит на ваш электронный ящик. Дабы этого избежать перед оплатой заказа компьютер универс важно выключить блокировку всплывающих окон в браузере .
В случае, если такое произошло и вы ничего не будете предпринимать, то деньги автоматически разблокируются на вашей карте через 30 дней с дня оплаты. Для ускорения этого процесса вы можете обратиться в магазин по телефону или электронной почте, указав точную сумму заказа, дату и время совершения платежа. Сотрудники клиентской службы интернет-магазина свяжутся с вашим банком и передадут необходимую информацию для снятия блокировки средств на вашей карте.
Аналогичный выход из ситуации при двойном списании денег с карты в день оформления заказа и повторно день отправки посылки. Наиболее часто такое происходит при оплате картой Сбербанка, намного реже при оплате Кукурузой Wold . При чем после привязки обоих карт к платежной системе пейпал и оплате через последнюю подобных проблем вообще не возникает в принципе. Рекомендуется использовать PAYPAL поскольку при данном методе оплаты время обработки заявки намного меньше, а вероятность сбоев намного реже, чем при оплате напрямую картой.
Купите через карту «Кукуруза World»
Очень выгодная штука! Судите сами:
- Полноценная MasterCard;
- Нет платы за обслуживание;
- Конвертирует евро в рубли (а CU выставляет счета именно в евро) по курсу Центробанка РФ без комиссий. Ваш любимый банк может конвертировать рубли в евро не так выгодно;
- 1,5% кэшбэк + проводятся акции с повышенным кэшбэком;
- Кредитный лимит на 55 дней (если надо «перехватить денег до зарплаты». Хотя в таком случае лучше подходит эта карта).
Чтобы получить “Кукурузу”, придите в любой салон «Евросети» с паспортом и 200 рублями в кармане, и попросите сделать вам карту «Кукуруза World (а не Standart – с ней бывают проблемы)». Через 5 минут карточка будет готова. Подключите карту к PayPal, покупайте и экономьте!
Перейти на Computeruniverse (не забудьте промо-код FWAUCZB в €5 на первую покупку)
Регистрация и покупка товара в интернет магазине ComputerUniverse
Лимит (без оплаты таможенных сборов) в Украину 150 евро
Следует напомнить, что в Украину без таможенных сборов можно завозить товар в денежном эквиваленте до 150 евро (на данный момент). Это значит, что в этом магазине нужно рассчитывать на 150 евро Total Invoice (включая доставку). Если вы сделали заказ выше 150 евро (включая доставку), то вас ждут танцы с бубном.
Регистрация в ComputerUniverse
Для работы в магазине надо на нем зарегистрироваться. При регистрации введите ваши точные данные, если не знаете как транслитерируется ваша фамилия, город, улица, воспользуйтесь google translate или посмотрите на загран паспорте. В добавочном адресе пишем свой телефон, т.к. бывает что DHL не передает ваш номер телефона Мист-експрес. Адреса передаются обязательно. Если вам нужно качественно выполнить ремонт в офисе, доме и квартире, то фирма по ремонту квартир в москве сделает это для вас быстро и качественно!
Покупка товара в ComputerUniverse
Далее выбирайте товар и ложите его в корзину. В корзине выбираем стандартную доставку, оплата кредитной картой или Paypal. Ориентируемся на общую сумму покупки, чтобы сильно не превышать пределы 150 евро. Стоимость товаров в магазине отображается в евро и дублируется для удобства восприятия в рублях, если платить гривневой, долларовой или рублевой кредитной картой, будет применяться конвертация по внутреннему курсу магазина. Я пользовался картой Приват банка, никаких доп комиссий не снимало.
Бонус в 5 евро при первой покупке на ComputerUniverse
Если покупаете товар в магазине в первый раз, то можете воспользоваться бонусным ПРОМОКОДОМ на 5 Евро (5 евро высчитываются с общего счета Total Invoice, то есть если вы сделали заказ на 155 евро вместе с доставкой, то из данной суммы отминусуется — 5 евро и ваш заказ будет равен 150 евро.)
Бонусный код: FWRRGCT
В магазине присутствует бонусная программа: за регистрацию дают 50 бонусов, за каждый потраченное евро 1 бал. После 1-й покупки вы сможете передавать свой собственный код друзьям, родственникам и т.д. И если кто-то из них совершит по нему покупку, то он получит 5 евро скидки, а вы 5 евро на свой бонусный счет, которые можно будет потратит на покупку товаров в магазине.
Далее вы вводите в корзине бонусный код, вам показывают общую сумму покупки и можно приступать к оплате товаров выбранным вами способом.
На этом ваша покупка завершена далее нужно ждать прихода вашего товара. Можете просматривать статус заказа в личном кабинете (на e-mail тоже приходят уведомления), пока не будет присвоен номер посылки. Дальше можно отслеживать на dhl.de; t.meest-group.com. Отслеживание через Мист-экспресс после поступления на таможню Украины.
Посылка в среднем идет 10-15 дней (не учитывая время на сбор посылки).
Внимание: Вы оплачиваете за всю доставку в computeruniverse, в Мист-Експрес вам ничего не нужно платить. Удачных покупок. Задавайте вопросы, если буду владеть информацией необходимой Вам, обязательно отвечу.
Гарантия и Возврат товаров
Какую гарантию на товар предоставляет интернет-магазин ComputerUniverse?
Гарантия распространяется на все дефекты в течение гарантийного срока. Каждый производитель сам устанавливает срок действия гарантии. Информацию о сроке действия гарантии можно найти на сайте производителя. Гарантийный срок начинается с момента доставки товаров и регламентируется на законодательном уровне. Срок подачи претензий по качеству товара составляет 2 года для новых товаров и один год для подержанных товаров, если Клиент является Потребителем. При заказе товара предпринимателем данный срок составляет 12 месяцев. Гарантийные обязательства производителя распространяются лишь на дефекты, которые имелись изначально. Если дефекты проявляются в течение первых 6 месяцев, то предполагается, что вещь уже обладала этими изъянами при ее передаче покупателю. Т.о. обязанность по предоставлению доказательств действует в пользу покупателя, т.е. лежит на продавце.
Что делать при обнаружении дефектов в продукте?
В случае обнаружения дефекта, первым делом уточните у производителя возможно ли решение вопроса напрямую в авторизованном сервис-центре в Вашей стране. В таком случае рекламация дойдет значительно быстрее, так как не потребуется никаких международных пересылок. Просьба также тщательно изучить информацию, касающуюся гарантии и гарантийных обязательств. Примеры сервисных центров для некоторых известных брендов:
Canon http://www.canon.ru/Support/Consumer_Products/services_locator/index.aspx
Asus http://support.asus.com.tw/repair/repair.aspx?SLanguage=ru-ru
Panasonic http://www.panasonic.ru/support/serviceshops/network/
Также, Вы можете обратится в магазин по электронной почте на адрес retoure@computeruniverse.net
Как поступить в случае доставки товара не в том виде, как было описано в заказе?
В таком случае просьба связаться с магазином перед отправкой товара обратно в компанию ComputerUniverse. Магазин в кратчайшие сроки разберется с возникшей ситуацией.
Как производится обратная отправка товара в компанию ComputerUniverse?
Обратная отправка товара может занять несколько недель из-за сроков пересылки и таможенного оформления. В связи с этим с целью быстрой обработки информации рекомендуется сгенерировать на https://www.computeruniverse.net/service номер RMA (разрешение на возврат материалов). С этим номером Вы заранее предоставляете всю важнейшую информацию. Укажите данный номер RMA и свой номер клиента на внешней стороне посылки, чтобы можно было четко идентифицировать посылку. Также приложите к посылке подробное описание дефектов, на немецком или английском языке.
Что делать при утере посылки?
В таком случае, незамедлительно свяжитесь с магазином по электронному адресу retoure@computeruniverse.net. Магазин в кратчайшие сроки разберется с возникшей ситуацией. Если между тем российская почта предложит Вам компенсацию, откажитесь от нее, так как в данном случае речь пойдет лишь о частичном возврате стоимости товара.
Что делать, если посылка обворована?
- Скан акта, составленный Почтой России, который официально подтверждает ущерб / утерю.
- Какие позиции заказа и в каком количестве отсутствуют?
- Была ли посылка принята или отклонена?
В каких случаях возвращаются расходы по обратной пересылке товара?
В случае отказа и при обратной отправке товара в течение срока действия гарантийного обязательства / ручательства (Gewährleistung) расходы по пересылке, берет на себя компания ComputerUniverse. Вы несете непосредственные расходы на пересылку возвращаемых товаров, если стоимость этих товаров не превышает 40,00 ЕВРО. В противном случае возврат осуществляется для Вас бесплатно. Учтите, что компания берет на себя лишь стандартные транспортные расходы, на экспресс-почту или другие виды пересылки это не распространяется.
Когда мне возместят расходы за обратную отправку товара?
Возмещение (независимо от страны) происходит после того, как товар вернулся в компанию ComputerUniverse и прошел экспертизу. Т.е. после подтверждения действительности претензии.
Как использовать «Остаток на Вашем счете» для оплаты заказа?
После возврата денежных средств за возвращенный товар деньги могут быть зачислены на Ваш внутренний счет Computeruniverse.
Вы можете увидеть их количество, если перейдете: Управление заказами → Остаток суммы на счету
Чтобы воспользоваться ими воспользуйтесь указанной ниже инструкцией.
Если стоимость заказа меньше или равна, сумме остатка на счету и имеющимся у Вас купонам.
1. Добавьте необходимые Вам товары в корзину и перейдите в нее.
2. В разделе «Способ доставки и оплаты» установите переключатель в значение Предоплата (денежный перевод).
3. Добавьте код купона (если есть) и нажмите Перейти к оплате.
4. На этапе последней проверки сведений о заказе добавьте в примечание к товару: «There are XXX.XX euro on my personal account in shop. Please use it for paying this order.»
Что в переводе на русский означает: «На моем личном счету в магазине XXX.XX евро. Прошу использовать их для оплаты данного заказа.» Вместо XXX.XX укажите сумму своего остатка.
5. После учета магазином Вашего остатка на счету заказ перейдет в привычную стадию обработки.
Если стоимость заказа больше, суммы остатка на счету и имеющихся у Вас купонов.
Оформляете заказ как обычно, выбирая вместо пункта Предоплата удобный Вам способ оплаты.
В примечание к заказу указываете такой же текст, как указан выше и полностью оплачиваете покупку.
После отправки посылки будет произведён перерасчет, и на PayPal или кредитную карту Вам вернется, сумма остатка на счету.
