Computeruniverse отслеживание посылки

Computeruniverse: огромный выбор техники по привлекательным ценам

Компьютер Юниверс – интернет-магазин в Германии, который считается крупнейшим немецким порталом техники и электроники. На сайте большой ассортимент офисной, бытовой и компьютерной техники, фото, аудио и видеоаппаратуры, средств связи, запчастей, периферии и ПО.

Если сравнивать с американскими порталами, то отличительной особенностью Computeruniverse является европейский стандарт техники, то есть привычные вилки, напряжение. При покупке американской техники нередко требуется приобретать в довесок переходники и понижающие трансформаторы, что серьезно сказывается на общей сумме затрат. А заказ германских аналогов не требует никаких дополнительных покупок, настроек и переходников. Многие товары имеют русские инструкции и меню. Сам сайт Computeruniverse на русском недоступен, но можно легко просматривать все категории Компьютер Юниверс на русском при использовании переводчика.

Другие причины покупать на Universe Computer это:

• новинки техники и гаджетов появляются на портале гораздо раньше, чем в России;
• очень большой выбор товаров и комплектующих, в том числе специфических и редких;
• более низкие цены, чем в магазинах РФ;
• гарантийное обслуживание Германии имеет более жесткие критерии, чем у нас, поэтому можно рассчитывать не только на своевременную реакцию, но и полную замену товара в случае его поломки;
• сайт входит в Trusted Shops — перечень торговых точек, которые гарантируют защиту от рисков при покупке.

Про работу Computeruniverse отзывы хорошие, магазин имеет простой интерфейс, много описаний товаров, нужно лишь подобрать оптимальный вариант для себя — при помощи ГуглТранслейт можно просматривать официальный сайт Computeruniverse на русском языке, все категории и описания более чем понятны.

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

• «Ваш заказ bei computeruniverse от 01.01.2017» — заказ принят магазином «КомпьютерУниверс», данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты покупки
• «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке
• «Your order has been shipped — Invoice number: V12345» (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена и ей присвоен трек-номер вида Cx123456789DE (CF320188025DE, CL435742874DE). В конце этого письма содержится также инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Номер отслеживания также будет доступен для просмотра в вашей учетной записи в разделе Ваши Счета/Your Invoices.

Если вы получили 12 значный цифровой трек код (445209416454), то это внутренний номер отслеживания DHL Paket, как только посылка пойдет на экспорт из Германии, ей будет присвоен новый международный номер отслеживания. Смело вводите 12 значный трек код computeruniverse в поле поиска выше и наш сервис покажет вам новый номер отслеживания (вида CF321610283DE) и также отследит его на Почте России.

Регистрация на сайте Computeruniverse

Регистрация на сайте это очень важный момент, поэтому будьте внимательны. Наличие личного кабинета и настоящих данных необходимо для заказа товаров, а также существенно упростит общение с поддержкой в случае возникновения каких-либо вопросов. Заполняйте всю информацию только латиницей. Ваши данные на банковской карте и в личном кабинете магазина должны совпадать, иначе оплата может не пройти. В адресе доставки не нужно писать слова «street, ulitsa, kvartira, dom» и так далее.

Пример. Ваш адрес: улица Пушкина, дом 28, квартира 18. Пишете — Pushkina, 20-18. Если есть строение или корпус — Pushkina 20c1-18 или 20k1-18. Город пишете латиницей в отдельной графе.

Телефон и электрическую почту указываете настоящие и действующие.

Не забудьте поставить галочки для участия в бонусной программе Computeruniverse. Бонусы начисляют за покупки и за отзывы к товарам. Бонусами можно оплачивать последующие покупки.

На этом подготовка закончена, приступайте к выбору товаров. Это стандартный процесс как в любом другом интернет-магазине. Выбираете товар и кладете в корзину.

Как сэкономить на покупках в компьютерюниверс

Смотрите ниже еще один способ сэкономить в компьютер юниверсе.

С 1 января 2020 года ограничение на покупки составит €200 на каждую посылку, с превышения придется заплатить 15%. При оплате пошлины в отделении почты России с вас дополнительно возьмут коммисиию как за оплату наложенного платежа. Воспользуйтесь калькулятором пошлины на посылки чтобы узнать сумму дополнительных сборов.

С 1 января 2019 года ограничение на покупки составит €500 в календарный месяц, с превышения придется заплатить 30%.

Если посылка приходит со статусом направлено с обязательной уплатой таможенных платежей , пошлину можно оплачитить прямо на почте при получении посылки. В случае с направлено с таможенным уведомлением придется лично посетить таможню и пообщаться с инспектором.

В месяц без дополнительной пошлины вы можете купить товаров на сумму 500 Евро ( рекомендуем не превышать 500 Евро на посылку ). C суммы 1000 Евро начинается таможенная пошлина — вас потребуют заплатить налог 30% от суммы заказа за вычетом тысячи Евро. C ноября 2018 года оплатить пошлину можно прямо в почтовом отделении при получении посылки. Расходы на доставку налогом не облагаются и в финальную -NET сумму заказа не попадают. Также, при привышении 970 Евро магазин резко поднимает стоимость доставки (+30 Евро), так как продавцу дополнительно придется оформлять сопроводительные документы для Вашего заказа. Совет: при использовании купонов можно увеличить таможенный лимит, так как в инвойс попадает только физически оплаченная вами сумма.

Максимальный возможный вес посылки — 18,5 Кг. Компутеруниверс резервирует под упаковку 1,5 Кг. Также не отправляют посылки содержащие термопасту, имейте это ввиду.

Гарантия магазина Computeruniverse

Магазин «Компьютер Юниверс» предоставляет 2 года гарантии на продаваемый товар. Отсчет гарантии начинается с момента получения вами посылки . В гарантийном случае после проведения экспертизы возможен ремонт, замена товара на новый либо возврат денежных средств покупателю, как на личный счет в магазине, так и обратно исходным методом оплаты.

Поломка вследствие нарушения правил эксплуатации изделия, повреждения или удара гарантийным случаем не является. Важно знать, что перепрошивка мобильного телефона также лишает вас гарантии.

После того как вы определитесь, что брак является существенным для вас, пишите электронное письмо с описанием проблемы в клиентскую службу и начинаете процедуру возврата товара.

Через некоторое время получаете ответное письмо с инструкциями. Затем на указанный в письме почтовый адрес отправляете посылку. Внутрь вкладываете неисправный товар, инвойс, а для ускорения обработки указываете номер RMA, предварительно не забыв сгенерировав его на сайте компьютерюниверса.

По электронной почте отправляете скан чека об оплате почтовых расходов, а после получения посылки вам приходит письмо по электронной почте и через некоторое возмещают расходы на отправку посылки.

Ваш неисправный товар отправляется в сервисный центр, где при наличии запасных частей и благоприятном раскладе будет отремонтирован в течение нескольких недель. Затем уже исправный товар будет вам отправлен обратно, а в инвойсе напротив стоимости будут стоять нули, что важно для таможни.

Всем удачных покупок в магазине Computeruniverse.net!

Замена товара в заказе

Если вам нужно заменить один товар в заказе на другой, то ответом на письмо, что пришло после заказа, пишем просьбу примерно такого содержания:

Samsung GALAXY S8 Google Android Smartphone in silver with 64.0 GB storage замените на Samsung GALAXY S8 Google Android Smartphone in black with 64.0 GB storage

Внимание! Этот способ работает только если новый товар в заказе будет стоить столько-же, или дешевле, чем старый. В противном случае замену нужно производить через добавление нового товара в заказ (описано ниже) с последующим удалением старого товара.

1. Кому и зачем покупать товары на сайте computeruniverse

В первую очередь, магазин https://www.computeruniverse.ru/ будет интересен энтузиастам техники и тем, кто умеет считать деньги. О разнице в стоимости товаров на сайте и в регионах России мы расскажем чуть ниже.

Во-первых, покупая в Германии вы не платите НДС (VAT). В отличии от отечественных магазинов, где НДС включен в конечную стоимость товара.

Во-вторых, цена на товары ниже , чем в России. Чем выше стоимость товара, тем значительнее будет разница. Подробнее о ценах мы расскажем в следующей главе.

Дело в том, что в российской практике ретейлеры (магазины, продающие товар, купленный у производителя или его дистрибьютора) привыкли к высокой наценке. Как правило, она начинается от 15% и может достигать 100% и более (вспомним новые iPhone по 70 000 руб.) Для Европы и США нормальной считается наценка в 4%.

ComputerUniverse.net — Русскоязычное сообщество

Computeruniverse — крупнейший немецкий, и один из крупнейших в Европе магазинов электроники, цены на телефоны и электронику намного ниже, чем в России.

Все ньюансы регистрации, покупки, и получения товаров читайте в пошаговой инструкции:
http://computerunivers.ru/

ComputerUniverse.net — Русскоязычное сообщество запись закреплена

Интернет-магазин электроники и бытовой техники ComputerUniverse
Перед заказом обязательно почитайте инструкции.

Николай Гертман ответил Владиславу

Руслан Ильканаев запись закреплена

Приветствую всех! Хотел спросить, кому-нибудь вернули средства при оформлении заказа от 24 февраля?
Лично у меня ситуация такая: 25 февраля был сделан заказ картой Виза СберБанк. Спустя некоторое время в связи с санкциями заказ был автоматически ими отменен. Я им неоднократно писал на почту, но всегда ответы были однотипными. Мол мы вернули вам деньги, ожидайте или обращайтесь в свой банк. Обращаюсь в Сбербанк, там естественно говорят, что ничем помочь не можем, обращайтесь к ним. Опять обращаюсь в службу поддержки ComputerUniverse они как обычно отвечают, мол деньги перевели. При этом сами в Faq (раздел где Вопросы и Ответы) пишут, что возврат средств на карты Виза и Мастеркард невозможен. Прошу их перевести мне средства на другой лицевой счет в тот же Сбербанк, причем несколько раз, ноль внимания. Они прекрасно сами знают, что пока санкции не отменят, деньги на карты не поступят. Если они конечно осуществили возврат средств.
Хотел бы услышать ваше мнение. Спасибо

не вернули и не вернут пока виза не откроется. Ищи ниже ссылку на наш чат пострадавших от этого кидалова.

Дмитрий Завьялов запись закреплена

Товарищи! А есть у кого-нибудь положительный опыт отправки посылки через Казахстан? Получатель в России будет.

Andrey Kuzevanov запись закреплена

По поводу возврата, банк Откртыие, вчера оформил через чат обращение о возврате средств , сегодня деньги поступили на счёт в полном объёме, точно та же сумма которую платил. К обращение прикреплял скриншоты письма об анулировании заказа и скриншот заказа с отменной.

Егор Фролов запись закреплена

Добрый вечер .Хотел бы узнать . Возможно ли заказать с CU посылку в Казахстан , если я являюсь гражданином РФ .А как только она прийдёт просто съездить и забрать её ?

Если зарегистрируйтесь, как гражданин РФ, то нет, надо аккаунт делать, как гражданин Казахстана, тогда можно будет заказать.

Александр Шевченко запись закреплена

Добрый день, друзья. Случилась неприятность — накрылась моя Gigabyte RTX3060 Ti купленная в CU в феврале. Вопрос: кто-нибудь после 24 февраля сдавал железки по гарантии? Удалось ли получить товар обратно? Или пытаться ремонтировать своими силами?

Bogdan Denisov ответил Александру

Вроде видел где то что ремонтом по гарантии на КУ большие проблемы сейчас.
С другой стороны самому ремонтировать можно если мастер или хороший друг мастера.
А так сдавать какому то левому лицу дорогую видюху чтобы он оттуда выпаял рабочий чип и впендюрил мертвый — такая себе затея тоже.

Добрый день. Я сделал заказ 25 февраля, до сих пор на Визу ничего не вернули. На другое платежное средство деньги они видите-ли не переводят. С их стороны попахивает мошенничеством

Руслан Рациборжинский запись закреплена

Сергей Мигунов

на али пишут — б/у или новый, даже в заголовках бывает. CU — это магазин, как и любой другой, полка для производителя, новый.
Али это набор магазинов и полок. В том числе и б/у.

Александр Николаев

Селим Кенджаметов запись закреплена

Привет всем.
если у меня есть евросчет, могу ли я оплатить покупку в евро через пейпал чтобы избежать конвертации тенге в евро? если да, то как это сделать?

если у тебя мультивалютная карта, купи на нее евро, и при оплате через paypal на последнем шаге можно будет выбрать оплату именно в евро

Роман Плисов запись закреплена

Андрей Каширов запись закреплена

Казахстан доставляют, 3 заказа уже с февраля месяца получил, и завтра еще видюху иду забирать, которую заказал 9 апреля

ComputerUniverse.net — Русскоязычное сообщество запись закреплена

Вот текст с подробным разъяснением некоторых моментов, по которым у покупателей возникает много вопросов в связи со сложившейся ситуацией.

Доставка в Россию

В связи с новым пакетом санкций ЕС, принятым 15 марта 2022, мы вынуждены приостановить прием заказов с доставкой в Россию до дальнейшего выяснения обстоятельств.
Показать полностью.
Доставка в РФ временно невозможна по причине многочисленных таможенных ограничений.

Заказы клиентов, которые получили сообщение о доставке в начале этой недели, в настоящее время проходят таможенную проверку.
Из-за введения новых предписаний данная проверка может занять немного больше времени, чем обычно. Просим вам набраться терпения.
В случае положительного ответа от таможенных органов посылки будут незамедлительно отправлены получателям.

Возврат средств за отмененные заказы

В связи с санкциями и множественными ограничениями касательно транзакций мы вынуждены изменить порядок возврата денежных средств в случае отмена заказа.

Заказы, оплаченные банковским переводом:

Возврат средств возможен на счет, с которого была произведена оплата, если банк не подпадает под санкции. Для этого необходимо написать письмо на электронную почту info@computeruniverse.net, повторно указав для сравнения свои банковские реквизиты, с которых был осуществлен перевод. Из-за большого объема сообщений нам может потребоваться несколько дней на обработку запроса. Как только ваш запрос будет обработан, деньги будут переведены.
В настоящий момент от международной системы платежей SWIFT отключены следующие банки: ВТБ, банки «Россия» и «Открытие», Новикомбанк, Промсвязьбанк, Совкомбанк и ВЭБ. Соотвественно переводы через них на сегодняшний день невозможны.
Если оплата была произведена со счета банка, находяшегося под санкциями, возврат средств на данный момент невозможен. В этом случае деньги будут зачислены на счет клиента CU, которым можно будет воспользоваться при новом заказе. Возврат денежных средств на банковский счет будет возможен после отмены санкций против этих банков. К сожалению, перевод в другой банк невозможен.

Заказы, оплаченные картами Visa или Mastercard:

Ввиду того, что Visa и Mastercard приостановили свою работу в России в рамках санкций, возврат средств на данные банковские карты временно невозможен.
В случае отмены заказа, оплаченного картой Visa или Mastercard, платеж будет возвращен немедленно, как только это снова станет возможным.

Заказы, оплаченные через PayPal:

Посколько PayPal приостановил свою деятельность в России, возврат денежных средств через данную платежную систему невозможен.
В случае отмены заказа, оплаченного PayPal, платеж будет возвращен немедленно, как только это снова станет возможным.

Возврат денежных средств возможен исключительно тем же способом, которым была произведена оплата за заказ.

В случае невозможности перечислить денежные средства сейчас, деньги будут переведены обратно, как только платежные системы Visa, Mastercard и PayPal возобновят свою деятельность в России и санкции против банков будут отменены.

К сожалению, мы не можем повлиять на внешние факторы и действуем в рамках закона, руководствуясь при этом интересами наших покупателей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим за ваше понимание!