Что должен уметь компьютерный мастер

Как начать бизнес по ремонту компьютеров

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

1. Программно-блоковый.
2. Физический.

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Требования к мастеру

Квалифицированный мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков должен не только правильно держать паяльник и использовать пинцет со всей осторожностью во время работы с мелкими деталями и чипами, но и обладать обширной базой знаний и умений.

Такие требования выдвигает индустрия и мастер по ремонту ноутбуков должен им соответствовать:

• осведомленность в устройстве разных типов оборудования и технических характеристиках, комплектующих;
• возможность диагностики неисправностей работы операционной системы и собственно оборудования;
• устранение неполадок в оборудовании и ОС;
• знание устройства операционных систем;
• осведомленность в особенностях установки и настройки основных ОС, популярных у пользователей;
• основные понятия о вариациях вирусных программ;
• методики устранения последствий воздействия вредоносного ПО;
• подбор и инсталляция программ, защищающих от вирусов;
• первичная настройка ПК;
• установка программ разной степени доступности.

Нужно также не забывать, что мир технологий не терпит остановок. Прогресс в компьютерной сфере неустанен, поэтому специалист должен быть в курсе актуальных новинок и регулярно пополнять свою базу знаний. Действовать нужно оперативно, потому что технологии и тренды молниеносно сменяют друг друга, а знания устаревают.

Максимальное развитие.

Следующим этапом стал переезд в большее помещение и выход на новый уровень – я взял на работу первого сервисного инженера! У меня появилось свободное время, несколько снизились доходы за счёт приёмщика и инженера, но главное – я начал работать тогда когда хочу а не 24 часа в сутки. Это было замечательно!

Так как помещение для нас было реально большим (2 зала в сумме 38 квадратов)

Мы открыли розничный магазин! Но так как большого опыта в торговле у меня еще не было – работали с наценкой 15,% что сводило на нет рентабельность. Да я еще не знал что такое емкость рынка.

По рекомендациям уже обслуживаемых компаний к нам обращались новые, в итоге пришлось брать ещё человека на обслуживание новых юридических лиц.

Вот тут-то фирма набрала свои обороты, юридические лица платили регулярно и много, платили просто за сам факт того что у них нет проблем с компьютерами. Это идеальный бизнес – платят за то что всё работает! Если не работает техника, то работаем мы и бесплатно (запчасти оплачивает заказчик)! Так как условием нашей работы было – полное обслуживание то мы заправляли ещё и картриджи.

В какой-то момент мы снова уперлись в масштабирование…. Мы тупо начали обслуживать всех крупных клиентов в нашем городе….

Мы долго думали что делать так как больше мы ничего и не умели, и решили расти в ширь!

В итоге за 6 месяцев мы открыли обособленные подразделения в 4х близ лежащих городах. Там были небольшие офисы с компьютером, ККМ и заправочным постом.

На точке работал приемщик, если приемщик был в отпуске или на выходном, приезжал подменный сотрудник.

На пике развития в сервисном центре работало 13 человек:

• 3 сервисных инженера
• 2 менеджера по продажам (один из них был приходящим администратором, а второй периодически подменял заболевших)
• 5 приемщиков
• Водитель-экспедитор
• бухгалтер
• универсал (человек подменял всех и все знал лучше всех , как вы понимаете это был я)

Обособленные подразделения «по графику» объезжал водитель и доставлял туда расходные материалы для заправки картриджей и забирал/привозил технику из ремонта.

Профилактика ПК: чистка от пыли

Некоторые из компонентов ПК нагреваются в процессе работы и требуют охлаждения. В большинстве случаев, охлаждение осуществляется одним или несколькими вентиляторами, установленными внутри системного блока. Эти вентиляторы нагнетают поток воздуха внутрь корпуса и вместе с воздухом вдувают пыль. Со временем, компьютер внутри засоряется пылью и начинает перегреваться. Симптомами этого могут являться «торможение» и внезапные перезагрузки ПК. Кроме того, иногда соединения плат и проводов внутри ПК начинают «отходить» со временем. В этом случае, компьютер может зависать.

Периодическую профилактику ПК необходимо проводить с периодом 1-2 года. Позвоните нам и наш мастер на дому проведет комплексную чистку и пересборку системного блока и заменит термопасту на процессоре и видеокарте (при необходимости). И помните: регулярное проведение профилактики вашего ПК продлевает ему жизнь!

Процесс чистки ПК от начала и до конца.

Как разводит клиентов компьютерный мастер

Не спеша мы дошли к дому клиента. Поднялись, и зашли в квартиру с трепетом. Клиенту был приятен такой подход, и он даже предложил нам чай.

Мы сразу вручили ему прайс-лист на 50 страниц текста, где все было написано мелким шрифтом. Вручили мельком, можно сказать. Что просто положили на тумбочку, и прошептали, что он тут.

Время было около 9-ти часов вечера, и начинало темнеть. Мужчина показал нам на ноутбук, и сказал. Что он очень сильно шумит и греется, но ничего необычного в этом нет.

Мы запустили ноутбук. Да, он шумел, но не критично. Мой наставник Владислав запустил Aida64 с флешки (если кто не знает, то это программа для мониторинга и диагностики), также запустил программу для контроля скорости кулера. И поставил обороты на 100%, в этот момент клиент был на кухне. Так что он не успел увидеть махинации моего коллеги, к своему несчастью.

Кулер шумел теперь на всю квартиру, поэтому настало время давить на клиента. Тогда Влад подозвал его, и начал тыкать пальцем в монитор. Показывая на температуру процессора в пределах 45-ти градусов, и говорить. Что это очень плохо, и что это может вывести из строя материнскую плату. А покупка ее новой влетит клиенту в копеечку.

Клиент тут же дал свое согласие на разборку ноутбука, и на время оставил нас. Я прокапал охлаждающий кулер ноутбука маслом, и закрутил обратно. В общем ничего сложного.

Но как сейчас помню, как Влад отвлёк меня, и спросил. Нужна ли мне оперативная память, в руках он уже держал планку из ноутбука.

Я очень сильно испугался, что хозяин квартиры это услышал. И в спешке шепотом ответил, чтобы он вставил ее обратно.

Через минут 30 мы собрали ноутбук клиента, далее наставник снова залез в Аиду и начал делать вид. Что проводит важные тесты.

На часах было уже больше 10-ти часов вечера. Тут клиент просит установить ему какой-нибудь хороший антивирус, и проверить модем.

Конечно же, Влад устанавливает Avast. Но, к моему удивлению, покупает лицензию — это хоть что-то хорошее в этой истории.

А с модемом мы не справились, поэтому решили забить. Там нужны были настоящие мастера, а не мы.

Компьютерный мастер. Часть 128. Мудрые учатся на чужих ошибках. мои «бизнесы» в IT за 8 лет⁠ ⁠

Приветствую Вас, мои подписчики и случайные читатели.

Ну вот и пришло, время «о*уительных» историй)))

Сегодня я вам расскажу, чем я пытался заниматься в IT, за последние 8 лет, и что зашло, а что нет. ибо как говорится «Мудрые учатся на чужих ошибках», а именно такими, я вас и вижу.

Ушёл с работы и начал полноценно заниматься бизнесом, я начал в 2013г как и многие с переустановки и восстановления Windows, настройки роутеров, модульного ремонта и апгрейда — и в этом сегменте за 8 лет ничего не изменилось, он как был так и остался бизнесом для поддержания штанов, как бы при минимальных знаниях свои 500$ в месяц, будете иметь в МосквеПитере естественно, в других городах конечно меньше.

В 2016году я решил податься в сайто строительство — HTML5/CSS/JOOMLA/OPENCART, здесь всё получалось бодро и денежно, но была одна проблема, делать сайт постоянному клиенту в 90% случаев означало его окончательно потерять. ибо клиенты слабо понимали, что красивый и быстрый сайт это всего лишь 10% успеха, ведь сайт надо продвигать наполнять актуальным контентом оптимизировать, держать конкурентные цены и.т.д. И фразу что сайт плохой, потому что не продаёт мне приходилось слышать не раз, как и обвинения, что я кого-то кинул, сделал сайт за 50, а вот там за углом предлагают тоже самое но за 25. вобщем с сайтостроением я завязал окончательно, и сейчас ни за какие деньги за это не возьмусь. но ниша и спрос на недорогие сайты до сих пор осталась и огромна, хоть сейчас в сети есть компании предлагающие готовые дизайны/сайты за 5-10тр

В 2017 я загорелся автоматизацией, Я помню как был восхищён BITRIX24, и как мне казалось я нашел себя на стыке IT и продаж, два года я горел этим. Внедрил битрикс в множество компаний, но столкнулся с нерешаемой проблемой, я совсем не программист, и как только уровень интеграции требовался больше чем базовый(CRM/почта/телефония/бизнес-процессы) я начинал откровенно плавать, а научиться разработке bitrix на серьезном уровне было банально негде. Подливала масла в огонь и общая перегруженность системы и регулярные баги отдельных пользовательских модулей. Вобщем я опять не смог или не захотел)))

Примерно в тоже время ко мне пришло видеонаблюдение. Надо сказать честно идеи я не искал, их сами приносили мои клиенты. Основной плюс монтажа видеонаблюдения это хорошая разовая прибыль, заработать 15-20тр за 2-3 дня это не предел, но и тут не обошлось без проблем, за хорошую разовую прибыль пришлось платить большим объёмом холостой работы. Сейчас в 2021 лишь 1 из 6-7 выездов/расчётов заканчивается заявкой.

опять же выяснилась узость той ниши, где я нахожусь. я не могу браться за большие заказы(30-50 камер на каком нибудь складе) в силу того, что у меня нет большой команды, а также я не могу брать небольшие хач-заказы))), потому, что мой напарник мне достаточно дорого обходится, а брать в напарники равшанов и джамшутов совсем не хочется.

Также сама собой нарисовалась ниша, помоги клиенту разобраться в технологиях — это консалтинг весьма широкого профиля начиная от INSTAGRAM заканчивая Безопасностью умного дома.

Но как вы наверное догадались, я снова недоволен финансовым результатом. с одной стороны на жизнь хватает, но молодость и время уходит, и когда делать прорыв если не сейчас.

Один постоянный клиент говорит, что сейчас самая тема сушенные мухоморы и надо ловить эко-волну, второй зовет открывать пиццерии. но как же всё это далеко от IT.

Делитесь своими бизнес идеями в комментариях, даже если они вам самим кажутся абсурдными.

Навыки обслуживания клиентов

Специалистам по компьютерной поддержке обычно нужны хорошие навыки обслуживания клиентов. Это особенно актуально для тех, кто занимается технической поддержкой поставщиков программного обеспечения и производителей компьютеров. Это также относится к тем, кто работает со сторонними службами, которые совершают домашние звонки, чтобы помочь пользователям компьютеров, или тем, кто сталкивается с неисправными компьютерами, вирусами или проблемами с программным обеспечением.

Компьютерщики также должны знать, что, хотя многие люди регулярно пользуются компьютерами, их знания в области компьютерных технологий и программного обеспечения могут быть ограничены, и поэтому технический специалист должен быть в состоянии терпеливо предоставлять информацию, обучение и консультации клиентам и заказчикам. Это может быть сложной задачей, особенно при оказании технической поддержки по телефону разочарованным потребителям.

А зачем учиться ремонту компьютеров?

Количество компьютеров и другой умной техники будет только нарастать, поэтому всегда будут нужны специалисты по их ремонту. Такого рода услуги сейчас чрезвычайно востребованы. Так что рабочее место вам, считай, обеспечено!

Ремонту компьютеров можно научиться, как и другому ремеслу. В этом вам поможет и данный сайт. В заключение напомним старую добрую истину – «образование способ, помогающие преодолеть превратности судьбы».

Итак, подведем итоги. Чтобы научиться ремонтировать компьютеры, сначала нужно стать продвинутым пользователем ПК. Затем ознакомиться, как устроено и как работает компьютерное железо. После этого можно приступать к практике. Чтобы освоить компонентный ремонт, надо изучить электронику, научиться пользоваться измерительными приборами и другим вспомогательным оборудованием.

Объем знаний, которые нужно усвоить, достаточно велик. Но это, как и в любой другой профессии! Выбирать профессию ремонтника иди любую другую – решать вам. Если захотите стать ремонтником компьютеров — в добрый час!