Дополнительные способы устранения неполадок при загрузке Windows
Эта статья предназначена для использования агентами поддержки и ИТ-специалистами. Если вы ищете более общие сведения о вариантах восстановления, см. раздел Параметры восстановления в Windows 10.
Существует несколько причин, по которым на компьютере с Windows могут возникнуть проблемы при запуске. Чтобы устранить проблемы загрузки, сначала определите, на каких из следующих этапов компьютер зависает:
| Этап | Процесс загрузки | BIOS | UEFI |
|---|---|---|---|
| 1 | Предзагрузка | MBR/PBR (код загрузки) | Встроенное ПО UEFI |
| 2 | Диспетчер загрузки Windows | %SystemDrive%bootmgr | EFIMicrosoftBootbootmgfw.efi |
| 3 | Загрузчик ОС Windows | %SystemRoot%system32winload.exe | %SystemRoot%system32winload.efi |
| 4 | Ядро ОС Windows NT | %SystemRoot%system32ntoskrnl.exe |
1. Предзагрузка
Встроенное ПО компьютера инициирует POST и загружает параметры встроенного ПО. Этот процесс предварительной загрузки завершается при обнаружении допустимого системного диска. Встроенное ПО считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает диспетчер загрузки Windows.
2. Диспетчер загрузки Windows
Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.
3. Загрузчик операционной системы Windows
Основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, загружаются и ядро запускается.
4. Ябро ОС Windows NT
Ядро загружается в память в системный куст реестра и дополнительные драйверы, помеченные как BOOT_START.
Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует системный сеанс, загружает и запускает устройства и драйверы, не помеченные BOOT_START.
Ниже показана сводка последовательности загрузки, отображаемой на экране информации и типичные проблемы загрузки на этом этапе последовательности. Перед началом устранения неполадок необходимо понять структуру процесса загрузки и состояние отображения, чтобы убедиться, что проблема правильно определена в начале взаимодействия.
Щелкните для увеличения
Каждый этап имеет разные подходы к устранению неполадок. Данная статья содержит методы устранения неполадок, которые возникают на первых трех этапах.
Если компьютер постоянно загружается с параметрами восстановления, для разрыва цикла в командной строке запустите следующую команду:
Bcdedit /set recoveryenabled no
Если параметры F8 не работают, запустите следующую команду:
Bcdedit /set bootmenupolicy legacy
Причина
- По умолчанию, выбран неправильный монитор.
- Неудачная установка обновлений Windows или драйвера видеокарты.
- Агрессивное поведение антивирусной системы.
- Повреждение файла explorer.exe или его автозапуска.
- Конфликт программного обеспечения.
Обратите внимание на похожие симптомы.
- Если мы наблюдаем черный экран сразу при включении компьютера (на мониторе не появляется заставка Windows или БИОС), переходим к статье Не включается компьютер.
- Если загрузка зависает до заставки операционной системы, возможно, с мигающим курсором (знаком подчеркивания), проблема может быть в дисковом накопителе или загрузчике. Подробнее в инструкции Загрузка компьютера зависает на начальной заставке или черном фоне с мигающим курсором.
- Если перед нами загружается меню на черном фоне, пробуем выбрать обычную загрузку Windows.
- Если на черном фоне есть текст с кодом ошибки, необходимо изучить ее, воспользовавшись поисковой системой.
Ниже представлены решения для ситуации, когда Windows загрузилась, но вместо рабочего стола мы видим пустой черный экран без надписей и текста (может присутствовать только стрелка курсора мыши).
Так как на экране ничего не отображается, большинство описанных ниже решений выполняется в безопасном режиме или в командной строке. Последнюю можно вызвать, нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу.
1. Перезагрузка или ожидание
Перед тем, как приступить к решению, попробуйте следующее:
- еще раз перезагрузить компьютер — вполне возможно, проблема решится.
- подождать, часа 2-3 — система может начать проверку состояния без отображения процесса на экране, из-за чего и складывается впечатление, что она не загрузилась корректно.
2. Переустановка драйвера видеокарты
Если проблема началась после установки/обновления драйвера для видеокарты, запускаем компьютер в безопасном режиме и пробуем удалить драйвер видеокарты. Для этого заходим в Диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — раскрываем Видеоадаптеры — удаляем используемый адаптер:
После перезагружаем компьютер и устанавливаем новый драйвер.
3. Восстановление системных файлов
В результате потери части файлов операционной системы, она может работать нестабильно, в частности, не загружать проводник, оставив нас с черным экраном.
Для проверки системы на наличие файлов с повреждениями или их отсутствие запускаем командную строку от имени администратора (нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу — вводим команду «cmd» и ставим галочку «Создать задачу с правами администратора»).
Если проверка покажет ошибки и не сможет их исправить, выполним команду:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
4. Откат системы
Может помочь откат системы. Подробнее в статье Как сделать откат системы.
5. Несколько дисплеев и монитор по умолчанию
а) Нажимаем комбинацию WIN + P — справа откроется окно выбора режима работы нескольких дисплеев. Пробуем выбрать Только экран компьютера или Только второй экран:
б) При использовании нескольких мониторов, пробуем отключить все, кроме основного и перезагрузить компьютер. Если изображение появится, проверяем настройку основного дисплея.
в) Открываем диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — в разделе Мониторы удаляем монитор:
. и перезагружаем компьютер.
6. Удаление антивируса
В некоторых случаях, средства удаления вредоносного ПО может стать причиной блокировки важного системного файла.
Пробуем удалить антивирусную программу. Для этого пробуем войти в безопасный режим. Для надежности, с сайта разработчика стоит скачать специализированную утилиту для удаления антивируса.
7. Удаление обновлений
Пробуем удалить последние исправления. Для этого открываем Панель управления (команда control или воспользоваться поиском Windows) — Программы — Программы и компоненты — Установленные обновления:
Сортируем обновления по дате установки и удаляем последние установленные:
* список обновлений разбит по категориям, что делает сортировку не логичной, таким образом, приходится прокрутить скрол.
8. Проблема с проводником Windows
Проводник — это основная программа в Windows, отвечающая за отображение окон. При сбоях в ее работе могут наблюдаться проблемы пустого отображения рабочего стола.
Запустить проводник можно через диспетчер задач. Подробнее в статье Пропал рабочий стол.
9. Автозапуск приложений
Проблема может возникать при попытке запуска программы, которая работает не корректно или не совместима с версией Windows. Пробуем отключить все из автозапуска. Если проблема решится, включаем по одной программе обратно, чтобы найти ту, которая приводит к проблеме. Подробнее про отключение программ из автозагрузки Windows.
10. Проверка диска
Проверяем диск на наличие ошибок. Для этого выполняем команду:
* где c: — имя диска, на котором установлена система.
Если проверка покажет ошибки, выполняем проверку с исправлением ошибок:
Отвечаем на запрос проверки диска при запуске системы:
Невозможно выполнить команду CHKDSK, так как указанный том используется
другим процессом. Следует ли выполнить проверку этого тома при
следующей перезагрузке системы? Y(да)/N(нет) Y
. и перезапускаем компьютер.
Если проверка не показала ошибок, также стоит проверить состояние диска программой CrystalDiskInfo и просканировать его на наличие физических ошибок программой HD Tune. Если будут найдены ошибки поверхности дискового накопителя, необходимо его заменить на новый.
11. Антивирусная проверка
Проверяем компьютер на вирусы. Для этого можно воспользоваться одноразовыми утилитами, например, CureIt.
12. Отключение быстрого запуска или режима гибернации
Быстрый запуск позволяет сохранять состояние системы, что в свою очередь, позволяет ее загружать быстрее. В некоторых случаях, такой запуск системы может привести к проблемам различного характера. Решаются они отключением режима быстрого запуска.
Необходимые настройки делаем в командной строке. Сначала пробуем отключить режим гибернации:
. и перезагружаем компьютер. Если он загрузится нормально, можно попробовать снова включить гибернацию командой:
Если отключение гибернации не помогло решить проблему, пробуем отключить быстрый запуск. В Windows 8 и ранних версиях 10-ки это можно было сделать в настройках электропитания. В новых версиях только через реестр, поэтому разберем именно этот способ, как универсальный.
Запускаем командную строку и вводим команду:
reg add «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower» /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
* данной командой мы задали значение 0 параметру HiberbootEnabled в ветке HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower.
13. Уменьшение разрешения экрана
Заходим в безопасный режим и меняем разрешение экрана, например, на 1024 х 768.
Запустите компьютер в обычном режиме — при корректной загрузке, возвращаем прежнее разрешение. При этом, если проблема не решиться и снова мы увидим черный экран, необходимо убедиться в работоспособности блока питания (если не хватит мощности, то видеокарта не сможет работать на оптимальных настройках) или самой видеокарты.
14. Проверка оперативной памяти
Проверяем, нет ли у нам проблем с оперативной памятью:
- Пробуем переставить планки в разные слоты на материнской плате.
- Если модулей несколько, пробуем извлечь по очереди по одному и проверить работу компьютера.
- Делаем тест оперативной памяти, например, с помощью программу memtest86.
15. Переустановка Windows
Если предыдущие варианты не помогли решить проблему, переустанавливаем систему.
Если на диске есть ценная информация, можно загрузиться с диска Windows LiveCD и скопировать данные на внешний носитель. После переустановить Windows.
16. Замена видеокарты
Если предыдущие варианты не помогли или помогает на время смена разрешения, проблема может быть в видеокарте.
Можно попробовать переключиться на встроенную (при условии, что ранее использовался дискретный адаптер) или заменить видеокарту на другую.
Исправление диска с помощью команды chkdsk
Программа CHKDSK выполняет проверку диска и выводит отчёт.
Чтобы проверить ошибки и исправить диск выполните следующую команду:
Подразумевается, что у вас проблемы с системным диском — если это не так, то вместо C: вставьте другой диск.
Дождитесь выполнения этой команды — на это может понадобится много времени, если у вас большой, но медленный диск.
Windows сделала исправления в файловой системе. Дальнейшие действия не требуются
То, скорее всего, исправление диска прошло успешно.
Когда программа завершит работу, перезагрузитесь. Вполне возможно, что уже это исправит вашу проблему и вы сможете загрузиться в Windows.
Проблемные обновления
Дважды в год, обновляя Windows 10 до новых версий, пользователи, особенно те, кто делают это в числе первых сразу после релиза полугодичного обновления, рискуют столкнуться с критическим системным сбоем, вследствие которого система не сможет запускаться. Сразу, либо же со временем. Обновление до новой версии Windows 10 – это всегда потенциальный риск. Дабы избежать этого, следуйте советам, приведённым в статье сайта «Как правильно устанавливать функциональные обновления Windows 10». Ну а если вы уже столкнулись с тем, что Windows 10 не загружается из-за некорректного внедрения обновления – полугодичного функционального, безопасности или исправления, смотрите статью «Как удалить обновления в Windows 10, если операционная система не загружается».
Не загружаться Windows 10, друзья, может из-за того, что у компьютера возникли проблемы с аппаратной частью, т.е. с важными для работоспособности комплектующими – материнской платой, процессором, оперативной памятью, жёстким диском, блоком питания. Об этом нам будет сигнализировать синий экран смерти со стоп-кодом, указывающим на проблемы с железом. Это может быть поломка или перегрев комплектующих, их несовместимость, нехватка мощности у блока питания, отхождение контактов, проблемы с обнаружением устройств системой BIOS из-за её ошибок и т.п. Если проблема касается жёсткого диска, мы можем также видеть чёрный экран с ошибками типа «No hard disk is detected», «No bootable device», «No boot device available» и т.п. из-за того, что сама BIOS не будет обнаруживать устройство для запуска программного обеспечения.
Что делать, если у нас проблемы по аппаратной части? Ну если вы недавно что-то поменяли в компьютере, чистили его, по иному поводу вскрывали корпус, то здесь, очевидно, что разбираться надо:
Либо с BIOS: в ряде случаев после замены некоторых устройств может потребоваться сброс настроек BIOS в дефолт. К проблемам BIOS также можно отнести несоответствие режима UEFI или Legacy стилю разметки жёсткого диска, соответственно, GPT или MBR, неверно выставленный контроллер диска и прочие настройки железа;
Либо с аппаратным подключением – «недожатые» и окисленные контакты, неправильные интерфейсы и подключения;
Либо с самим устройством. Его надо будет вернуть продавцу и забрать свои деньги, либо же заменить на подходящее вам или пригодное.
Но, например, для отхода контактов устройств компьютера не обязательно наше вмешательство внутрь корпуса, контакты могут отойти из-за неустойчивости корпуса системника и вибраций окружающей среды, из-за шалостей детей и домашних животных.
Если же аппаратная проблема свалилась на нас неожиданно, без вероятностной причины, надо попробовать загрузиться с аварийного LiveDisk’а и продиагностировать железо компьютера. Как минимум при проблемах с жёстким диском мы успешно должны загрузиться с внешнего носителя. В качестве LiveDisk’а можно использовать упомянутый WinPE 10-8 Sergei Strelec. А какие на борту этого LiveDisk’а есть средства диагностики устройств компьютера, смотрите в статье «Средства диагностики компьютера на борту Live-диска Сергея Стрельца». Если Windows 10 не загружается у вас из-за жёсткого диска, для диагностики его проблем используйте, друзья, программу Hard Disk Sentinel. Она не просто выдаёт сухие результаты диагностики, но понятно разъясняет нам ситуацию со здоровьем диска.
Синий экран смерти
Мы вынесли эту страшную картину отдельно, поскольку причиной «синего экрана» могут быть как программные, так и аппаратные ошибки. Часто проблемой становится неверно установленный драйвер или некорректно распознанное устройство.
Наиболее частые причины таковы:
- Некорректная установка драйверов. Что делать: отключить все сомнительные устройства, скачать драйвера для них с официальных сайтов производителей и установить заново. В некоторых тяжёлых случаях проще переустановить систему заново.
- Повреждены важные файлы на жёстком диске (скорее всего, из-за внезапного отключения). Стоит воспользоваться функцией восстановления системы с помощью установочного диска.
- Проблемы с ОЗУ. Рекомендуем провести тесты памяти, причём, если у вас установлено несколько планок, попробуйте вынимать их по одной. Так проще будет найти проблемную.
- Вредоносный софт. Иногда вирусы или другие «зловреды» пытаются напрямую обращаться к «железу», что вызывает конфликт. Порой целью вирусописцев как раз и является постоянный «синий экран».
В большинстве случаев нет причин тревожиться о состоянии компьютера: всё лечится программно.
Разумеется, каждый описанный случай имеет свой набор вариантов и причин. Поэтому, определив причину, почему компьютер не загружается, стоит углубиться чуть дальше и поискать симптомы конкретно вашей неприятности. Данная статья не претендует охватить всё: здесь лишь объясняются наиболее частые и общие случаи.
7 Как отменить автоматическую перезагрузку
Как правило в случае возникновения ошибки во время стабильной работы системы происходит автоматическая перезагрузка операционной системы.
Когда ошибка возникает непосредственно при запуске системы происходит цикл бесконечных перезагрузок. В таком случае нужно отключить функцию автоматической перезагрузки системы при сбое.
В начале старта операционной системы или после POST нажмите клавишу F8, что откроет перед вами меню «Дополнительные параметры».
Далее нужно выбрать пункт «Выключить автоматическую перезагрузку при сбое системы» и активировать его, нажав клавишу «Enter». Вот теперь то ОС Windows XP при запуске будет выводить сообщение об ошибке суть которого расскажет нам о неисправности.
Восстанавливаем операционную систему Windows из резервной копии.
Если не один из способов восстановления системы вам не помог, то есть шанс восстановить операционку, используя резервную копию (если у вас имеется таковая).
Алгоритм восстановления полностью зависит от программы с помощью, которой вы осуществляете резервное копирование, которая предоставляет вам все необходимые инструкции.
Заключение
Как способов восстановление, так и причин по которым не загружается Windows может быть много. Главное, что система в основном поддается восстановлению и вам не придется выполнять восстановление информации с жесткого диска . На этом все. Желаю вам удачно справится с проблемой.
