Черный экран при загрузке Windows

Дополнительные способы устранения неполадок при загрузке Windows

Эта статья предназначена для использования агентами поддержки и ИТ-специалистами. Если вы ищете более общие сведения о вариантах восстановления, см. раздел Параметры восстановления в Windows 10.

Существует несколько причин, по которым на компьютере с Windows могут возникнуть проблемы при запуске. Чтобы устранить проблемы загрузки, сначала определите, на каких из следующих этапов компьютер зависает:

Этап	Процесс загрузки	BIOS	UEFI
1	Предзагрузка	MBR/PBR (код загрузки)	Встроенное ПО UEFI
2	Диспетчер загрузки Windows	%SystemDrive%bootmgr	EFIMicrosoftBootbootmgfw.efi
3	Загрузчик ОС Windows	%SystemRoot%system32winload.exe	%SystemRoot%system32winload.efi
4	Ядро ОС Windows NT	%SystemRoot%system32ntoskrnl.exe

1. Предзагрузка

Встроенное ПО компьютера инициирует POST и загружает параметры встроенного ПО. Этот процесс предварительной загрузки завершается при обнаружении допустимого системного диска. Встроенное ПО считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает диспетчер загрузки Windows.

2. Диспетчер загрузки Windows

Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.

3. Загрузчик операционной системы Windows

Основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, загружаются и ядро запускается.

4. Ябро ОС Windows NT

Ядро загружается в память в системный куст реестра и дополнительные драйверы, помеченные как BOOT_START.

Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует системный сеанс, загружает и запускает устройства и драйверы, не помеченные BOOT_START.

Ниже показана сводка последовательности загрузки, отображаемой на экране информации и типичные проблемы загрузки на этом этапе последовательности. Перед началом устранения неполадок необходимо понять структуру процесса загрузки и состояние отображения, чтобы убедиться, что проблема правильно определена в начале взаимодействия.

Щелкните для увеличения

Каждый этап имеет разные подходы к устранению неполадок. Данная статья содержит методы устранения неполадок, которые возникают на первых трех этапах.

Если компьютер постоянно загружается с параметрами восстановления, для разрыва цикла в командной строке запустите следующую команду:

Bcdedit /set recoveryenabled no

Если параметры F8 не работают, запустите следующую команду:

Bcdedit /set bootmenupolicy legacy

Причина

1. По умолчанию, выбран неправильный монитор.
2. Неудачная установка обновлений Windows или драйвера видеокарты.
3. Агрессивное поведение антивирусной системы.
4. Повреждение файла explorer.exe или его автозапуска.
5. Конфликт программного обеспечения.

Обратите внимание на похожие симптомы.

• Если мы наблюдаем черный экран сразу при включении компьютера (на мониторе не появляется заставка Windows или БИОС), переходим к статье Не включается компьютер.
• Если загрузка зависает до заставки операционной системы, возможно, с мигающим курсором (знаком подчеркивания), проблема может быть в дисковом накопителе или загрузчике. Подробнее в инструкции Загрузка компьютера зависает на начальной заставке или черном фоне с мигающим курсором.
• Если перед нами загружается меню на черном фоне, пробуем выбрать обычную загрузку Windows.
• Если на черном фоне есть текст с кодом ошибки, необходимо изучить ее, воспользовавшись поисковой системой.

Ниже представлены решения для ситуации, когда Windows загрузилась, но вместо рабочего стола мы видим пустой черный экран без надписей и текста (может присутствовать только стрелка курсора мыши).

Так как на экране ничего не отображается, большинство описанных ниже решений выполняется в безопасном режиме или в командной строке. Последнюю можно вызвать, нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу.

1. Перезагрузка или ожидание

Перед тем, как приступить к решению, попробуйте следующее:

• еще раз перезагрузить компьютер — вполне возможно, проблема решится.
• подождать, часа 2-3 — система может начать проверку состояния без отображения процесса на экране, из-за чего и складывается впечатление, что она не загрузилась корректно.

2. Переустановка драйвера видеокарты

Если проблема началась после установки/обновления драйвера для видеокарты, запускаем компьютер в безопасном режиме и пробуем удалить драйвер видеокарты. Для этого заходим в Диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — раскрываем Видеоадаптеры — удаляем используемый адаптер:

После перезагружаем компьютер и устанавливаем новый драйвер.

3. Восстановление системных файлов

В результате потери части файлов операционной системы, она может работать нестабильно, в частности, не загружать проводник, оставив нас с черным экраном.

Для проверки системы на наличие файлов с повреждениями или их отсутствие запускаем командную строку от имени администратора (нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу — вводим команду «cmd» и ставим галочку «Создать задачу с правами администратора»).

Если проверка покажет ошибки и не сможет их исправить, выполним команду:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Откат системы

Может помочь откат системы. Подробнее в статье Как сделать откат системы.

5. Несколько дисплеев и монитор по умолчанию

а) Нажимаем комбинацию WIN + P — справа откроется окно выбора режима работы нескольких дисплеев. Пробуем выбрать Только экран компьютера или Только второй экран:

б) При использовании нескольких мониторов, пробуем отключить все, кроме основного и перезагрузить компьютер. Если изображение появится, проверяем настройку основного дисплея.

в) Открываем диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — в разделе Мониторы удаляем монитор:

. и перезагружаем компьютер.

6. Удаление антивируса

В некоторых случаях, средства удаления вредоносного ПО может стать причиной блокировки важного системного файла.

Пробуем удалить антивирусную программу. Для этого пробуем войти в безопасный режим. Для надежности, с сайта разработчика стоит скачать специализированную утилиту для удаления антивируса.

7. Удаление обновлений

Пробуем удалить последние исправления. Для этого открываем Панель управления (команда control или воспользоваться поиском Windows) — Программы — Программы и компоненты — Установленные обновления:

Сортируем обновления по дате установки и удаляем последние установленные:

* список обновлений разбит по категориям, что делает сортировку не логичной, таким образом, приходится прокрутить скрол.

8. Проблема с проводником Windows

Проводник — это основная программа в Windows, отвечающая за отображение окон. При сбоях в ее работе могут наблюдаться проблемы пустого отображения рабочего стола.

Запустить проводник можно через диспетчер задач. Подробнее в статье Пропал рабочий стол.

9. Автозапуск приложений

Проблема может возникать при попытке запуска программы, которая работает не корректно или не совместима с версией Windows. Пробуем отключить все из автозапуска. Если проблема решится, включаем по одной программе обратно, чтобы найти ту, которая приводит к проблеме. Подробнее про отключение программ из автозагрузки Windows.

10. Проверка диска

Проверяем диск на наличие ошибок. Для этого выполняем команду:

* где c: — имя диска, на котором установлена система.

Если проверка покажет ошибки, выполняем проверку с исправлением ошибок:

Отвечаем на запрос проверки диска при запуске системы:

Невозможно выполнить команду CHKDSK, так как указанный том используется
другим процессом. Следует ли выполнить проверку этого тома при
следующей перезагрузке системы? Y(да)/N(нет) Y

. и перезапускаем компьютер.

Если проверка не показала ошибок, также стоит проверить состояние диска программой CrystalDiskInfo и просканировать его на наличие физических ошибок программой HD Tune. Если будут найдены ошибки поверхности дискового накопителя, необходимо его заменить на новый.

11. Антивирусная проверка

Проверяем компьютер на вирусы. Для этого можно воспользоваться одноразовыми утилитами, например, CureIt.

12. Отключение быстрого запуска или режима гибернации

Быстрый запуск позволяет сохранять состояние системы, что в свою очередь, позволяет ее загружать быстрее. В некоторых случаях, такой запуск системы может привести к проблемам различного характера. Решаются они отключением режима быстрого запуска.

Необходимые настройки делаем в командной строке. Сначала пробуем отключить режим гибернации:

. и перезагружаем компьютер. Если он загрузится нормально, можно попробовать снова включить гибернацию командой:

Если отключение гибернации не помогло решить проблему, пробуем отключить быстрый запуск. В Windows 8 и ранних версиях 10-ки это можно было сделать в настройках электропитания. В новых версиях только через реестр, поэтому разберем именно этот способ, как универсальный.

Запускаем командную строку и вводим команду:

reg add «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower» /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

* данной командой мы задали значение 0 параметру HiberbootEnabled в ветке HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower.

13. Уменьшение разрешения экрана

Заходим в безопасный режим и меняем разрешение экрана, например, на 1024 х 768.

Запустите компьютер в обычном режиме — при корректной загрузке, возвращаем прежнее разрешение. При этом, если проблема не решиться и снова мы увидим черный экран, необходимо убедиться в работоспособности блока питания (если не хватит мощности, то видеокарта не сможет работать на оптимальных настройках) или самой видеокарты.

14. Проверка оперативной памяти

Проверяем, нет ли у нам проблем с оперативной памятью:

• Пробуем переставить планки в разные слоты на материнской плате.
• Если модулей несколько, пробуем извлечь по очереди по одному и проверить работу компьютера.
• Делаем тест оперативной памяти, например, с помощью программу memtest86.

15. Переустановка Windows

Если предыдущие варианты не помогли решить проблему, переустанавливаем систему.

Если на диске есть ценная информация, можно загрузиться с диска Windows LiveCD и скопировать данные на внешний носитель. После переустановить Windows.

16. Замена видеокарты

Если предыдущие варианты не помогли или помогает на время смена разрешения, проблема может быть в видеокарте.

Можно попробовать переключиться на встроенную (при условии, что ранее использовался дискретный адаптер) или заменить видеокарту на другую.

Если компьютер вообще не включается

Если ваш компьютер вообще не включается, убедитесь, что он подключен к сетевой розетке и разъем питания не отсоединен. Если это настольный ПК, убедитесь, что переключатель питания на задней панели корпуса находится в положении «Вкл». Если он всё ещё не включается, возможно, вы отключили силовой кабель внутри корпуса.

Если вы не открывали корпуса, возможно, поврежден блок питания. В этом случае вам потребуется замена аппаратного обеспечения компьютера или приобретение нового компьютера.

Обязательно проверьте монитор компьютера – если ваш компьютер работает, но ваш экран остается черным, убедитесь, что ваш монитор включен, а кабель, соединяющий его с корпусом компьютера, надежно закреплен на обоих концах.

ШАГ 3: проверьте настройки БИОС

Если вы поменяли настройки БИОС (или сбросили их, например) или подключили к ПК еще один жесткий диск — то может так стать, что в разделе BOOT (загрузка) будут указаны некорректные настройки (например, может быть выбрано неправильное загрузочное устройство) .

Рекомендуется проверить это и исправить, если оное будет обнаружено.

? В помощь!

О том, как войти в BIOS (на различных ПК и ноутбуках) — можете узнать здесь

В качестве примера, ниже привожу фото раздела BOOT. Обратите внимание на последовательность: 1-ым идет CD/DVD привод, 2-ым жесткий диск.

В некоторых случаях, ПК может «отказаться» загружать Windows с жесткого диска (при такой последовательности).

Раздел BOOT — приоритет загрузки.

Нужно : поставить жесткий диск на первое место, сохранить настройки (обычно клавиша F10) и перезагрузить ПК.

? В помощь!

Кстати, можно просто сбросить настройки БИОС на заводские (как правило, они универсальны и перейдя к ним удается решить большинство проблем)

При загрузке системы появляется синий экран с надписью INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Зачастую проблема случается при сбросе или обновлении Windows либо при изменении разделов диска. В более редких ситуациях, сбои могут быть вызваны физическими повреждениями HDD.

Для начала, следует отключить все дополнительные накопители, подключенные к вашему PC. Убедитесь, что нужный системный диск стоит первым в очереди загрузки в BIOS/UEFI (для UEFI это может быть и пункт Windows_Boot_Manager). Перезагрузите устройство и проверьте, изменилась ли ситуация с Windows 10.

Если был произведен сброс/обновление «десятки» и ошибка не пропадает, сделайте следующее:

1. На синем экране «Компьютер запущен некорректно» (появляется после сообщения об ошибке), выбирайте пункт «Дополнительные параметры»;
2. Переходим в раздел «Поиск и устранение неполадок», затем «Параметры загрузки» и кликаем клавишу «Перезагрузить»;
3. После автоматического перезапуска ПК, нажав клавишу 4 или F4, выбираем пункт под номером 4 — «Включить безопасный режим»;
4. Компьютер включается в указанном режиме и мы снова перезагружаем его (стандартным способом через меню Пуск);
5. Теперь проверяем получилось ли устранить сбой.

В случае наличия всё той же проблемы, можно аналогичным образом войти в «Дополнительные параметры» и выбрать раздел «Восстановление при загрузке». Довольно часто, это помогает устранить неполадку.

Ещё одна ситуация появления сообщения INACCESSIBLE BOOT DEVICE — некорректное обновление BIOS, сбои питания либо севший аккумулятор на материнской плате. Чаще всего, это приводит к автосбросу настроек. Зайдите в БИОС, найдите раздел с настройками SATA-устройств и поменяйте режим работы. К примеру, если там установлено IDE, переключитесь на AHCI (либо наоборот). Обязательно сохраните новые конфигурации и перезапустите устройство.

Если никакой метод не помогает справиться с проблемой, потребуется сбрасывать или переустанавливать ОС.

Черный экран при запуске Windows 10

Проблема, когда Windows 10 не запускается, а вместо рабочего стола вы видите черный экран, имеет несколько вариантов:

1. Когда судя по всему (например, по звуку приветствия ОС), в действительности все запускается, но видите вы только черный экран. В этом случае, используйте инструкцию Черный экран Windows 10.
2. Когда после каких-то действий с дисками (с разделами на нем) или неправильного выключения вы видите сначала логотип системы, а потом сразу черный экран и больше ничего не происходит. Как правило, причины этого те же, что и в случае INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, попробуйте использовать способы оттуда (инструкцию указывал выше).
3. Черный экран, но есть указатель мыши — попробуйте способы из статьи Не загружается рабочий стол.
4. Если после включения не появляется ни логотипа Windows 10 ни даже экрана BIOS или логотипа производителя, особенно если до этого у вас и без этого случались проблемы с запуском компьютера с первого раза, вам пригодятся следующие две инструкции: Компьютер не включается, Не включается монитор — я их писал довольно-таки давно, но в целом они актуальны и сейчас и помогут разобраться, в чем именно дело (а оно, вероятнее всего, не в Windows).

Это пока все, что мне удалось систематизировать из наиболее общих для пользователей проблем с запуском Windows 10 на текущий момент времени. Дополнительно рекомендую обратить внимание на статью Восстановление Windows 10 — возможно, она также сможет помочь при решении описываемых проблем.

А вдруг и это будет интересно:

06.12.2019 в 17:28

Здравствуйте, Дмитрий. Проблема такая. Заметил что ноутбук на Windows 10 начал подтормаживать в игре. Отключил его через кнопку. Через время включил. Запускается до экрана блокировки и дальше цикличность начинается. При этом реагирует на отклики. Но не пускает даже в поле ввода пароля. Сломал голову в чем беда. Пробовал откат системы не помог.
В безопасный режим не пускает.
Флэшки откатить виндовс нету.
вот на ютубе нашёл видео с моей проблемой. Помогите, пожалуйста

07.12.2019 в 10:11

Здравствуйте.
Первый раз такое вижу как на видео.
А откат системы как делали? Вы пишете, что не помог, значит как-то умудрились сделать?
Если вдруг нет, то все-таки попробуйте где-то создать загрузочную флешку с 10-кой (это даже на телефоне можно сделать), загрузиться с неё, и на втором экране внизу слева нажать «восстановление системы», а там использовать точки восстановления.

26.02.2020 в 01:14

Здравствуйте. У меня такая ситуация: после второго гарантийного ремонта мини ПК не загружается виндовс 10. Т.е. при первом включении загрузка системы начинается, но через ~ 0.5 минуты всё зависает и — тишина. А при последующих включениях появляется сообщение «Intel UNDI, PXE-2.1 (build 083)» и т.д. При этом в биосе ssd виден и имеет приоритет среди устройств загрузки. Первый ремонт случился из-за того, что ПК без видимой причины перестал включаться. Можете что-нибудь посоветовать? Спасибо.

26.02.2020 в 08:29

Здравствуйте.
Видеть бы что там у вас было и что наремонтировали. Просто по описанию могут быть разные варианты, начиная с случайно «плохо подключили кабели» заканчивая «поменяли блок питания на уже приходящий в негодность».
Но на всякий случай: в БИОС в приоритетах можно выбрать не SSD а Windows Boot Manager? Если да, выберите его.

10.03.2020 в 19:09

Добрый день.У меня недавно изменился вход в Windows10 на ноуте. Раньше при включении сразу появлялся логотип и вход, а теперь почему-то синий экран, а на нем :Выберете операционную систему 1) Windows Recovery Environment 2) Windows 10 и чуть пониже Изменить параметры по умолчанию. Как это исправить?

11.03.2020 в 14:19

Здравствуйте.
Зайдите в Windows 10, там нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите msconfig и нажмите Enter. На вкладке «загрузка» удалите ненужный пункт.

01.04.2020 в 09:41

Было установка обновлений, мой сын нечаянно отключил ноутбук, потом я пытался его включить и у нас возникла проблема с ПК. Он был запущен некорректно он много перезагружался, и когда мы нажимали «Перезагрузить» оно никак не помогало. Помогите нам пожалуйста!

01.04.2020 в 12:50

Там на экране про некорректный запуск должен быть пункт «Дополнительные параметры» и там есть параметры восстановления с помощью точек восстанволения или даже сброса системы.

09.04.2020 в 13:00

Доброго времени суток. Решил обновиться до Windows 10, установил, начал устанавливать драйвера. После установки всех драйверов перезагрузился. Комп показал логотип Windows и завис на чёрном экране с вращающимися кружочками. А после обычного выключения нормально включался. Подумал, что из за драйверов, заново поставил Windows и нажал на перезагрузку — проблема та же. Что делать?

09.04.2020 в 14:54

Здравствуйте.
Дождаться не получается? В теории могут выполняться какие-то задачи по обновлению.
Правильно ли я понимаю, что при перезагрузке проблема, при завершении работы проблемы нет?

30.04.2020 в 14:25

Да, только при перезагрузке. Прчём, после неудачной перезагрузке комп отказывается показывать раб. стол. При каждом следующем перезапуске зависает на этапе «кружочков»
P. S поставил windows 7 и проблема исчезла

20.04.2020 в 00:48

Спасибо большое! Помогло, а то собирался переустанавливать…

02.06.2020 в 16:17

Здравствуйте Дмитрий! После перезагрузок после разных обновлений процессор гудит под нагрузкой экран черный и бегает по экрану монитора окно с цифрами разрешения. Нужно ждать от 15 минут до часа пока системный блок успокоится потом запуск нормальный. В чем дело. что не так.
Виндоус 10. материнка старая биос 2010 г
Приходится ждать после отключения компа от 15 до часа

03.06.2020 в 13:13

Здравствуйте. Это при завершении работы происходит? Если да, попробуйте отключить быстрый запуск https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

30.06.2020 в 16:37

Здравствуйте, случилось такая беда. После чистки пк Windows 10 отказывалась запускаться. Сначала подумала, что сбились приоритеты загрузки и выставила как раньше — не сработало. При загрузке пишет что-то в духе «load wondows file» (как при установки винды) и кидает в меню в выбором «продолжить вход в Windows 7(?) или запустить восстановление системы. В итоге смогла запуститься только поставив в приоритете Windows Boot Manager, но теперь загрузка со старта вместо привычных 10 секунд — занимает 25 (система стала очень долго грузиться). В компьютере стоит два диска, на втором никакой винды не стоит и даже образов там не лежит. Гугл не помог, надежда на ваш совет

01.07.2020 в 14:47

Здравствуйте.
Может оказаться, что на втором диске нет Windows, но есть загрузчик для Windows, которая на первом диске на скрытом разделе. Не видя ситуацию тут сложно сказать, но с учетом того, что при Windows Boot Manager грузится, не исключено что именно так и есть.
Также по идее, независимо от выбора Windows Boot Manager или правильного диска загрузка должна одинаково длиться, так что тут в чем-то другом дело, похоже. А в чем, не зная, что именно вы делали, я не знаю.

26.07.2020 в 17:15

Здравствуйте, у меня такая проблема:
Днём ранее пользовался ПК, всё было исправно, после повторного включения на следующий день ПК перестал воспроизводить windows. После длительной загрузки выдаётся чёрный экран. Перепробовал множество восстановлений ничего не помогло. help

27.07.2020 в 10:13

После отключения долгим удержанием, несколько секунд, кнопки питания (на черном экране) и повторного включения тоже не заводится?

15.09.2020 в 17:54

Такая проблема, на ноутбуке стоит виндовс 10. При включении ни с того ни с сего стал очень сильно тормозить. Включается минут 10 погружается экран до рабочего стола столько же и вот дальше тишина, все иконки на рабочем столе погружаются. У меня стоит авто запуск Opera, ноутбук стоял всю ночь грузился но так ничего и не запустил. Не реагирует ни на какие щелчки, но мышка идеально передвигается, вызвать какие либо службы (диспетчер задач) невозможно.
В чем может быть проблема подскажите.
Я подумывала на счет питания. Он работает только от зарядки включенной. Может ли ему просто не хватать энергии? Хотя раньше при тех же условиях работал нормально.

16.09.2020 в 08:45

Здравствуйте.
По вашему описанию на питание не похоже.
Больше похоже либо на переполненный системный раздел жесткого диска (или проблемы с жестким диском) либо на наличие вредоносных программ.

09.12.2020 в 20:32

Доброго времени суток, смотрите у меня вот такая проблема что бы я уже не делал ничего не помогает, компьютер был отключен экстренно, после повторного запуска виндовс высветила ошибка по коду 0x0000001, затем я нажал продолжить вход в систему после чего мне выбил синий экран как на вашем первом фото по поводу «Компьютер запущен некорректно» или «Кажется, система Windows загрузилась неправильно», Но! после окончания процесса перезагрузки, компьютер не перезагружается а попросту выключается, при выборе входа в безопасный режим тоже самое, в биос войти не могу, что мне делать ? помогите пожалуйста)

10.12.2020 в 15:22

А в среде восстановления (синий экран с действиями) есть пункт для входа в параметры UEFI? Если есть, то он должен привести в БИОС. Там же должен быть пункт для использования точек восстановления, а командная строка позволит проверить диск на ошибки, так как это могут быть и они.

13.12.2020 в 19:09

У меня этого нет, у меня сперва высвечивает синий экран по ошибке той которую я вам выше написал, и есть три пункта, 1) нажмите ввод чтобы повторить попытку, 2) нажмите F8 для доступа к параметрам загрузки, 3) нажмите F9 для того чтобы выбрать другую операционную систему, когда нажимаю ф8 мне выбивает меню в котором что бы я не нажал, опять же выключается системник, но благодаря тому виндовс который второй, я могу войти в систему, тобишь один рабочий второй не хочет(

13.12.2020 в 19:44

Боюсь, не видя своими глазами ситуацию даже не знаю, что посоветовать. Быть может проблемы с загрузчиком, но совершенно не уверен в этом.